Wymiana lodówki - Forum Prawne

 

Wymiana lodówki

Dwa lata temu kupiłam lodówkę. Miesiąc po zakupie odbyła się pierwsza naprawa. Niestety problem powrócił po roku czasu. Serwis został wezwany po raz drugi a za następne parę miesięcy po raz trzeci. Przy trzeciej naprawie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
06-05-2011, 08:37  
fiorino
Użytkownik
 
Posty: 42
Domyślnie Wymiana lodówki

Dwa lata temu kupiłam lodówkę. Miesiąc po zakupie odbyła się pierwsza naprawa. Niestety problem powrócił po roku czasu. Serwis został wezwany po raz drugi a za następne parę miesięcy po raz trzeci. Przy trzeciej naprawie serwisant stwierdził że musi uzupełnić w lodówce gaz który wcześniej musi zamówić. Trwało to ponad miesiąc. Po uzupełnieniu lodówka dosyć że chodzi głośniej niż wcześniej to jeszcze w ogóle się nie wyłącza i mrozi non stop. Zgłosiłam problem do serwisu i Pan stwierdził że w takim razie trzeba będzie wymienić cały układ chłodzenia i na części będę musiała poczekać do dwóch tygodni.

W sumie serwisowana była już 4 razy stąd moje pytanie. Czy mogę żądać wymiany sprzętu na nowy i gdzie napisać pismo - do producenta czy zgłosić do serwisu. Czy moje żądanie wymiany jest oczywiste czy serwis może stwierdzić że wymiana lodówki jest nieuzasadniona. Dodam że gwarancję mam pięcioletnią.
fiorino jest off-line  
06-05-2011, 09:32  
kubus_223
Stały bywalec
 
Posty: 418
Domyślnie RE: Wymiana lodówki

należy przeczytać warunki gwarancji jeżeli jest zapis ze "po X naprawach sprzęt mimo to wykazuje nadal usterki to można wymienić na nowy"
kubus_223 jest off-line  
06-05-2011, 12:59  
SAFAR
Stały bywalec
 
Posty: 401
Domyślnie RE: Wymiana lodówki

Możesz zgłosić się również do sprzedawcy na podstawie Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z żądaniem wymiany urządzenia na nowe. Polecam poczytać: http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html
SAFAR jest off-line  
02-07-2011, 21:47  
fiorino
Użytkownik
 
Posty: 42
Domyślnie RE: Wymiana lodówki

Witam ponownie!
Temat lodówki niestety ciągnie się w nieskończoność. Zgłosiłam awarię po raz kolejny. Pan serwisant wymienił juz wszystko co możliwe (tak twierdzi) i lodówka dalej buczy, słychać jak przelewa się tam płyn i tak non stop. Po raz kolejny przyjechał serwis i Pan stwierdził że już nie wie co jest grane i napisał wniosek o wymiane na nową. Za dwa dni dzowni serwis tym razem z innego miasta ze wysyłaja do mnie specjaliste ktory sie na tym b. dobrze zna. Myslalam ze wpadne w furie ale zgodzilam sie. Przyjechal i stwierdzil ze bylo w niej za malo gazu wiec uzupelnil. Jeden dzien chodzila cicho a potem wszystko wrocilo do normy. Chce wymienic ja na nowa. W gwarancji mam ze po 4 naprawach, ale pan ekspert powiedzial, ze to ze sa wizyty to nie znaczy ze sa to naprawy. Chce oddac sprawe do rzecznika praw konsumenta ale nie wiem czy najpierw napisac do producenta czy do serwisu? prosze o pomoc.
fiorino jest off-line  
02-07-2011, 23:22  
hunter12
Użytkownik
 
hunter12 na Forum Prawnym
 
Posty: 232
Domyślnie RE: Wymiana lodówki

Możesz zgłosić się również do sprzedawcy na podstawie Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z żądaniem wymiany urządzenia na nowe. http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html
hunter12 jest off-line  
04-07-2011, 11:41  
radam5
Użytkownik
 
Posty: 47
Domyślnie RE: Wymiana lodówki

Nie wiem co to za model lodówki ale wszystkie nowe lodówki nie mają wymienialnego (jako to określił ten serwisant) układu chłodzenia. W przypadku wycieków gazu sprzęt jest nie naprawialny, czyli automatycznie producent powinien lodówkę wymienić.
Co do tych dźwięków to obecnie stosowany jest gaz R600a, który niestety podczas rozprężania i sprężania się wydaje bardzo dziwne dźwięki. W takim przypadku podstawową rzeczą jaką powinien wykonać serwis to sprawdzenie głośności za pomocą odpowiedniego urządzenia. Gaz ten również jest lekko żrący i zjada aluminium, z którego jest zrobiony układ chłodzący z tego powodu lodówki w zależności od producenta i jakości materiałów wytrzymują różnie ale zazwyczaj 4-7lat. Oczywiście zdarzają się wyjątki.
Jedyne co mogę ci podpowiedzieć to zgłoś się z problemem bezpośrednio do producenta, lub poproś serwis aby sporządził taki wniosek za ciebie.
Siedzę w tej branży kilka latek i jako autoryzowany serwisant sam nie mogę decydować o wymianach sprzętu.
radam5 jest off-line  
23-11-2011, 10:41  
fiorino
Użytkownik
 
Posty: 42
Domyślnie RE: Wymiana lodówki

Sprawa w końcu znalazła swój finał. Dopięłam swego i firma wymieniła mi sprzęt na nowy. Ale zanim do tego doszło to czekałam na potwierdzenie mojego zgłoszenia z serwisu a potem padło pytanie czy chcę nowy sprzęt czy gotówkę. Obstałam przy gotówce i z fakturą i zgłoszeniem kazano zgłosić mi się do sklepu w którym lodówka była zakupiona. Pani powiedziała ze sklep dalej istnieje ale pod inną nazwą i oni nie mogą mi zwrócić tych pieniędzy. (Myk polegał na tym, że matka przepisała sklep na córkę a to już całkiem inna bajka) Wyszłam wściekła ale zadzwoniłam do rzecznika praw konsumenta i doradził mi, że mogę dostać te pieniądze, ale muszę wyciągnąć sobie wypis z ewidencji działalności gospodarczej (płatny) a potem dochodzić swoich praw na podstawie tego dokumentu, lub zwrócić się do producenta o wymianę na nowy.
Nie ukrywam że zraziłam się do firmy Electrolux i wolałam gotówkę na zakup innego sprzętu ale w finale krótszy czas oczekiwania był na dostarczenie nowego sprzętu niż utarczki ze sprzedawcą. Odpukać od 4 miesięcy lodówka działa bez zastrzeżeń.
fiorino jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ uokik a lodówka (odpowiedzi: 2) Troszkę humorystycznie, troszkę ze strachem, troszkę ze smutkiem. Reklamacje on Vimeo Film informacyjny od UOKIK. Dowiadujemy się z niego,...
§ Lodówka wymiana na nową (odpowiedzi: 1) Witam, Mam pytanie dostałem od serwisu oświadczenie o wymianie lodówki na nową, serwis kazał mi się zgłosić do sklepu w którym kupiłem lodówkę i...
§ lodówka na raty (odpowiedzi: 3) Witam - moja sąsiadka kupiła na raty lodówkę i słaciła tylko częśc rat, bo straciła pracę. Pozostało jej do spłacenia 500 zł i minął już rok od...
§ głośna lodówka - zwrot ????? (odpowiedzi: 5) Witam, tydzień temu we środę kupiłam nową lodówkę w Media Markt , lecz po jednej nocy stwierdziłam , że jest ona za głośna i nie pozwala mi spac, tym...
§ 4 naprawa lodówki!!! (odpowiedzi: 5) Witam ;) mam pytanie i licze ze ktos mi podpowie co zrobic , zakupiłam rok temu lodówke i dzisiaj popsuła sie 4 raz ,i chciałabym ubiegac sie p...
§ Ariston -lodówka (odpowiedzi: 4) Witam 4 lata temu zkupiłam lodówke Ariston za kwote 2600zł. Dziś się popsuła, tzn nie ma w niej czynnika chłodzacego. Facowcy powiedzieli mi, że w...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 23:17.