Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy - Forum Prawne

 

Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy 9

Witam wszystkich. Prosiłbym mądrzejsze głowy o odpowiedź na pytanie: czy wypowiedzenie/zerwanie umowy zawartej na czas określony z C+ ma jakieś podstawy prawne przewidziane w polskich paragrafach, czy też wykładnią jest jedynie regulamin umowy? Podczas rozmowy ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
16-05-2012, 21:59  
bblues
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Witam wszystkich.
Prosiłbym mądrzejsze głowy o odpowiedź na pytanie: czy wypowiedzenie/zerwanie umowy zawartej na czas określony z C+ ma jakieś podstawy prawne przewidziane w polskich paragrafach, czy też wykładnią jest jedynie regulamin umowy? Podczas rozmowy z konsultantem C+ usłyszałem, że nie mogę zerwać umowy ot tak - na co, wg słów konsultanta, wyraziła zgodę KRRiTV. A ja chciałbym zerwać "ot tak". Bardziej z przekory niż z musu.
Z góry dziękuje za odpowiedź. Pozdrawiam.
bblues jest off-line  
19-05-2012, 06:17  
Beautifull Deamon
Stały bywalec
 
Beautifull Deamon na Forum Prawnym
 
Posty: 455
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Hmmm... oczywiście, że możesz zerwać umowę "ot, tak mi się spodobało". Inną sprawą jest to, czy chodzi Ci o zerwanie umowy bez wpłacania umownej kary za jej rozwiązanie przed czasem.
Podsumowując- w każdej chwili możesz odstąpić od umowy z C+, jednakże w zależnosci od tego, w jakim terminie to zrobisz- będziesz musiał opłacić karę lub nie.
Beautifull Deamon jest off-line  
04-06-2012, 11:17  
VaR
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Ja dostałam aneks do umowy w połowie kwietnia, wysłałam wypowiedzenie - odpisali mi, że czas na wysłanie wypowiedzenia miałam do 10.02.2012 i żebym reklamowała Pocztę Polską.
Wypowiedzenia nie uznali, napisali mi jeszcze, że w ich wewnętrznym regulaminie uznaje się stronę o poinformowaniu wtedy gdy list zostanie wysłany.

Treść mojego e-maila:

W dniu 31.12.2011 r. podpisałam umowę z Państwa firmą (Canal+ Cyfrowy Sp. z o.o.) o abonament.

Podpisując umowę zakupiłam pakiet Kompakt. W dniu 18.04.2012 otrzymałam aneks do umowy o abonament, który to aneks z dniem 01.03.2012 zmienia mój pakiet z Komapt na Kompakt HD jednocześnie podwyższając opłatę za abonament.

W aneksie dostarczonym od Państwa widnieje zapis:
"W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu Umowy o Abonament przysługuje Państwu prawo wypowiedzenia Umowy o Abonament w terminie 14 dni od daty doręczenia nowego Regulaminu"

Wysłałam wypowiedzenie umowy o abonament z powodu braku akceptacji nowego regulaminu w dniu 20.04.2012 r. Wypowiedzenie zostało dostarczone do Państwa firmy w dniu 25.04.2012 rok. W dniu 21.05.2012 rok, dostałam od Państwa list w którym unieważniacie Państwo moje wypowiedzenie umowy, uzasadniając, cyt:

"W przypadku braku akceptacji proponowanych zmian, CYFRA+ uznawała wszystkie wnioski wysłane do 10 lutego 2012 roku (decyduje data stempla pocztowego), pomimo tego, że Regulamin przewiduje 14 dniowy okres na złożenie wypowiedzenia"

Ponadto zgodnie z Art. 60a ( Dz.U. z 2004r. Nr 171, poz. 1800 z późn. zm. Prawo telekomunikacyjne)
"1. Dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych:
1) doręcza na piśmie abonentowi będącemu stroną umowy zawartej na piśmie
treść każdej proponowanej zmiany warunków umowy, w tym określonych
w regulaminie świadczenia publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych,
chyba że abonent złożył żądanie określone w ust. 1b,

2) doręcza na piśmie abonentowi niebędącemu stroną umowy zawartej na piśmie,
który udostępnił swoje dane, o których mowa w ust. 1a, treść każdej
proponowanej zmiany warunków umowy określonych w regulaminie
świadczenia publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, chyba że
abonent złożył żądanie określone w ust. 1b, oraz

3) podaje do publicznej wiadomości treść każdej proponowanej zmiany warunków
umowy określonych w regulaminie świadczenia publicznie dostępnych
usług telekomunikacyjnych
? z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem tych
zmian w życie. Jednocześnie abonent powinien zostać poinformowany o prawie
wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji tych zmian."

Reasumując Canal+ Cyfrowy Sp. z o.o. nie stosuje przepisów prawa dostarczając omawiany aneks z bardzo dużym opóźnieniem(18.04.2012), oraz uniemożliwia skorzystanie mi z prawa wypowiedzenia w związku zmianą regulaminu. Powyżej dla przypomnienia zamieszczam obowiązujące prawo. Proszę uzasadnić Wasze stanowisko podając umocowanie prawne.

ODPISALI:
Szanowna Pani,

odpowiadając na e-mail, uprzejmie informuję, że Aneks do Regulaminu został do Pani wysłany 16 stycznia 2012 roku.

W przypadku braku akceptacji proponowanych zmian, istniała możliwość przesłania wypowiedzenia w ciągu 14 dni od daty doręczenia dokumentu.

CYRFA+ uznawała rezygnacje nadane do 10 lutego 2012 roku.

W związku z tym, na podstawie przesłanego pisma anulowanie kontraktu zostało zaplanowane na 31 marca 2013 roku.

W przypadku pojawienia się pytań, chętnie udzielę informacji.

Łączę wyrazy szacunku,

Co robić z tymi złodz...., zalegam z opłatami - płacę zgodnie z cennikiem z 31.12.2011 roku.
VaR jest off-line  
04-06-2012, 12:09  
FrogDR
Użytkownik
 
Posty: 49
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

@VaR jesli dostalas aneks do umowy w polowie kwietnia to napisz ze masz koperte czy tez pismo od nich datowane na ten miesiac czy tam dokladny dzien (co jest nie zbitym dowodem w tej sprawie) i od tego pisma sie ustosunkowalas w regulaminowym okresie 14dni. I powtornie wnosisz o rozwiazanie umowy ze wzgledu na niezakceptowanie warunkow zawartych w otrzymanym aneksie. I jesli nie uznaja twojej reklamacji napisz ze udasz sie do rzecznika praw konsumenta.
FrogDR jest off-line  
13-06-2012, 16:43  
ttoma11
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Witam!
Mam podobną sytuację tzn. brak aneksu, podwyżka przez Cyfra, moje 2 reklamacje telefoniczne, Cyfra swoje że wysłali, a ja że nie otrzymałem. Nastenie w dn.24.05.2012r. wysyłałem pismem poleconym za potwierdzeniem odbioru wypowiedzenie pisemne z uwagi na brak aneksu i ich podwyżkę, do chwili obecnej brak jakiejkolwiek odpowiedzi. Nadmieniam, iż do maja płaciłem abonament taki jak wg podpisanej umowy z dn.29.12.2011r. bez uwzględniania ich podwyżki. I moje pytanie i prosbą o info: czy mam dalej płacić abonament (ten wg podpisanej umowy), do kiedy (mam potwierdzenie odbioru przez Cyfrę mojego pisemnego wypowiedzenia z dn.29.05.2012r.) i kiedy oddać muszę kartę i dekoder. Dziekuję z góry za pomoc i udzieloną odpowiedz
ttoma11 jest off-line  
13-06-2012, 19:14  
FrogDR
Użytkownik
 
Posty: 49
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

jak wyslales 24.05 to cyfra ma 30dni na odpowiedz wiec jeszcze czekaj i plac normalny swoj abonament
FrogDR jest off-line  
17-06-2012, 00:33  
norbert0404
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

ja wam powiem tak...jestem z cyfrą ponad 8lat.przez ten czas wkurwili mnie z milion razy.fakt,że ja tez nie byłem w porządku,bo nie płaciłem w terminie.niestety wynika to z mojej pracy,ponieważ czesto wyjeżdżam za granice i niestety nie jestem w stanie zapłacic faktury.tym bardziej,że za każdym razem przychodzi inna kwota (nie wiem dlaczego).
umowe mozna wypowiedziec listownie za potwierdzeniem odbioru,co jest wiążące.oni kożystają z naszej niewiedzy prawnej i nas "kręcą" jak mogą.konsultanci są "motywowani" przez pracodawce do naciągania nas...
moja rada:
nagrywajcie rozmowy z konsultantami po uprzednim poinformowaniu ich o tym !!!
a tak na marginesie,to nie wiem dlaczego urząd ochrony konsumenta,sądy i inne instytucje nie reagują.
szczerze mówiąc wkurwia mnie to niesamowicie.w poniedziałek wysyłam wypowiedzenie umowy.nagram na telefon od momentu wkładania w koperte.jesli mi tego nie zaakceptują,to przysiegam na pryszcze na dupach tych,którzy tam rządzą,że sprawa sie skonczy w strasburgu.bo polskie sądy pewnie przekupią.
poinformuje szanowne forum o dalszym ciągu.
norbert0404 jest off-line  
17-06-2012, 00:41  
norbert0404
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

a mam pytanie do czytających z cyfry+...
widzieliscie tu jakies pochlebne opinie na temat waszej firmy?
norbert0404 jest off-line  
03-07-2012, 20:47  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Cytat:
Napisał/a bblues Zobacz post
Witam wszystkich.
Prosiłbym mądrzejsze głowy o odpowiedź na pytanie: czy wypowiedzenie/zerwanie umowy zawartej na czas określony z C+ ma jakieś podstawy prawne przewidziane w polskich paragrafach, czy też wykładnią jest jedynie regulamin umowy? Podczas rozmowy z konsultantem C+ usłyszałem, że nie mogę zerwać umowy ot tak - na co, wg słów konsultanta, wyraziła zgodę KRRiTV. A ja chciałbym zerwać "ot tak". Bardziej z przekory niż z musu.
Z góry dziękuje za odpowiedź. Pozdrawiam.
witam. Dziś dzwoniłem do C+, jak wygląda sytuacja zerwania umowy (umowę mam na czas określony do kwietnia 2013). I babsko mi powiedziało, że nie ma takiej OPCJI. Jedynie nagłe wypadki - śmierć abonenta, czy utrata pracy.

Jak to możliwe, że nie ma opcji ZERWANIA TEJ UMOWY ????
Będę rył w necie i znajdę jakiś kruczek aby z tym chadziajstwem wygrać.
 
03-07-2012, 20:48  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Cytat:
Jak to możliwe, że nie ma opcji ZERWANIA TEJ UMOWY ????
A z jakiego powodu chciałbyś to zrobić?
 
03-07-2012, 20:54  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
A z jakiego powodu chciałbyś to zrobić?
Nie chce więcej tego g* w domu i tyle. NIE MUSZE PODAWAĆ POWODÓW. Ja mam prawo do ZERWANIA umowy i tyle.

Jak się wk* to napisze do uokik.
 
03-07-2012, 21:01  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Cytat:
Ja mam prawo do ZERWANIA umowy i tyle.
To prawda, masz takie prawo.
 
03-07-2012, 23:18  
norbert0404
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

kłamią.każdą umowe można zerwac po zapłaceniu kary umownej za zerwanie tejże uowy.podejrzewam że to koszt rzędu 600m-800pln
norbert0404 jest off-line  
04-07-2012, 04:24  
Beautifull Deamon
Stały bywalec
 
Beautifull Deamon na Forum Prawnym
 
Posty: 455
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Oczywiście, możesz zerwać umowę. Dla konsultantki był to skrót myślowy od stwierdzenia "Nie ma takiej opcji, żeby zrezygnował Pan z umowy bez zapłacenia kary umownej."

Jeżeli aż tak bardzo jesteś niezadowolony to zrezygnuj z umowy- nikt nie bedzie Cię przecież namawiał ani na siłę przywiązywał do dekodera.
Beautifull Deamon jest off-line  
04-07-2012, 06:30  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

właśnie chodzi mi o to, że dała mi do zrozumienia, że nie da się zerwać umowy. Nawet nie wspomniała mi o wysokości kary - nic. Mówiła, że dopiero jak się skończy umowa to mogę zrezygnować z C+.
Chodzi mi o to jak oni traktują ludzi. W kulki sobie lecą ?? Czytałem, wiele opinii o tej firmie i stwierdzam, że gorszego chadziajstwa nie widziałem.
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Wypowiedzenie umowy CYFRA+ (odpowiedzi: 15) Witam Dostałem dziś list z CYFRY+ z nowym aneksem do regulaminu umowy o abonament, który będzie obowiązywał od 1 stycznia 2012 r. W liście zawarta...
§ Cyfra+ wypowiedzenie umowy (odpowiedzi: 6) witam proszę o pomoc w zrozumieniu okresu wypowiedzenia z cyfra+.Otóz umowe podpisalem 02.10.2008 na 18 miesiecy ,wieć kiedy wyslac im pismo...
§ cyfra + nie doczytany regulamin (odpowiedzi: 1) witam mam bardzo duży problem w roku 2008 maż zawarł umowę z cyfrą na świadczenie usług telewizyjnych. umowa była na czas okreslony 18 miesięcy...
§ Zerwanie umowy-Play,Orange nowy regulamin (odpowiedzi: 8) Witam, Dostałem dziś informacje od swojego operatora P4 o zmianie regulaminu , w której informują iż: "W przypadku braku akceptacji zmian...
§ Cyfra+ regulamin/umowa 2001 r (odpowiedzi: 3) Witam, zawarłem umowę z Cyfrą w grudniu 2001 roku, jednak zgubiłem gdzieś regulamin i umowę w trakcie przeprowadzki. Czy ktoś jest w posiadaniu...
§ wypowiedzenie umowy a regulamin (odpowiedzi: 3) Witam wszystkich Proszę o poradę w takiej oto sprawie: W 2004 roku podpisałem umowę na okres dwóch lat na dostawę usługi internetowej z firmą...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:09.