Proszę o pomoc:allegro-licytacja,nieterminowość,zawyżanie ceny-czy mam jakieś szanse? - Forum Prawne

kokodżambo

Witam,

Bardzo proszę o pomoc, mam problem ze sprzedającym na allegro (osoba fizyczna, licytacja), mianowicie:


I Nieterminowość i skłamanie co do daty wysyłki przedmiotu:
Dnia 8 kwietnia, drogą licytacji kupiłam szpilki (link do aukcji: Nowe Czołenka NEW LOOK cieliste NUDE cieliste 36 (1529565420) - Aukcje internetowe Allegro )
Wpłata na koncie sprzedającego zaksięgowana została 11 kwietnia. Według opisu aukcji, buty powinny zostać wysłane do 8 dni roboczych (czyli do 20.04). Na pytanie dnia 20.04, czy sprzedający wysłał paczkę, 21.04 rano sprzedający odpisał, że "przesylka zostala nadana w tym tygodniu". Na przesyłce widnieje jednak data nadania: 22.04.2011, w wyniku czego buty dotarły do mnie dopiero 26 kwietnia (celem ich nabycia była potrzeba ich na Święta Wielkanocne).

II Zawyżenie kosztów przesyłki, a właściwie niewywiązanie się z deklarowanej formy przesyłki:
W opisie aukcji zaznaczono, że buty zostaną wysłane "Paczką pocztową ekonomiczną", za którą zapłaciłam 15zł. Sprzedający wysłał towar listem poleconym priorytetowym (tańszym, niż paczka). Ponadto szpilki wrzucone zostały do koperty bez żadnego zabezpieczenia przed pognieceniem na poczcie.

III Niezgodność towaru z opisem(?)
Czółenka prezentują się zupełnie inaczej niż na zdjęciach z aukcji, podeszwa w kilku miejscach jest niedokładnie doklejona, but jest bardzo niewygodny, a na jego spodzie naklejona jest cena 25euro/20 funtów... Opis sprzedającego "Buciki są bardzo wygodne, komfortowe, niesamowicie exskluzywne
Po prostu niesamowite!
Dopracowane w każdym szczególe
Nieskazitelnie piękne"
"Mimo wysokiej szpilki, buty są bardzo wygodne " to zwykła kpina w tym przypadku.


Wysłałam do sprzedającego maila z prośbą o zwrot pieniędzy za zakupionego bubla i różnicy w cenie wysyłki towaru paczką a listem poleconym oraz informację, na jaki adres wysłać buty (czy ten co na kopercie), jednak sprzedający milczy, mimo, że na Allegro logował się jeszcze kilka godzin temu.

Czy mam jakiekolwiek szanse na odzyskanie pieniędzy i zwrot tych butów? Co powinnam w tej sytuacji jeszcze zrobić? Czy przez to, ze kupiłam te buty drogą licytacji tracę całkowicie prawo do ich zwrotu biorąc pod uwagę resztę okoliczności?

Pozdrawiam,
Magda

rockyy

Dać negatywa Straci część klientów .

matti82

Poczytaj o rękojmi za wady, która w tym przypadku obowiązuje - art. 556 kc i następne. Na tym forum również mnóstwo o tym tematów, kto i jakie ma prawa.

kokodżambo

Czy w takim razie rozpocząć spór na Allegro z tytułu niezgodności towaru z umową? Sprzedający wciąż milczy... Dostać negatywa to chyba nic w porównaniu do zostania z parą takich butów za 232zł + przepłacona przesyłka...

Briko

Cześć,
przede wszystkim zgłoś sprawę Allegro- poprzez spór lub przez formularz kontaktowy. Ale lepiej rozpocząć spór. Zachowaj wszystkie koperty, pokwitowania i maile ze sprzedającym. Pamiętaj o zachowaniu numeru aukcji. Skopiuj sobie wszystko, będziesz miała przynajmniej to z głowy. Z negatywem wstrzymaj się, bo jeśli go wystawisz, to sprzedający będzie stawial jeszcze większy opór. Nega zawsze zdążysz wystawić. A jeśli nerwy Ci przejdą, to wystawisz neutrala

Co do kosztów wysyłki, to oczywiście musi Ci zwrócić różnicę. Swego czasu handlowałem na All., bądź wręcz natarczywa. Mnie nikt nigdy nie musiał ganiać za "przepłaconą przesyłkę", ale na cafe allegro są tematy o tym. Tam też poszukaj pomocy, bo siedzą tam ludzie bardzo obeznani z regulaminem serwisu.

Co do niewywiązania się z terminu- odsyłam też do cafe allegro i do prawników znajdujących się na tym forum

Pozdrawiam i życzę powodzenia-
nieuczciwych na Allegro trzeba tępić!! !! !!

kokodżambo

Dziękuję bardzo za zainteresowanie Czytałam też trochę tutaj na forum, zwróciłam się z pomocą do Rzecznika Praw Konsumentów w moim mieście, podobno też udzielają darmowych porad. Nie wiem jednak kiedy mogę spodziewać się od nich odpowiedzi.

Rozpoczynając spór w Allegro zauważyłam, że wybiera się tylko jeden konkretny temat do sporu, a ja tu powodów mam trochę więcej, nie wiem, czy można rozpocząć kilka na raz, nie mogę nigdzie znaleźć informacji na ten temat. Chyba, że rozpocząć z jednego tematu, a w opisie sporu wypisać pozostałe?

Dopiero po 30 dniach trwającego sporu sprawą zaczyna interesować się pracownik Allegro, czy to nie będzie za późno?

Czy powinnam wysłać jeszcze pismo za potwierdzeniem odbioru z odstąpieniem od umowy? (Jeśli tak, to ma to być "odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa", czy ""odstąpienie od umowy zawartej na odległość"? Wydaje mi się, że "poza lokalem" odpada w przypadku, gdy kupiłam od osoby fizycznej. Chociaż nick allegro "Boutiqe_england" mógłby wskazywać na coś innego, można to sprawdzić?)

Kopertę oczywiście zachowałam, maile również.
Z komentarzem na Allegro się wstrzymuję, wystawię jak już się wszystko skończy. Od sprzedającego zero odzewu

Briko

Jeśli odstąpienie od umowy to tylko "zawartej na odległość" w tym wypadku.

Chociaż możesz sprawdzić czy gdzieś gość nie widnieje w Sieci jako sklep.
Wygoogluj sobie jego wszystkie dane jakie masz- może coś trafisz.

Rozpoczynając spór wybierz jeden problem i tak jak piszesz- resztę opisz w komentarzu do sporu.

Zajrzyj jeszcze na cafe allegro.
Allegro.pl - aukcje internetowe, bezpieczne zakupy

Pozdrawiam,
Briko.

asiaczek20

Witam. Zwracam się z pytaniem ponieważ pilnie poszukuję pomocy i jestem w kropce. A mianowicie wczoraj dokonałam zakupu telefonu na aukcji od pewnego użytkownika, od razu po zakupie dokonałam wpłaty na jego konto. Wieczorem dostałam meila,iż owe konto tego użytkownika zostało zablokowane pisząc do obsługi allegro dostałam meila ze nie mogą podac przyczyny zawieszenia tego użytkownika. Pieniądze zostały przelane i nie wiem w jaki sposób je odzyskać! allegro odpisało że należało się wstrzymać z przelewem pieniędzy ( a kto mógł wiedzieć że konto tego użytkownika bedzie zablokowane ) najgorsze jest to że owy uzytkownik u którego dokonałam zakupu nie odpisuje na maile ... i ma wyłączony telefon. Dodam ze dużo osób dokonało u niego zakupów- i zapewne tak jak ja dokonało wpłaty ... jak odzyskać te pieniądze ... pomocy

Briko

sprawa jest niełatwa.
najprościej będzie jechać pod wskazany adres (allegro podało Ci adres sprzedawcy, dodatkowo w przelewie też wpisany jest adres) i tam odzyskiwać pieniądze lub odebrać telefon zakupiony. Proponuję nie jechać samemu, gdyż nie wiadomo kogo się zastanie na miejscu.

Pozdrawiam.

Użytkownik

asiaczek20 - czekaj na razie spokojnie na rozwój wypadków. Sprawdź przy okazji, czy obejmuje Cię POK Allegro. Moim zdaniem nie powinnaś korzystac z rady Briko.
Pozdr.

kokodżambo

Witam ponownie,
Poczytałam trochę na Cafe Allegro i chyba za wiele nie wywalczę W najlepszym wypadku dostanę "50% ceny przedmiotu, jeśli otrzymany towar będzie niezgodny z opisem aukcji. " wg POK: Pomoc
Czy nie lepiej dla mnie będzie spróbować sprzedać je na licytacji?

kokodżambo

Rozpoczęłam spór na Allegro z dokładnym opisem sytuacji + załączone zdjęcia koperty i niedoklejonej podeszwy, odpowiedź sprzedawcy natychmiastowa :

"Witam Prosze az tak nie marudzić, sprzedałam te buty w setkach sztuk- zawsze z zadowoleniem. jak się buty nie podobają, wystarczyło zwyczajnie napisac ze sie nie podobaja i zwrocic- po problemie. Co do ceny wysyłki, byla pomylka w opisie aukcji. Buty sa zawsze wysylane listami za 15zł. Koszt listu 9zł plus koperta 2.50 plus folia, tasma, oraz transport. Cena wysylki i tak jest niska. prosze zwroc buty do Mnie spowrotem. boutiqe england "

Choć z tą wysyłką wciąż coś nie pasuje, w kopercie ani na kopercie żadnej folii ani taśmy nie było, buty wrzucone luzem w kopertę. Co najlepsze, pisałam przecież do sprzedającego, że chcę zwrócić te buty - milczał. Zostawić to już tak? I tak się cieszę, że jednak je zwrócę

Czy teraz ja pokrywam koszt przesyłki?
Najpierw buty wysyłam ja, a potem sprzedający przelewa mi pieniądze?

Colder

czyżby jakaś ukryta działalność gospodarcza?

Proszę się go wypytać, skoro prowadzi taką zorganizowaną działalności gospodarczą to dlaczego nie jest to opisane w aukcji i istnieje tam jako osoba prywatna.

kokodżambo

Pytać o to przed, czy po odesłaniu butów?

kokodżambo

Hmm, odesłałam buty 10.05, do dziś ta kobieta nie przesłała mi pieniędzy, zero kontaktu, na dodatek pojawił się negatywny komentarz "Na buty czekałam aż 2 tyg, dł wkładki źle zmierzona, brak jakiegokolwiek kontaktu, nawet po tym jak założyłam spór, więc sądzę,że nie uda mi się ich zwrócić, bo niby jak skoro Pani nie odpisuje! Najgorszy Sprzedawca z jakim miałam do czynienia!"
....