UPS Przywłaszczyło sobie paczkę. - Forum Prawne

 

UPS Przywłaszczyło sobie paczkę.

Witam. W tym tygodniu stałem się ofiarą firmy kurierskiej UPS. Zakupiłem przez allegro odtwarzacz mp4 o wartości około 300 zł. Po dokonaniu wszystkich formalności, w poniedziałek tego tygodnia (07.01) została wysłana paczka przez sprzedawcę (którym ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
11-01-2008, 17:13  
Galmido
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie UPS Przywłaszczyło sobie paczkę.

Witam.

W tym tygodniu stałem się ofiarą firmy kurierskiej UPS.
Zakupiłem przez allegro odtwarzacz mp4 o wartości około 300 zł.
Po dokonaniu wszystkich formalności, w poniedziałek tego tygodnia (07.01) została wysłana paczka przez sprzedawcę (którym jest dość duża firma - ~8000 pozytywów).

Paczka miała być w ciągu jednego dnia do maksymalnie 3 dni. 3 dnia otrzymałem numer listu przewozowego, więc sprawdziłem informacje na temat przesyłki.

Ponoć została przeprowadzona próba doręczenia przesyłki we wtorek, jednak kuriera nie było u mnie w domu, nie zostawił awizo, kompletnie nic.
Pomyślałem, że może to jakiś zbieg okoliczności, ale tego dnia mijał gwarantowany termin dostarczenia przesyłki.

W środę zadzwoniłem do firmu UPS, dostałem informację, że kurier był, ale paczki nie dostarczył. Tego dnia na tym się skończyło, dostałem informację, iż została przyjęta reklamacja i kurier z przesyłką na pewno będzie w czwartek..

W czwartek w godzinnach w miarę porannych (koło 10) sprawdziłem status paczki. Jakie było moje zaskoczenie, gdy przeczytałem, że paczka była dostarczona w środę. Oczywiście, ja nic nie dostałem/ Zadzwoniłem od razu do firmy UPS z żądaniem wyjaśnienia tej sytuacji. Poinformowano mnie, że sprawa zostanie rozpatrzona i ktoś z magazynu do godziny 18 skontaktuje się ze mną telefonicznie. Oczywiście nikt się nie skontaktował, więc koło 19 zadzwoniłem znowu do firmy. Dowiedziałem się tego samego, obiecano sprawdzić sytuację i mnie poinformować dzisiaj do godziny 12 w południe.

Oczywiście znowu nie było żadnego kontaktu. Jako, że sytuacja mnie mocno rozdrażniła, zdecydowałem się zadzwonić do firmy i stanowczo żądać wyjaśnień zaistniałej sytuacji. Telefon wykonałem około godziny temu.

Za chwilę dalszy ciąg postu
Galmido jest off-line  
11-01-2008, 17:19  
Galmido
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie

Dowiedziałem się, że paczka została do mnie dostarczona, niby ją podpisałem i mają mój podpis w systemie. Gdy zażądałem wysłania mi dowodu odebrania, zostałem poinformowany, że będzie gotowy za około tydzień..

Po dłuższej chwili, dostałem numer faksu na jaki mam wysłać "zapewnienie o nieodebraniu przesyłki". Problem w tym, że paczka jest dla mnie priorytetem, a czas rozpatrzenia takiego wniosku wacha się w okolicach miesiąca. Nie zdziwił bym się, gdybym w ogóle nie dostał odpowiedzi, biorąc pod uwagę dotychczasową ignorancję firmy i niekompetencję pracowników.

Wysunąłem jeden wniosek - kurier podpisał paczkę za mnie i zabrał ją do siebie (był już podobny przypadek, gdzieś w internecie, że kurier ukradł paczkę i używał wysłanej nią klawiatury...).

Moim zdaniem zachowanie firmy jest wrącz żenująco żałosne. Jedyne, czego się do tej pory konkretnego dowiedziałem, to to, że nie ma podstaw do reklamacji, skoro paczka niby do mnie dotarła i złożyłem podpis. A nawet nie mam pomysłu, jak udowodnić, że tej paczki nie dostałem, prócz właśnie tego podpisu.

Firma po prostu ukradła paczkę, a teraz zwodzi idiotycznymi wymówkami.

W poniedziałek mam zamiar wybrać się do oddziału głównego w Warszawie i zrobić im piekło, ale potrzebuję jakiś wskazówek jak odzyskać tą paczkę.
Galmido jest off-line  
11-01-2008, 18:15  
drzemik
Stały bywalec
 
Posty: 5.287
Domyślnie

Oj zrob im pieklo

Ja mialem z nimi takie przejscie ze jeden <autocenzura> kurier 3 razy probowal doreczyc paczke do mieszkania (mial wyraznie zaznaczone ze to mieszkanie prywatne a nie biuro w POLUDNIE - sprawdzalem w trackingu. Oczywiscie zero awizo, nic... a mial tez numer mojej komorki! Na czwarty dzien dzwoni do mnie nadawca, ze paczka wrocila jako nieodebrana...

Drugi raz jak kupowalem to od razu po dostaniu numeru listu zadzwonilem i kazalem przywiezc po 17 - przywiozl, ale dzien pozniej i po 19...
drzemik jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Siostra przywłaszczyła sobie wkład mieszkaniowy po rodzicach. (odpowiedzi: 4) Witam. Mam dość trudną sytuację rodzinna, ze wzgledu na siostrę. Po śmierci taty który był członkiem spółdzielni prawo lokatorskie przeszło na...
§ Piłkarz przywłaszczył sobie zdjęcie (odpowiedzi: 3) Witam serdecznie, to mój pierwszy post na tym forum i mam nadzieję, że od razu, z marszu nie będę odesłana do wyszukiwarki tematów. Natknęłam się...
§ ZUS przywłaszczył sobie połowę renty (odpowiedzi: 3) Witam Sprawa dotyczy mojego rodzeństwa które otrzymywał rentę rodzinną. Siostra uczęszczała do liceum natomiast brat do szkoły policealnej. Renta...
§ Euro RTV przywłaszczyło sobie mój sprzęt :( (odpowiedzi: 12) Witam serdecznie, Poniżej krótki opis sytuacji jaka spotkała mnie w warszawskim Wola Parku, a następnie poprzez infolinię w centrali Euro. : ...
§ Serwisant przywłaszczył sobie mój sprzęt (odpowiedzi: 1) Naprawiałem konsole XBOX 360 wysyłkowo w serwisie AG-COMP2 w sosnowcu poprzez Allegro za co zapłaciłem ponad 200 zł (z przesyłkami), niestety Pan...
§ Mąż przywłaszczył sobie zwrot podatku dla dzieci (odpowiedzi: 10) Rozliczałam się wspólnie z małżonkiem, on pracował a ja nie więc pieniądze ze zwrotu przyszły na jego konto.Były tam pieniądze z jego zwrotu i te na...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 00:15.