Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej - Forum Prawne

 

Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej

Witam, Mam wątpliwości co do kilku zagadnień z ustawy o sprzedaży konsumenckiej, mianowicie: Załóżmy, że klient (konsument, osoba fizyczna) dokonuje zakupu określonego towaru (np. pralki) w sklepie, salonie (przedsiębiorca). W towarze ujawnia się wada. Jest ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
25-04-2011, 22:13  
hunter12
Użytkownik
 
hunter12 na Forum Prawnym
 
Posty: 232
Domyślnie Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej

Witam,
Mam wątpliwości co do kilku zagadnień z ustawy o sprzedaży konsumenckiej, mianowicie:
Załóżmy, że klient (konsument, osoba fizyczna) dokonuje zakupu określonego towaru (np. pralki) w sklepie, salonie (przedsiębiorca). W towarze ujawnia się wada. Jest ona zgłaszana bezpośrednio do producenta z pominięciem sprzedawcy. Załóżmy, że producent w ramach obowiązującej gwarancji wymienia konkretny podzespół w pralce, bądź też dokonuje wymiany wadliwej pralki na nowy egzlemplarz.
Niestety okazuje się, że towar po naprawie/wymianie nadal jest wadliwy- można nawet założyć, że powodem awarii jest ten sam podzespół co za pierwszym razem. Tym razem jednak konsument decyduje się dochodzenia swoich roszczeń na podstawie stosownej ustawy bezpośrednio u sprzedawcy.
I teraz moje pytanie: czy sprzedawca ma prawo odrzucić taką reklamację, uzasadniając swoją decyzję tym, że nie taki towar sprzedawał konsumentowi? tj. sprzedawał inny konkretny egzemplarz towaru, który został wymieniony przez producenta / sprzedawał inny konkretny egzemplarz towaru, w którym został wymieniony (przez producenta) wadliwy podzespół.
Czy w takiej sytuacji sprzedawca może pozbawić konsumenta prawa do dochodzenia swoich roszczeń u niego, przerzucając całą odpowiedzialność na gwaranta?
I jeszcze jedno pytanie: czy przedsiębiorca/sprzedaca ma prawo odrzucić reklamację z tytułu ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej tylko z powodu braku informacji na temat daty stwierdzenia przez konsumenta wady towaru (chodzi o 2 miesięczny okres możliwości zgłoszenia wady, od daty jej wystąpienia). Chodzi mi o zarówno o sytuację w której konsument dokonuje zgłoszenia na swoim formularzu, jak również kiedy zgłoszenie przyjmowane jest na formularzu sklepowym. Czy sprzedawca może odrzucić taką reklamację, czy ma jedynie możliwość wystosowania żądania do konsumenta o uzupełnienie brakujących informacji pod rygorem odrzucenia roszczenia.

Z góry dziękuję wszystkim za odpowiedzi. Pozdrawiam!

P.S. Czy wie ktoś gdzie mogę znaleźć załączniki do ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej?
hunter12 jest off-line  
26-04-2011, 09:35  
SAFAR
Stały bywalec
 
Posty: 405
Domyślnie RE: Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej

Co do pierwszego pytania to uważam, że dzięki art. 13 punkt 4
Cytat:
Ponadto powinno być w nim zawarte stwierdzenie, że gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
można podważyć opinie sprzedawcy. Sprzedawca nie może sam zwolnić się z odpowiedzialności z tytułu Ustawy.

Jeżeli chodzi o drugą część to sprzedawca może odrzucić reklamacje jeżeli termin nie został dotrzymany a nie z powodu braku informacji. Wydaje mi się, że w przypadku braku oznaczenia terminu poczytuje się, że termin ten to data złożenia reklamacji a jeżeli sprzedawca ma co do tego wątpliwości to powinien domagać się uzupełnienia terminu.
SAFAR jest off-line  
26-04-2011, 10:46  
rafal_26
Przyjaciel forum
 
Posty: 16.469
Domyślnie RE: Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej

Jakie załączniki??

Google - to pomaga/

Co do meritum.

Realizacja roszczeń z gwarancji NIE WYŁĄCZA rękojmi i na tym kończy się problem.

Termin 2 miesięczny:

Po pierwsze liczymy od dnia ujawnienia się tej drugiej wady, co oczywiste.
Po drugie nie ma uprawnienia do odrzucania - może NIE UWZGLĘDNIĆ i tyle, takie stanowisko uprawnia Cię do dochodzenia roszczeń na drodze prawnej.
Po trzeciej, skoro nie było daty, a on nie uznał z tego powodu, to jest MATOŁEM. Wystarczy, że konsument sobie wymyśli datę...
rafal_26 jest off-line  
26-04-2011, 10:50  
Colder
Stały bywalec
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.770
Domyślnie RE: Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej

Cytat:
a jeżeli sprzedawca ma co do tego wątpliwości to powinien domagać się uzupełnienia terminu.
Dokładnie.

Teraz to każdą datę można tam wpisać i podważyć takie "odrzucenie" reklamacji
Colder jest off-line  
18-07-2011, 15:15  
marakesz71
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie RE: Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej

Witam i bardzo prosze o pomoc
Jakis czas temu zakupiłam na allegro (od osoby prywatnej) poprzez licytacje bluzke. Juz po przelaniu pieniedzy na konto sprzedawcy chciałam zrezygnowac z zakupu. Napisałam do sprzedawcy, zeby nie wysyłał mi bluzki tylko odesłał pieniazki. No i sie zaczeło...ohydna pyskówka ze strony allegrowicza i na dzien dzisiejszy nie mam ani bluzki (sprzedawca jej nie wysłał) ani zwrotu wpłaconej kwoty. Sprzedawca wystapił do allegro o zwrot prowizji ! Tego juz w ogóle nie rozumiem bo niby dlaczego allegro ma zwracac prowizje skoro sprzedawca ani nie wysłał towaru ani nie zwrócił mi pieniedzy. Ja juz pomijam, ze mi sie w głowie nie miesci jak mozna byc tak nieuczciwym, teraz tylko chcialabym sie dowiedziec czy od strony prawnej mam jakies szanse na odzyskanie wpłaconych 160zł .
marakesz71 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Karta wifi na próbę a Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (odpowiedzi: 3) Chcę kupić kartę wifi do komputera. Jednak nie mam pewności czy będzie ona poprawnie działać na planowaną odległość. Karty pakowane są zazwyczaj w...
§ Nowa ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (odpowiedzi: 4) W związku z nową ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej mam kilka pytań: Czy nadal obowiązuje termin 14 dni, w których sprzedawca...
§ Reklamacja. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. (odpowiedzi: 14) Witam. W okresie wakacyjnym zakupiłem w jednym z salonów sklepu ze sprzętem Apple etui do iPad'a. Niestety w ciągu niecałych 3 miesięcy zaczęło się...
§ Rękojmia czy ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej? (odpowiedzi: 6) Witam. W poście zamieszczę 3 pytania, na które szukam odpowiedzi (związane oczywiście z tytułem mojego postu.) Pierwsze pytanie. Niebawem...
§ ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (odpowiedzi: 5) Mam pytanie czy w przypadku odstąpienia od umowy o dzieło - chodzi o wykonanie ogrodzenia wokół domu - znajduje również zastosowanie ustawa o...
§ Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie KC (odpowiedzi: 2) Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 141, poz. 1176) ...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 14:10.