Niewłaściwe wykonanie umowy? Prosze o pomoc.. - Forum Prawne

Jaffa

Witam.
Moja cioca ma spory problem. Pod koniec października zamówiła w pewnej firmie usługę na zamontowanie w domu nowego pieca grzewczego - tzw "eko". W ogóle się na tym nie zna - bo i skąd, więc ów pan z formy stwierdził, że sami sobie poradzą. W momencie zamawiania usługi pan również stwierdził, iż cicoa musi napisać jakies podanie do gminy i dopiero później wykona się pomiary powierzchni domu i zamontuje własciwy piec. Tymczasem ów pan w dwa dni później przywiózł już piec - zdziwionej ciotce, która nawet nie była przygotowana finansowo - wszak mówił jej, że narazie pieca do niej nie ma. Powiedział, iż trafiła się okazja, bo ktoś zrezygnował z zakupu. Parę dni temu u ciotki była jakas komisja z gminy aby obejrzeć piec - no i ją wyśmiali, że wpierw ów pan powinien dokonac pomiaru powieżchni, bo "piecyk" ledwo co ogrzewa samą klatkę schodową w domu... Faktycznie coś było z nim nie tak - od listopada do poczatku stycznia za sam opał ciotka wydała już ponad 3500zł, a w domu ciągle nie było wystarczająco ciepło! Od tego czasu trudno się "porozumiec" z owym panem zakładającym piec - miał przyjechać, ale nagle był chory, później był "nieosiągalny" itp... Co ciekawe - ciotka nie otrzymała nawet gwarancji na ten piec - poinformowano ją, że jak się zepsuje to wtedy podbije jej gwarancję... Rozmawiała równiez już firmą produkującą ów piec i została poinformowana, iż oni produkują piece tylko na zamówienie - taki piec ów pan zamówił...
Waszym zdaniem jest jakaś szansa, żeby zażądac wymiany pieca u tego pana? Właściwie nabił on moją ciotkę "w butelkę", zima jeszcze nie jest nawet w połowie, a ciotka już traci płynność finansową i ciągle jest zimno... Niestety umowa między nimi była tylko ustna... Pozdrawiam

SlawkoBoy

Dobrz że zima nie jest tak sroga to i grzać nie trzeba na full.

Czy są jacyś świadkowie zawarcia umowy, samego wręczenia pieniędzy, może ciocia ma pokwitowanie zapłaty ?
Ile kosztował piec i czy wydano jakąś dokumentację razem z piecem ?
Czy "porozumieć" znaczy że ciocia wysłała jakieś pismo do tego Pana, czy też tylko dzwoniła do niego ?
Czy w ogóle jest jakiś ślad że ten Pan montował ten piec ?

Jaffa

[cytat="SlawkoBoy"]Dobrz że zima nie jest tak sroga to i grzać nie trzeba na full.

Czy są jacyś świadkowie zawarcia umowy, samego wręczenia pieniędzy, może ciocia ma pokwitowanie zapłaty ?
Ile kosztował piec i czy wydano jakąś dokumentację razem z piecem ?
Czy "porozumieć" znaczy że ciocia wysłała jakieś pismo do tego Pana, czy też tylko dzwoniła do niego ?
Czy w ogóle jest jakiś ślad że ten Pan montował ten piec ?[/cytat]
Witam.
Więc sprawa wygląda dokładnie tak: ciotka była u tego pana w jego sklepie w sprawie kupna pieca - ponieważ sie nie zna doradzono jej jeden typ pieca. Niestety tego pieca nie było na stanie i miało go nie być jeszcze przez spory kawałek czasu. Nagle po dwóch dniach ów pan wraz z jakimś pracownikiem zjawił się w domu ciotki z piecem. Nie zmierzył nawet domu - ot zabrał się do montowania pieca. W czasie montażu przewinęło się w domu kilka osób - pomijajac rodzinę ciotki, byli tam również jej znajomi, tak więc świadkowie samego montazu są. Ciotka ma również fakturę i umowę kupna pieca. Tak jak pisałem wyżej, nie ma podbitej gwarancji, ponieważ pan stwierdził, iż podbije ją gdy piec się zepsuje, co niby jest dla ciotki lepszym rozwiązaniem... Dla mnie to bezsens... Ciotka dzwoniła do producenta pieca, który stwierdził, iż ten model nie ogrzeje nawet dobrze jej klatki schodowej... Jest za mały... Od czasu zakupu minęło już właściwie ponad 2 miesiące - czy można jakoś reklamować ową usługę?

SlawkoBoy

[cytat="Jaffa"]....... Niestety umowa między nimi była tylko ustna... Pozdrawiam[/cytat]

No to jak to jest. Wpierw piszesz, że była tylko umowa ustna a zaraz potem że ma fakturę i umowę kupna pieca

Jeżeli na fakturze jest także podana cena usługi montażu pieca to o ile się nie mylę mają tu zastosowanie przepisy Umowy o dzieło.

Moim zdaniem należy skierować pismo-poleconym do tego Pana w którym żądać usunięcia wady jaką jest instalacja niewłaściwego pieca, wyznaczyć termin do usunięcia tej wady np. 1 miesiąc i powołać art. 637 KC.

Jeżeli będzie problem z napisaniem takiego pisma lub ten Pan nie ustosunkuje się pozytywnie do niego to proszę udać się do Rzecznika Praw Konsumenta właściwego ze względu na Państwa zamieszkanie.

Gwarancja nie ma tu na razie zastosowania bo nie chodzi o uszkodzenie pieca.