Reklamacja okna - Forum Prawne

sshrek

Witam mam pytanie dotyczące gwarancji na zakupione okna. W październiku 2010 zakupiłem okna o wartości 1680 z 24 miesięczną gwarancja. Od Października 4 krotnie zgłaszałem reklamację dotyczącą 1. nieszczelności skrzydła okiennego oraz 3. krotnie reklamację dotyczącą opuszczenia się okna a co za tym idzie ocierania się skrzydła o ramę podczas otwierania. Wszystkie moje zgłoszenie w przeciągu 14 dni zostały usuwane w tym 2 krotnie po 14 dniach musiałem przypominać firmie o mim zgłoszeniu. Zrobiło się ciepło i problem powrócił gdy słońce wchodzi i okno nagrzewa się materiał z jakiego zostało wykonane "robi się plastyczny" i okno "puchnie" co uniemożliwia otwarcie którego kol wiek ze skrzydeł. W momencie gdy okno wychładza się i słońce przechodzi na druga stronę okno znów można swobodnie otwierać. Zgłosiłem wiec kolejna reklamacje firma twierdzi że jest to normalne utrudnienie w oknach PCV i nic z tym nie można zrobić trzeba się przyzwyczaić do tego utrudnienia. CO ja mogę z tym zrobić. Czy firma powinna wymienić mi to okno na w pełni sprawne jakie mogą być moje kolejne kroki. 1000 osób ma okna PCV i nikt nie ma takich problemów do których musi się przyzwyczaić. Proszę o radę.

cedwah

Jak się domyślam okna nie sa białe.
1. czy otrzymał Pan gwarancję na piśmie?
2. jeśli tak, to proszę zajrzeć do jej warunków i sprawdzić co przewiduje na okoliczność kilku bezskutecznych napraw.
3. czy wykonane naprawy są udokumentowane?

sshrek

Witam okna są białe
Otzymaliśmy fakturę na której jest adnotacja o 2 letniej gwarancji. Nie posiadam warunków gwarancji. Naprawy były zgłaszane pisemnie natomiast potwierdzenia wykonania naprawy nie ma.

gryffinian

Białe czy nie rozszerzalność termiczna nie powinna utrudniać otwierania okna ani ocierania się elementów. Może przy montaży nie wykonali dylatacji lub materiał w ogóle jest wadliwy?

A co jakby zgłosić niezgodność towaru z umową z ustawy i żądać naprawy lub wymiany zamiast na gwarancji, skoro nie masz jej warunków? (A swoją drogą powinny być).