zwrot zakupionego towaru wykonanego na zamówienie - Forum Prawne

cedwah

@agtom powstrzymaj się od publikowania swoich "rewelacji" bo to nikomu nie pomaga. Zanim coś napiszesz, najpierw dokładnie to sprawdź.

agtom4

To nie są rewelacje, ja po prostu szukam jednoznacznej odpowiedzi. Na różnego rodzaju forach, każdy próbuje interpretować ten zapis tak jak dla niego lepiej, ale nikt nie może poprzeć swojej argumentacji jakimś przepisem prawa, który w sposób jednoznacznie reguluje ten zapis.

Shatehiel

Już się w tym wszystkim pogubiłam.

A minęło już 7 dni. Jeśli chcę wysłać oświadczenie, muszę zrobić to dzisiaj.. Teraz rodzi się pytanie, wystarczy mi po prostu wysłać oświadczenie, że chcę zrezygnować z towaru? Przecież u nich na stronie dodatkowo jest napisane: W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Zamawiający (Konsument) powinien odesłać towar w stanie niezmienionym w terminie 10 dni od jego otrzymania. Więc co teraz? Ty, Cedwah, piszesz, że to oni powinni odebrać ode mnie to krzesło, a ja kompletnie nie wiem, jak się za to wszystko zabrać.
Z jednej strony jest napisane, że w terminie 10 dni wystarczy złożyć oświadczenie, żeby cokolwiek zwrócić, a z drugiej oni piszą na swojej stronie, że jeśli się ktoś zdecydował na odstąpienie od umowy, to i te krzesło musi wysłać w terminie 10 dni.


Jakieś dokładne instrukcje? Co kto komu ma wysłać, jak oświadczyć? <:P


I jeszcze pytanko: o jakie ,,stosowne oświadczenie" na piśmie chodzi? Poda ktoś jakiś wzorzec?

cedwah

Najpierw wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy w terminie (list polecony zeZPO i dopilnuj, bo to termin zawity!). Na odesłanie rzeczy masz 14 dni (nie 10).

Ustawa z dnia 02 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 Nr 22 poz. 271)

Art. 7. 1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.

Shatehiel

Mam 14 dni, mimo, że na stronie gospodarz podał, że 10? I czy naprawdę mogę odesłać tylko jedno, nie oba na raz? Nie muszę się wczesniej z nimi jakoś dogadywać?

cedwah

masz przecież cytat z ustawy:

Myślałem, że to już zrobiłaś - ten temat poruszaliśmy przecież 26 X. Jeśli nie, odstąp od umowy sprzedaży jednego hokera i poczekaj na reakcję sprzedawcy.

Shatehiel

Nie mogłam się umówić, bo widocznie mają mnie w moderacja i uważają, że zwrot mojego zamówienia nie jest możliwy. Zrobię jak mówisz, dziękuję.

Shatehiel

Witam znowu!
Mam jeszcze takie jedno pytanko.
Jeżeli na zwrot rzeczy mam 14 dni, liczy się data wysłania rzeczy czy data odbioru?

Shatehiel

...i czy 14 dni liczy się od daty mojego wysłania oświadczenia zwrotu czy daty otrzymania produktu? Ech, trochę to tu niejasne: ,, Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni."

cedwah

Termin 14 dni liczymy od następnego dnia, po dniu, w którym przedsiębiorca otrzyma Twoje pismo z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. W tym terminie powinien nastąpić zwrot wzajemnych świadczeń: towaru i pieniędzy (niezwłocznie oznacza bez zbędnej zwłoki)

PS używaj "EDYTUJ" i nie pisz postów jednej pod drugim.

Shatehiel

Dziękuję bardzo.
Co do edytuj - miałam taki zamiar, ale gdy zdecdowałam się edytować post nie było już takiej możliwości (opcja edytuj zniknęła), więc napisałam pod.

ramona5

Witam
mam konkretne 2 pytania:

1. Jak powinno brzmieć "Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość"?

2. Czy mam odesłać zakupiony na Allegro towar w ciągu 10 dni roboczych pomimo, że sprzedawca odmówił w rozmowie telefonicznej jego przyjęcia?

pozdrawiam i dziękuję za odpowiedzi

cedwah

1. http://www.google.com/url?sa=t&rct=j...55534169,d.bGE
2. Tak, w terminie 14 dni

ramona5

dziękuje za oświadczenie
Czy oświadczenie mam wysłać pocztą a jeśli tak to jakim listem? A może mogę e-mailem?
pozdrawiam

cedwah

Listem poleconym ze zwrotnym poświadczeniem odbioru - koniecznie.