Umowa przez telefon. - Forum Prawne

 

Umowa przez telefon.

Witam. Zawarłam dzisiaj nieświadomie umowę przez telefon z jedną z firm oferujących m.in. usługi telefonii komórkowej. Zadzwoniła do mnie pani, pytając czy jestem zainteresowana taką i taką ofertą. Słabo słyszałam swoją rozmówczynię, gdyż jechałam akurat ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
24-05-2011, 21:00  
Użytkownik
Gość
Domyślnie Umowa przez telefon.

Witam.

Zawarłam dzisiaj nieświadomie umowę przez telefon z jedną z firm oferujących m.in. usługi telefonii komórkowej. Zadzwoniła do mnie pani, pytając czy jestem zainteresowana taką i taką ofertą. Słabo słyszałam swoją rozmówczynię, gdyż jechałam akurat autobusem. Zgodziłam się, aby przedstawiła mi wspomnianą ofertę. Gadała i gadała- szybko (niemal jak maszyna), a ja do tego słabo ją słyszałam. Lecz nie wypadało przerywać. Byłam zdziwiona ofertą (na abonament), gdyż miałam już podpisaną umowę z tą firmą (na kartę), która skończy się dopiero za ponad rok. Informację tą przekazałam rozmówczyni dodając, że nie jestem zainteresowana ofertą na abonament. Usłyszałam odpowiedź: no ale pani się należy ten telefon. Po chwili znowu zaczęła opowiadać to samo o tej ofercie. Powtarzała to, co mówiła wcześniej. Rozmowa (albo raczej monolog) trwała i trwała. A ja dalej jechałam tym autobusem i nie słyszałam wszystkiego, co do mnie mówi... Gdy skończyła wymieniać wszystkie zalety oferty, powtórzyłam: ale mówiłam przecież, że nie jestem zainteresowana ofertą na abonament. W słuchawce usłyszałam: ale ta oferta jest korzystniejsza niż ta, która posiada pani obecnie, proszę podać adres, na który mamy wysłać telefon. Zniechęcona dalszą rozmową z tą panią podałam adres. Po około 30 minutach znowu dzwoniła ta pani, jednakże nie odebrałam, gdyż byłam na zajęciach. Po zajęciach zadzwoniłam na numer tj pani, lecz nikt nie odbierał.

Po powrocie z zajęć zaszłam do salonu mojego operatora komórkowego wyjaśnić tą sprawę. Od pani konsultantki dowiedziałam się, że to oni do mnie nie dzwonili, tylko jakieś tam biuro czy coś takiego (+52, czyli z Bydgoszczy). Konsultantka poradziła, żeby nie odbierać paczki, którą przywiezie kurier.

Następnie przyszłam do domu i zajrzałam do internetu. To co tam przeczytałam, doprowadziło mnie do zawrotów głowy. Okazuje się, że cała rozmowa była zobowiązująca i "podpisałam" w niej umowę z firmą, która dzwoniła. Chociaż znalazłam także wypowiedzi, które sugerują, że dopiero przyjęcie paczki od kuriera (złożenie podpisu) jest równoznaczne z zawarciem umowy, a sama rozmowa telefoniczna była tylko chęcią podpisania jej. Jeszcze inne wypowiedzi mówią, że tylko podpis złożony pod umową, zobowiązuje do jej przyjęcia. Tak samo myślałam ja, podając adres rozmówczyni.

Przeczytałam także o możliwości zerwania umowy bez żadnych konsekwencji do 10 dni od momentu jej zawarcia (artykuł 63 Kodeksu Cywilnego).

Proszę powiedzieć mi, czy faktycznie jest możliwe zerwanie tej umowy? I czy faktycznie już jest ona zawarta? Nie znam nawet adresu tej firmy, a chciałabym pismo wysłać już jutro, gdyż w niedziele wyjeżdżam na 5 dni.
 
24-05-2011, 21:20  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
Posty: 16.679
Domyślnie RE: Umowa przez telefon.

Jak nic nie podpisałaś to nic nie podpisuj - umowy na usługi telekomunikacyjne muszą być na piśmie pod rygorem nieważności (art 31 i 56 Prawa telekomunikacyjnego)
gryffinian jest off-line  
24-05-2011, 21:27  
Laurka423
Użytkownik
 
Laurka423 na Forum Prawnym
 
Posty: 160
Domyślnie RE: Umowa przez telefon.

Koliberek jezeli sie nie skontaktujesz z ta firma to poprostu przy kurierze powiedz ze odmawiasz odebrania przesylki i tyle.Aby zawrzec jakakolwiek umowe musisz zlozyc na niej podpis. Niech nie przyjdzie Ci do glowy odebranie przesylki na zasadach zobacze co to i odesle telefon w ciagu 10dni. Poniewaz aby zerwac ta umowe firma musi ten telefon odebrac, jezeli nie zrobia tego w wymienionym terminie umowa jest wazna.Wiem co mowie pracowalam kiesys w firmie telemarketingowej i wiem ze nie zawsze graja czysto.
Laurka423 jest off-line  
24-05-2011, 21:34  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Umowa przez telefon.

Nie zamierzam odbierać tej przesyłki. Jutro rano będę dzwonić pod numer tej pani. Chyba, że ona pierwsza zadzwoni do mnie. Bo dzwoniła ponownie, lecz nie mogłam odebrać, więc jeszcze coś chciała.

Skoro potrzebne jest złożenie podpisu, to dlaczego w internecie są artykuły mówiące wyraźnie o tym, że przeróżne firmy praktykują zawieranie umów przez telefon, naciągając przy tym wiele osób?
 
24-05-2011, 21:46  
Laurka423
Użytkownik
 
Laurka423 na Forum Prawnym
 
Posty: 160
Domyślnie RE: Umowa przez telefon.

Bo kurier dostarczajac sprzet ma przy sobie umowe.Czesto osoby odbierajaca nie sa swiadome tego co podpisuje.Niestety wiele osob slyszac prosze sie podpisac,podpisuja sie nie przeczytawszy pod czym.
Laurka423 jest off-line  
24-05-2011, 21:51  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Umowa przez telefon.

Czyli dopiero przyjęcie paczki od kuriera (złożenie podpisu) jest równoznaczne z zawarciem umowy, a sama rozmowa telefoniczna była tylko chęcią podpisania jej- znaczy się, że ta opcja, którą wyczytałam w internecie, jest tą prawdziwa?
 
24-05-2011, 21:54  
Laurka423
Użytkownik
 
Laurka423 na Forum Prawnym
 
Posty: 160
Domyślnie RE: Umowa przez telefon.

wg firmy w ktorej pracowalam dopiero odebranie przesylki oznaczalo zawarcie umowy.Przeciez pani ktora dzwonila nie ma pewnosci ze rozmawiala z p.Kowalska a nie zp.iksinska ktora akurat odebrala tel. i tak dla zartu powiedziala ze nazywa sie Kowalska.
Laurka423 jest off-line  
24-05-2011, 21:55  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Umowa przez telefon.

Pani, która dzwoniła, miała mój numer PESEL i numer dowodu osobistego i prosiła o ich potwierdzenie...
 
24-05-2011, 22:00  
Laurka423
Użytkownik
 
Laurka423 na Forum Prawnym
 
Posty: 160
Domyślnie RE: Umowa przez telefon.

Zrobilas to? potwierdzilas?
zadzwon tam jutro,moze jest mozliwosc wyslania smsa.Jezeli tak to napisz ze prosisz o nie wysylanie tel. nie odbierzesz przesylki a nie chcesz narazac firmy na koszty.Jak sie dodzwonisz zapytaj skad maja twoje dane?
Jak bedzie przez tel naciskac to powiedz ze chcesz zobaczyc tel i zapytaj do jakiego punktu operatora sieci mozesz sie udac?
Nie martw sie. Jak bedzie kurier to poprostu nie odbieraj przesylki.
Laurka423 jest off-line  
24-05-2011, 22:04  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Umowa przez telefon.

Niestety potwierdziłam...

Powinnam się dodzwonić. A jeśli nie, to babeczka powinna do mnie dzwonić. Gdyż dzwoniła ponownie, lecz nie odebrałam. Wysłanie SMSa chyba nie wchodzi w grę, gdyż pani dzwoniła z numeru stacjonarnego.
 
27-05-2014, 10:15  
Janek 01
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Umowa przez telefon.

Do mnie dzwonili w sprawie internetu. Podałem mu dane i tak o to później rpzyszła mi faktura na zapłacenie za usługę... rozmawiałem z moim kolegą prawnikiem, powiedział mi że bardzo często można natrafić na takie praktyki. Udało mi się znaleźć więcej informacji tutaj: Uważaj na umowy zawierane przez telefon - - Prawo spółek - e-prawnik.pl .
Janek 01 jest off-line  
27-05-2014, 10:24  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Umowa przez telefon.

Ja już zapomniałam o tej sprawie. Następnego dnia dzwoniła do mnie ponownie Pani z tej firmy i powiedziałam, aby nic nie wysyłali. I nie wysłali. Także wszystko skończyło się dobrze, a i jest nauczka na przyszłość.
 
11-06-2018, 10:33  
Puti
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Umowa przez telefon.

Witam,
Zawarłem przez telefon umowę na płytę DVD do nauki języka. Niby dotowana z UE. Ale szybko po rozmowie spostrzegłem że nie jest warta tyle pieniędzy i inne wydarzenia na weekend spowodowały że nie powinienem jej odbierać. Niestety podałem również nip firmy do faktury - działalności gosp. i nie wiem co teraz zrobić bo ponoć nie mam prawa do odstąpienia od tego :/ przez tą głupią fakturę . Nie pamiętam nawet danych firmy która mi to zaproponowała... heh. Więcej nawet dyskusji nie podejmę przez tel... :/ Płyta czeka na poczcie do odbioru jeszcze 3 dni. Proszę o inf czy można coś zrobić z tym... Dziękuję z góry za wszelkie podpowiedzi...
Puti jest off-line  
11-06-2018, 11:48  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.538
Domyślnie RE: Umowa przez telefon.

Cytat:
Napisał/a Puti Zobacz post
Proszę o inf czy można coś zrobić z tym...
Odebrać i używać zgodnie z przeznaczeniem.
Nie ma możliwości odstąpienia od umowy w relacji B2B.
Shocked jest off-line  
11-06-2018, 12:03  
Puti
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Umowa przez telefon.

Cytat:
Napisał/a Shocked Zobacz post
Odebrać i używać zgodnie z przeznaczeniem.
Nie ma możliwości odstąpienia od umowy w relacji B2B.
Dziękuję za odpowiedź... Niech jeszcze ktoś spróbuje do mnie zadzwonić... :/
Puti jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Umowa przez telefon (odpowiedzi: 8) Czy możliwe jest zawarcie jakiekolwiek umowy przez telefon?? Powiedzmy że dzwoni do nie firma X proponuje mi coś tam powiedzmy jakiś produkt , i...
§ umowa przez telefon (odpowiedzi: 2) jakiś czas temu odezwała się do mnie pewna firma z propozycją zrobienia stronki internetowej. Pani była bardzo miła i zapewniała mnie że opłata...
§ NETIA-umowa zawarta przez telefon przez małżonka (odpowiedzi: 12) Witam, Niestety mam problem a właściwie moi dziadkowie. Mieli podpisaną umowę na pakiet internet i telefon (kilku miesięczne przesunięcie) ...
§ Umowa przez telefon (odpowiedzi: 10) Witam, mam problem, zadzwoniła wczoraj do mnie pani z zastrzeżonego numeru mówia, że wygrałem konkurs jakiś i zaczęła mi wciskać jakieś maszynki do...
§ umowa przez telefon (odpowiedzi: 1) witam zawarłem umowę z global contakt center przez telefon rozmowa jest nagrana gdzie pani mnie informuje że to ustne zawarci umowy ale nie...
§ Umowa zawarta przez telefon przez byłego pracownika (odpowiedzi: 11) Witam Nie rozmawiając z nikim z firmy Global Contact otrzymałam do zapłaty niemal 500zł za jakieś wizytówki. A było to tak że dodzwonili się do...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 10:32.