Reklamacja oraz zwrot pieniędzy. - Forum Prawne

 

Reklamacja oraz zwrot pieniędzy.

Jakiś czas temu zamówiłam na pewnej stronie internetowej oferującej rożnego rodzaju produkty kolczyk w cenie 19 zł. Za przesyłkę zapłaciłam dodatkowo 8 zł. Produkt doszedł do mnie uszkodzony więc odesłałam do sprzedającego kolczyka razem z ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
08-04-2011, 11:27  
slv007
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Reklamacja oraz zwrot pieniędzy.

Jakiś czas temu zamówiłam na pewnej stronie internetowej oferującej rożnego rodzaju produkty kolczyk w cenie 19 zł. Za przesyłkę zapłaciłam dodatkowo 8 zł. Produkt doszedł do mnie uszkodzony więc odesłałam do sprzedającego kolczyka razem z rachunkiem oraz powiadomiłam go o tym w mailu. Przesyłka w której zwracałam produkt była na koszt sprzedającego i wynosiła 17 zł. Oczekiwałam wymiany towaru, lecz sprzedający stwierdził, ze nie ma takiej możliwości. Zażądałam zwrotu pieniędzy ale otrzymałam jedynie 19 zł za sam kolczyk a dodatkowych 8 zł za przesyłkę już nie. Sprzedawca tłumaczył to tym, że już "zwrócił" mi pieniądze bo zapłacił za paczkę zwrotną z uszkodzonym produktem. Czy miał prawo do takiej argumentacji i nie zwrócenia mi reszty kwoty?
slv007 jest off-line  
08-04-2011, 11:37  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: Reklamacja oraz zwrot pieniędzy.

Jeżeli sprzedawca uznał reklamację z powodu uszkodzenia kolczyka i zwrócił cenę, powinien zwrócić też wszystkie koszty.
cedwah jest off-line  
08-04-2011, 11:42  
slv007
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Reklamacja oraz zwrot pieniędzy.

Pieniadze za uszkodzony produkt zostaly do Pani zwrocone w kwocie 19zl.

Pieniadze za wysylke uszkodzonego produktu zostaly zwrocone podczas odebrania przesylki pobraniowej w kwocie 17zl.

Zaplacilismy za koszty zwrotu zgodnie z naszym regulaminem - w regulaminie nie ma ani slowa o zwrocie podwojnych kosztow przesylki, ani o zwrocie pieniedzy za pierwsza wysylke.


Czy tylko mi się wydaje, że takie tłumaczenia są bezpodstawne?
slv007 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ rezygnacja z kursu, koszty oraz zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 1) Witam, jeździłam z instruktorem 13h i ostatecznie doszłam do wniosku, iż nie odpowiada mi jego nauczanie, a samo pójście na jazdy wiąże się ze...
§ Dokonany zwrot pieniędzy a odsetki ustawowe oraz koszty przesyłki zwrotnej (odpowiedzi: 6) Niedawno sprzedałem telefon. Kupujący po dotarciu do niego towaru stwierdził, że pod ekranem znajduje się mikroskopijna wada i zaproponował zwrot...
§ zwrot zainwestowanych pieniędzy w urzadzenie działki oraz zwrot kosztów poniesionej r (odpowiedzi: 4) Witam. Trzy lata temu rodzina podarowała nam zrujnowany ogródek działkowy,uzasadniając, iż nie ma czasu na jego uprawę i grozi im odebranie ogródka...
§ Reklamacja oraz zwrot narożnika (odpowiedzi: 10) Witam, kilka dni temu zamówiłem narożnik, zapłaciłem 850 + 150zł za przesyłkę, to łącznie 1000zł. Niestety narożnik pojawił się, ale różniący się...
§ Zwrot pieniędzy w przypadku reklamacji oraz zrzucanie winy na kupującego (odpowiedzi: 3) Witam. Kupiłem laptopa w sklepie internetowym. Po otrzymaniu go, zainstalowaniu systemu oraz sterowników okazało się, że nie działa tak jak powinien...
§ Zwrot pieniędzy za wysyłke oraz za wykup przedmiotu (odpowiedzi: 1) Witam. Jest to mój pierwszy post ;) Przechodzę do sprawy. Otóż na allegro wystawiłem ramę rowerową na sprzedaż (Licytacja) i pod koniec aukcji rama...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 07:03.