Reklamacja obuwia: naprawa, bez konsultacji z konsumentem, kolejna reklamacja odrzuco - Forum Prawne

 

Reklamacja obuwia: naprawa, bez konsultacji z konsumentem, kolejna reklamacja odrzuco

Już wcześniej opisywałam ten problem, ale powtórzę. Jesienią 2010r zakupiłam buty Nike WMNS Court Tradition 2 za 299zł. W marcu oddałam je do reklamacji, bo zapiętki się wytarły i niestety chodzenie sprawiało dyskomfort, pomijając fakt, ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
19-04-2011, 15:27  
Sals
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Reklamacja obuwia: naprawa, bez konsultacji z konsumentem, kolejna reklamacja odrzuco

Już wcześniej opisywałam ten problem, ale powtórzę.
Jesienią 2010r zakupiłam buty Nike WMNS Court Tradition 2 za 299zł. W marcu oddałam je do reklamacji, bo zapiętki się wytarły i niestety chodzenie sprawiało dyskomfort, pomijając fakt, że takie coś nie powinno mieć miejsca. Na miejscu poinformowano mnie, że prawdopodobnie reklamacja zostanie odrzucona "bo buty są zasznurowane". Fakt oddałam buty w oryginalnym pudełku, wyczyszczone i zasznurowane, bo chciałam, żeby to estetycznie wyglądało. No nic, oddałam buty. W formularzu zaznaczyłam wyraźnie, że żądam wymiany lub zwrot gotówki. Po dwóch tygodniach odebrałam buty, które zostały bez mojej wiedzy naprawione. Szewc wstawił jakieś twarde tworzywo, które zmniejszyło buty o jakieś pół centymetra, maluje skarpetki i odparza stopę, co w wyniku sprawia, że tych butów nie da się używać. W opinii napisano, że obuwie kwalifikuje się do naprawy, moją winą jest ten stan butów, bo rzekomo zakładałam je bez rozsznurowywania oraz stało się to w wyniku użytkowania produktu (no łał, do tej pory myślałam, że kupując adidasy się w nich chodzi, a nie leżą na półce). Odebrałam buty. Po kilku dniach znowu złożyłam je do reklamacji. Po upływie dwóch tygodni rozpatrzono reklamację i okazało się, że przecież buty są w porząsiu i kwalifikują się do użytkowania.

W związku z tym mam pytania:
1. Składać buty po raz kolejny do reklamacji?
2. Ubiegać się o innego rzeczoznawcy o opinię i z nią składać kolejną reklamację?
3. Zwrócić się Do Rzecznika Konsumenta?
4. Jakieś inne rozwiązania?

PS, przepraszam, za masło maślane, ale ten cyrk mnie po prostu rozbija.
Sals jest off-line  
19-04-2011, 22:30  
Sihaya
Użytkownik
 
Posty: 43
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia: naprawa, bez konsultacji z konsumentem, kolejna reklamacja odr

Zwrócić się do rzeczoznawcy o opinię - tego typu ekspertyzy nie są drogie. Następnie ponownie skierować roszczenie do sprzedającego o wymianę na nowe buty wolne od wad albo zwrot zapłaconej ceny (rozsądniejsze w wypadku gdyby ekspertyza potwierdziła istnienie wady).
Sihaya jest off-line  
09-01-2014, 19:10  
renosz3
Początkujący
 
Posty: 15
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia: naprawa, bez konsultacji z konsumentem, kolejna reklamacja odr

Błagam pomóżcie!!
W 2012 roku w styczniu kupiłam buty w Venezii. Rozkleiły sie i je zareklamowałam w styczniu 2013. Reklamacja została uznana skleili mi buty. Ponownie sie rozkleiły zareklamowałam je w X.2013 znowu skleili uznali reklamacje. Teraz była w gorach przemokły mi i znowu sie rozkleiły. Zaządałam zwrotu gotówki. Niestety odpowiedź sprzedawcy negatywna, mogą je naprawić. Znowu??? Naprawy sa bezskuteczne. A 21 stycznia kończy się gwarancja co mam robić ??? Pomocy!!!!
renosz3 jest off-line  
09-01-2014, 19:23  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.275
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia: naprawa, bez konsultacji z konsumentem, kolejna reklamacja odr

Rozwiązania jak sobie radzić z odrzuceniem reklamacji, wzory pism, omówione warianty działania masz w linku w kroku 5 i 6.
Mirr jest off-line  
09-01-2014, 19:27  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia: naprawa, bez konsultacji z konsumentem, kolejna reklamacja odr

Cytat:
Napisał/a Mirr Zobacz post
Rozwiązania jak sobie radzić z odrzuceniem reklamacji
Czy zauwazyles, ze reklamacja nie zostala - jak piszesz- odrzucona?
 
09-01-2014, 19:34  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.275
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia: naprawa, bez konsultacji z konsumentem, kolejna reklamacja odr

Cytat:
Napisał/a renosz3 Zobacz post
Zaządałam zwrotu gotówki. Niestety odpowiedź sprzedawcy negatywna
Odrzucono IMO zasadne roszczenie konsumenta. Naprawa jest w tej sytuacji niekorzystna dla konsumenta.
Mirr jest off-line  
09-01-2014, 19:37  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia: naprawa, bez konsultacji z konsumentem, kolejna reklamacja odr

Jestem przeciwnego zdania.
 
09-01-2014, 20:20  
renosz3
Początkujący
 
Posty: 15
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia: naprawa, bez konsultacji z konsumentem, kolejna reklamacja odr

loco1 a ty co byś zrobił?? gwarancja jest do 21 stycznia czas goni
renosz3 jest off-line  
09-01-2014, 20:31  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia: naprawa, bez konsultacji z konsumentem, kolejna reklamacja odr

Cytat:
Napisał/a renosz3 Zobacz post
co mam robić ???
Wystosuj pismo z odstąpieniem od umowy na podstawie:
Przepis prawny:
Art. 8. 4.

Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.


http://www.uokik.gov.pl/wzory_pism.php
nomnes jest off-line  
09-01-2014, 20:37  
renosz3
Początkujący
 
Posty: 15
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia: naprawa, bez konsultacji z konsumentem, kolejna reklamacja odr

ale sprzedawca napisał że mogą naprawić
renosz3 jest off-line  
09-01-2014, 20:39  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia: naprawa, bez konsultacji z konsumentem, kolejna reklamacja odr

Uwazam, ze powyzsza porada jest przedwczesna, szczegolnie ze:
Cytat:
przemokły mi i znowu sie rozkleiły
.
Ponadto nic nie wiemy o poprzednich naprawach.
 
09-01-2014, 20:42  
renosz3
Początkujący
 
Posty: 15
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia: naprawa, bez konsultacji z konsumentem, kolejna reklamacja odr

rozkleiły się i zostały sklejone i tak dwa razy teraz jest trzeci
renosz3 jest off-line  
09-01-2014, 20:43  
renosz3
Początkujący
 
Posty: 15
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia: naprawa, bez konsultacji z konsumentem, kolejna reklamacja odr

podczas normalnego użytkowania
renosz3 jest off-line  
09-01-2014, 20:46  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia: naprawa, bez konsultacji z konsumentem, kolejna reklamacja odr

Takiego normalnego, jak i teraz?
W jakich miejscach byly rozklejenia?
 
09-01-2014, 20:50  
renosz3
Początkujący
 
Posty: 15
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia: naprawa, bez konsultacji z konsumentem, kolejna reklamacja odr

Tak samo za pierwszym razem uznana reklamacja -naprawione obuwie rozklejenie w obu butach w śródstopiu, za drugim to samo i teraz za trzecim tak samo tylko dodatkowo przemokły mi przez te rozklejenia. Dwa razy uznali reklamacje bo chciałam naprawiać no ale ile można? Za każdym razem rozklejają się w tym samym miejscu a od naciągania skóry straciły krój i w lewym bucie zjeżdża mi noga z wkładki bo są tak "zebrane".
renosz3 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja: prucie się obuwia od srodka ,dziury. Niezasadna reklamacja. (odpowiedzi: 4) Witam . Miesiąc temu reklamowałam w sklepie heavy duty buty marki EMU . Moja reklamacja została uznana za niezasadną . Chciałam się dowiedzieć...
§ Kolejna reklamacja. (odpowiedzi: 1) Witam,mam pytanie dotyczące powtórnej reklamacji obuwia letniego. Buty zakupiłam w ubiegłym roku, rozkleiły sie, jednak reklamacja nie została uznana...
§ kolejna reklamacja obuwia (odpowiedzi: 1) Witam, nie znalazłam podobnego tematu więc piszę. Zakupiłam buty firmy L*****e po miesiącu zostały oddane na gwarancję z powodu zdarcia...
§ Kolejna naprawa obuwia, pomimo zadania zwrotu gotowki (odpowiedzi: 3) Witam. Mam pewien problem. W zeszłym roku dostałam buty w których chodziłam ok miesiąca po czym podeszwa rozwaliła się. Oddalam buty do reklamacji,...
§ Reklamacja obuwia / naprawa zamiast wymiany (odpowiedzi: 1) Witam wszystkich zainteresowanych, Postaram się jak najkrócej opisać sprawę, chociaż i tak zajmę nieco miejsca. Mianowicie - 16.07.11 zakupiłem...
§ Kolejna reklamacja (odpowiedzi: 3) Oddałam telefon do reklamacji poraz 3, domagajac sie wymiany na nowy. Jednak konsultantka poinformowała mnie, iz dopiero za 4 razem można ubiegac...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 14:10.