Reklamacja Operator sieci kablowej - Forum Prawne

 

Reklamacja Operator sieci kablowej

Witam. Od pewnego czasu jestem nowym abonentem jednej z sieci kablowych Przejście do niej wymagało zrezygnowania (wypowiedzenia) usług u poprzedniego operatora były to 3 usługi (TV Internet Telefon z przeniesieniem numeru). Jak mnie przekonywał handlowiec ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
24-05-2011, 16:53  
Pudziao
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Reklamacja Operator sieci kablowej

Witam.
Od pewnego czasu jestem nowym abonentem jednej z sieci kablowych Przejście do niej wymagało zrezygnowania (wypowiedzenia) usług u poprzedniego operatora były to 3 usługi (TV Internet Telefon z przeniesieniem numeru).
Jak mnie przekonywał handlowiec obecnego operatora najszybciej i najwygodniej będzie gdy oni to zrobią za mnie a ja podczas podpisywania umowy wydam odpowiednie upoważnienia do tych czynności. W celu zapewnienia czasu nowemu operatorowi umowę i upoważnienia podpisałem w pierwszej połowie miesiąca (operator miał ponad 2 tygodnie na załatwienie wypowiedzenia u starego operatora) Oczywiście wiedziałem i liczyłem się z miesięcznym okresem wypowiedzenia u starego operatora wszystko pod warunkiem jeśli wypowiedzenie jest złożone do końca miesiąca.
Niestety widać dla operatora tak długi czas nie wystarczył na dopełnienie obiecanych zobowiązań. Tzn 2 usługi zostały wypowiedziane już 2 dni po wizycie handlowca ale wypowiedzenie telefonu utknęło w biurze (u Pań jedzących pączki?) i zostało wysłane dopiero na początku następnego miesiąca. Zaskutkowało to przedłużeniem oczekiwania na wypowiedzenie o prawie miesiąc.
W związku z tym poprzedni operator zgodnie z planem odłączył mi 2 usługi na ostatnia czyli telefon przesłał mi nową fakturę naliczoną wg nowego cennika bez promocji (miesięczny abonament telefoniczny 100zł)
Nie trudno zauważyć że ta sytuacja wynikła z zaniedbania nowego operatora i w tej sprawie złożyłem REKLAMACJĘ .
Zażądałem zadośćuczynienia w kwocie 100zł czyli abonamentu za telefon. Sprawa wydawała się dość prosta i logiczna narazili mnie na dodatkowe koszty u starego usługodawcy...
Dostałem odpowiedz w której uznali swoją winę i wydali decyzję "ODSZKODOWANIA" ale w wysokości ceny ich miesięcznego abonamentu za telefon a że usługi mam u nich w promocji to abonament ten wynosi UWAGA 0.02zł (nie ukrywam że znając poziom obsługi tej firmy spodziewałem się takiego obrotu sprawy)

I teraz pytanie do was! Co dalej robić? Odwołać się od decyzji i straszyć ich sądem? Czy taka ewentualna sprawa jest do wygrania łącznie z zadośćuczynieniem? W końcu nowy operator przyznał się do winy tylko coś nie zdaje sobie sprawy że ich zaniedbania naraziły mnie na dodatkowe koszty na które się nie godzę.
Nadmienię że po instalacji modemu nowego operatora nie mailem nawet technicznej możliwości używać telefonu ze starym numerem

Z góry dziękuję za porady.
Pozdrawiam.
Pudziao jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ operator sieci telekomunikacyjnej przywłaszczył sobie mój numer telefonu (odpowiedzi: 3) Problem wygląda tak , że posiadam numer w pewnej sieci telekomunikacyjnej , od dnia 27 lutego , występował problem tego typu , że ja mogłem dzwonić ,...
§ operator sieci play problem (odpowiedzi: 6) Witam Mam problem z operatorem Play 3 lata temu zgłosił się do mnie ich przedstawiciel aby przejść do nich z orange - umowy podpisałem i...
§ Abonament, a prawa operatora sieci kablowej (odpowiedzi: 6) Czy operator sieci kablowej pobierając 15zł miesięcznie za abonament telewizyjny w skład którego oferuje pakiet 18-stu kanałów, dostępnych na terenie...
§ Operator sieci komorkowej - rachunek (odpowiedzi: 6) Dzien dobry, potrzebuje pomocy jesli chodzi o operatora sieci komorkowej w Niemczech o2, otoz : Mam karte sim w o2 airbag czyli place do 50 euro...
§ Operator sieci komórkowej chce zmienić treśc umowy (odpowiedzi: 1) Witam wszystkich ! Temat ten jest już pewnie znany, bo pewnie do większości domów trafiły pisma od operatorów sieci telefonii komórkowej, na temat...
§ odszkodowanie od sieci kablowej za spalony telewizor (odpowiedzi: 1) czy moge domagac sie odszkodowania od kablowki za spalony telewizor? uszkodzenie nastapilo poprzez przejscie wyladowania antena sieci kablowej....


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 13:06.