reklamacja nawigacji samochodowej - Forum Prawne

ella31

Witam,
Kilka dni temu mój tata kupił nawigację w sklepie internetowym, dzisiaj ją otrzymał. W momencie kiedy chciał ją zamocować w aucie okazało się, że przyssawka jest jakby przecięta żyletką przez co nie można jej przytwierdzic do szyby auta. Zgłosił to do sklepu, który przysłał mu krótką odpowiedź " jest to uraz mechaniczny i nie podlega reklamacji" Z mojego punktu widzenia jest trochę nie w porządku ponieważ nawigacja nie była nawet raz użyta, otrzymał ją uszkodzoną. Po odpowiedzi sklepu mozna wnioskować, ze sklep może sprzedawać towar uszkodzony i nic nie można z tym zrobić?! Proszę o radę jak można ten problem rozwiązać, czy kwalifikuję się to do reklamacji z tytułu niezgodnosci towaru z umową?
Pozdrawiam

nomnes

Oczywiście że się kwalifikuje. Może jednak wystąpić problem egzekwowaniem swoich praw jeśli sprzedający ma takie podejście. Proponuję najpierw spróbować złożyć reklamację, a jeśli to nie przyniesie skutku skorzystać z pomocy Rzecznika Praw Konsumentów.

ella31

Witam,
pozostaje mi tylko rzecznik praw konsumenta, ponieważ do sprzedawcy nie trafiają żadne argumenty, nie zmienia stanowiska w tej sprawie.
Pozdrawiam