era-laptop - Forum Prawne

edyta579

Witam . Jestem nowym użytkownikiem i nie bardzo wiem jeszcze jak to działa , więc jakby coś to prosze spojrzec przychylnym okiem .
Sytuacja : Kończy sie umowa z erą domowa . Podpisuje nową na przedłużenie umowy na nowych warunkach , przy okazji dodatkowo biorę abonament na telefon komórkowy ( bez telefonu ) a następnie za 1 ( przy okazji ) laptopa z bluconnect . Nie ma co . W domu okazuje sie ze nowy numer jeszcze nie działa i bluconnet tez nie . Nowego laptopa nawet nie włączam ( próbuje na swoim starym ) Dzwonie do ery ze nic nie działa . Pani mówi mi ze to przez weekend i powinno wszystko działać . ( zakup w sobotę - dzwonię w niedzielę )Jednak stwierdzam ze zakup laptopa to luksus , który będzie mnie sporo kosztował. Chciałabym odstapić od umowy tylko czy mozna . Zapytuje -w rozmowie z konsultantem -odpowiada ze nie - tylko od tej na zakup abonamentu a - na zakup laptopa - to nie . Dziwne w klauzuli jest napisane 10dni na odstąpienie umowy (w tej na abonament ale i w tej na zakup laptopa z bluconnect ) Prosze o pomoc . Chciałabym zrezygnować jeśli się jeszcze da. Jakie mam prawa ?

tcp

Umowę zawierałaś przez telefon z konsultantem czy w salonie?

edyta579

Umowę zawarłam w punkcie Eurotel - przestawieciel - tak nie do końca bym określiła czy to był salon ? A czy to ma znaczenie ?

SAFAR

Tak ma znaczenie. Jeżeli zawarłaś umowę w lokalu to prawnie nie ma możliwości od niej odstąpić chyba, że operator dał taką możliwość (raczej ciężko w to uwierzyć ale może). Termin 10 dniowy, o którym piszesz dotyczy zakupu po za lokalem. Tu masz podstawę prawną:
Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.:

tcp

Ma znaczenie, bo termin 10 dniowy na odstąpienie od umowy przysługuje tylko jeśli się ją zawarło poza lokalem przedsiębiorstwa.

heh ubiegł mnie

edyta579

Czyli nic z tego ?
Dziękuje za odpowiedż.

edyta579

Dziwne jest to tylko ze obie umowy ta na abonament i ta na laptopa mają dokładnie tą samą klauzule 10 dniowa - a konsultantka zapytana odpowiedziała ze można odstąpić tylko od tej na abonamnet ( była zawarta
w tym samym czasie i w tym samym miejscu )

tcp

Widocznie konsultantka się myli. W sumie jak masz w umowie napisane, że masz prawo odstąpić od umowy w terminie 10 dni to możesz. Tylko warunkiem jest, że tak jest napisane a nie gdzieś tam wyczytałaś

edyta579

Muszę to dokładnie sprawdzić - niestety nie mam ich teraz przy sobie .

SAFAR

Przeczytaj dokładnie umowę i może rzeczywiście operator daje taką możliwość.

edyta579

Witam ponownie .
Sprawdziłam obie umowy są takie same i maja takie same klauzule odnosnie tego 10 dniowego terminu odstąpienia od umowy ( zawarte w siedzibie nie poza lokalem przedsiębiorstwa)
Więc pomocy - jak taką umowę rozwiązać - odstapić od niej wg przepisów prawa - czy ktoś wie ? ( bo czas leci )

SAFAR

Jeżeli umowa daje taką możliwość to powołaj się na odpowiedni punkt (z umowy) i złóż wypowiedzenie umowy.

edyta579

Wstępnie rozmawiałam z konsutantką - ale dokładnie nie wiedziała tylko wspominała coś o karze . Jak odstapić od umowy i uniknąc kary - oto jest pytanie ?. A umowa jest standardowa jak na stronie ery .

SAFAR

Twierdzisz, że w umowie jest napisane, iż można odstąpić w ciągu 10 dni więc nie sugeruj się opinią konsultantki tylko tym co masz na papierze. Idź do salonu z pismem, w którym powołując się na odpowiedni punkt wypowiadasz umowę. Przygotuj dwa egzemplarze tego pisma. Jeden dla nich, jeden dla Ciebie.
W umowie będzie napisane czy jest za to jakaś kara czy nie.

edyta579

Jest napisane za zerwanie umowy 2450,00. Ja chce odstapić od umowy - chodzi mi o to czy jest jakiś inny termin 10 dniowy lub 14 na odstapienie od umowy bez zadnych konsekwencji ( dla umów w lokalu) ,-a co jeszcze z laptopem który nie był uruchomiany i bluconnect nie aktywowany - jak to oddac czy wogóle zechcą .Narobiłam sobie kłopotu człowiek wogóle nie mysli i podpisuje coś a w domu przychodzi rozsądek po co Ci to było ?