Zakup poza lokalem przedsiębiorcy, który nie przyjmuje zwrotu. - Forum Prawne

 

Zakup poza lokalem przedsiębiorcy, który nie przyjmuje zwrotu.

Witam, proszę o radę ponieważ sprawa utknęła w miejscu i nie bardzo wiem czy powinienem podejmować jeszcze jakieś działania ale może opiszę sytuację: Pościel wełnianą zakupiono na "pokazie" 07.02.2010 r. (niestety znowu naciągnięto Babcię na ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
19-04-2011, 12:38  
jawala
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie Zakup poza lokalem przedsiębiorcy, który nie przyjmuje zwrotu.

Witam, proszę o radę ponieważ sprawa utknęła w miejscu i nie bardzo wiem czy powinienem podejmować jeszcze jakieś działania ale może opiszę sytuację:
Pościel wełnianą zakupiono na "pokazie" 07.02.2010 r. (niestety znowu naciągnięto Babcię na prezent dla wnuczka). Po podpisaniu umowy opiewającej na 2000 zł wpłacono zaliczkę w kwocie 100 zł. Na wpłatę pozostałej kwoty 1900 zł ustalono termin do dnia 20.02.2010 r. Zakupione przedmioty miały być prezentem, który okazał się nietrafiony. Pościel nie była nawet wyjmowana z oryginalnych opakowań nie mówiąc już o jej używaniu. W dniu 13.02 wysłano listem poleconym za zwrotnym poświadczeniem odbioru oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Zakupiony towar został wysłany przesyłką kurierską DHL w dniu 17.02. Odmowę przyjęcia pracownik firmy wyjaśnił telefonicznie (brak możliwości sprawdzenia zawartości przed podpisaniem kwitu) podając jednocześnie prawidłową (jego zdaniem) formę przesyłki. Towar wysłano drugi raz w dniu 22.02 przesyłką kurierską Pocztex zgodnie z zaleceniem firmy. Przesyłki nie przyjęto z powodu stwierdzenia, iż "pościel była używana bo na poduszce podczas oględzin znaleziono włosy" i tym samym ich zdaniem nie został spełniony warunek nie używania towaru. Oczywiście to bzdura ponieważ pościel nie była używana.
Całkowity koszt pierwszej przesyłki i zwrotu wyniósł 139,10 zł a drugiej wraz ze zwrotem 105 zł plus zaliczka 100 zł, tak więc pościel kosztowała mnie na razie 344,10 zł. Pozostałej kwoty zgodnej z umową tj. 1900 zł nie zapłaciłem. Firma został wezwana do załatwienia sprawy przez Rzecznika Praw Konsumenta i sprawa ucichła. Minął już rok, Babcia nie zapłaciła (ja jej nie kazałem), firma nie zgłasza się po kasę. Pozostał problem pościeli, czyja ona jest ?, co Babcia może z nią zrobić ? bo zajmuje jej połowę pokoju, a boi się jej dotknąć (oczywiście nic nie wyciągane z pokrowców). To trochę tak jakby firma przez ponad rok składowała swój towar i nie płaciła za magazyn. Nie ma możliwości zwrotu, bo nie chcą jej przyjąć ale jednocześnie nie egzekwują płatności. Moje pytanie brzmi jakie są w takiej sytuacji możliwe scenariusze moich działań lub działań firmy (np. komornik, odsetki, sprawa sądowa itp.) pozdrawiam.
jawala jest off-line  
19-04-2011, 13:18  
tcp
Przyjaciel forum
 
Posty: 4.200
Domyślnie RE: Zakup poza lokalem przedsiębiorcy, który nie przyjmuje zwrotu.

Przepis prawny:
Art. 554. Roszczenia z tytułu sprzedaży dokonanej w zakresie działalności przedsiębiorstwa sprzedawcy, roszczenia rzemieślników z takiego tytułu oraz roszczenia prowadzących gospodarstwa rolne z tytułu sprzedaży płodów rolnych i leśnych przedawniają się z upływem lat dwóch.

Tzn, że jeszcze mogą się odezwać. Trzymaj do końca okresu przedawnienia wszystkie druki przesyłek, listy, dokumenty itp.

Firma może próbować dochodzić zapłaty sądownie. Ale z uwagi na fakt, że był tam zamieszany RK (masz, mam nadzieję, jakiś ślad jego interwencji) oraz proces zwrotu towaru, wątpię, żeby chcieli działać. To, że rzekomo włosy były (nawet jeśli), także nie zwalnia ich z obowiązku przyjęcia zwrotu. Babcia nawet mogła się jedna noc przespać. Stwierdziła, że jest to niewygodne i do widzenia. Nie ma wymogu oddawania nieużywanego
Myślę, że sprawa na dobre ucichła.
tcp jest off-line  
19-04-2011, 13:27  
jawala
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Zakup poza lokalem przedsiębiorcy, który nie przyjmuje zwrotu.

Mam całą dokumentację sprawy. Też mam wrażenie, że dali się na spokój i odbiją sobie na innych "pokazach". Tylko ta poście zajmuje dużo miejsca, a nie można z nią nic robić przez 2 lata czyli jeszcze ok. 10 miesięcy. Babcia co na nią spojrzy to przeżywa rozstrój nerwowy. W sumie to ja mógłbym ich pozwać za utratę zdrowia przez Babcię i zapłatę za magazyn ). Ale jeszcze jedno pytanie, czy po upływie 2 lat od daty zawarcia umowy przedawniają się roszczenia i pościel staje się własnością Babci i może z niej korzystać albo ją wyrzucić (bo pewnie to zrobi) ?
jawala jest off-line  
19-04-2011, 15:03  
tcp
Przyjaciel forum
 
Posty: 4.200
Domyślnie RE: Zakup poza lokalem przedsiębiorcy, który nie przyjmuje zwrotu.

To nie takie proste. Po dwóch latach przedawniają się roszczenia o zapłatę. Nie znaczy to, że po tym czasie pościel przechodzi na własność Babci.

Szczerze mówiąc nie mam pomysłu jak prawnie do tej sprawy podejść, żeby oficjalnie (i realnie) załatwić sprawę pościeli raz na zawsze. Zgodnie z prawem, żeby całkowicie pozbyć się ew. roszczeń z ich strony, powinieneś oddać pościel do depozytu sądowego (tak, tak - na pewno oraz poinformować ich, że tak zrobiłeś. Wtedy wysyłasz poleconym wezwanie do oddania Ci tych 100 zł. Ponadto możesz żądać sądowego ustalenia nieważności umowy.

Wiem, że powyższe rozwiązania są nieżyciowe.

Możesz ostatecznie, dla świętego spokoju poinformować ich listownie (poleconym), że w związku z tym, że uchylają się od przyjęcia towaru ostatni raz prosisz o podanie adresu, na który masz wysłać pościel. W razie braku odpowiedzi pościel wyrzucisz.

Ale w sumie po co rozgrzebywać stare rany

Bo z tego, co zrozumiałem, nie chodzi Ci o te 100 zł. tylko o święty spokój

Może inni mają pomysły jak się ustrzec przed ew. roszczeniami sprzedawcy (zwalczyć, ja zwalczysz w Sądzie, ale cały czas proces mogą wytoczyć - zwłaszcza, że 1900 zł. to nie drobne).
tcp jest off-line  
17-12-2012, 16:01  
paucza01
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Zakup poza lokalem przedsiębiorcy, który nie przyjmuje zwrotu.

witam.
Mam taki problem, kupiłam gazówkę i miała być z szufladą i takimi bajerami gdy przywieziono ją do domu okazało się że tej szuflady nie ma. Zwróciłam się do pana u którego było składane zamówienie i pokazywał mi je i na formularzu była zaznaczona szuflada lecz gdy przywiózł ją z hurtowni i rozpakowałam sprzęt okazało się że sprzęt jest nie kompletny. teraz ten pan u którego zamawiałam gazówke powiedział że nie można jej zwrócić bo produkt jest rozpakowany iw hurtowni go nie przyjmą, a gdy poprosiłam o wydrukowanie zamówienia powiedział że to jest chronione prawami i on nie może tego wydrukować. nie chciał też zamienić sprzętu nawet za dopłatą ani go przyjąć z powrotem. Co teraz mam zrobić? Proszę o pomoc!
paucza01 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Towar niezgodny z opisem; zakup przedsiębiorcy od przedsiębiorcy (odpowiedzi: 13) Witam! Kupiłam na allegro komputer (za pomocą opcji Kup teraz!) - od przedsiębiorcy jako przedsiębiorca. Komputer to HP MINI netbook 210-2200EW....
§ Odstąpienie od umowy poza lokalem przedsiębiostwa! (odpowiedzi: 2) Dziś wysłałam takie odstąpienie wg prawa mam 10 dni na odstąpienie od umowy. Byłam u rzecznika i widział umowę i powiedział że oświadczenie o...
§ odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy (odpowiedzi: 7) Witam, Chciałbym dowiedzieć się, czy jest możliwość odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa bez podawania numeru umowy? ...
§ Sprzedaż poza lokalem przedsiębiorcy - problem z umową (odpowiedzi: 17) Witam, Kilka dni temu uczestniczyłam w prezentacji, podczas której nabyłam pewne urządzenie medyczne. Po namyśle i dyskusji z rodziną doszłam...
§ Zwrot towaru zakupionego poza lokalem przedsiębiorcy (odpowiedzi: 24) Drodzy, mam pytanie odnośnie zwrotu gotówki, za towar kupiony na odległość. Mianowicie, co dzieje się (w czysto toretycznym przypadku) gdy kurier...
§ Zakup telefonu na platformie allegro - przedsiębiorca od przedsiębiorcy (odpowiedzi: 1) Witam Mam następujące problem, kupiłem na aukcji telefon. Okazał się niezgodny z opisem, uzgodniłem ze sprzedającym odesłanie telefonu i wymianę na...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 10:27.