Reklamacja oraz zwrot pieniędzy. - Forum Prawne

slv007

Jakiś czas temu zamówiłam na pewnej stronie internetowej oferującej rożnego rodzaju produkty kolczyk w cenie 19 zł. Za przesyłkę zapłaciłam dodatkowo 8 zł. Produkt doszedł do mnie uszkodzony więc odesłałam do sprzedającego kolczyka razem z rachunkiem oraz powiadomiłam go o tym w mailu. Przesyłka w której zwracałam produkt była na koszt sprzedającego i wynosiła 17 zł. Oczekiwałam wymiany towaru, lecz sprzedający stwierdził, ze nie ma takiej możliwości. Zażądałam zwrotu pieniędzy ale otrzymałam jedynie 19 zł za sam kolczyk a dodatkowych 8 zł za przesyłkę już nie. Sprzedawca tłumaczył to tym, że już "zwrócił" mi pieniądze bo zapłacił za paczkę zwrotną z uszkodzonym produktem. Czy miał prawo do takiej argumentacji i nie zwrócenia mi reszty kwoty?

cedwah

Jeżeli sprzedawca uznał reklamację z powodu uszkodzenia kolczyka i zwrócił cenę, powinien zwrócić też wszystkie koszty.

slv007

Pieniadze za uszkodzony produkt zostaly do Pani zwrocone w kwocie 19zl.

Pieniadze za wysylke uszkodzonego produktu zostaly zwrocone podczas odebrania przesylki pobraniowej w kwocie 17zl.

Zaplacilismy za koszty zwrotu zgodnie z naszym regulaminem - w regulaminie nie ma ani slowa o zwrocie podwojnych kosztow przesylki, ani o zwrocie pieniedzy za pierwsza wysylke.


Czy tylko mi się wydaje, że takie tłumaczenia są bezpodstawne?