Podróbka sprzedawana jako oryginał - Forum Prawne

Katarzyna Z

Jestem po wymianie koła dwumasowego, oraz sprzęgła kompletnego firmy LUK. W skład kompletu sprzęgła wchodzi: wysprzęglik, docisk i tarcza. Po zamontowaniu tego w aucie okazało się że sprzęgło jest miękkie. Mechanik powiedział, że to wina pompy sprzęgła. Kupiłam nową pompę oryginał GM (200zł). Po jej zamontowaniu okazało się,że problem istnieje nadal. Mechanik kazał reklamować mi wysprzęglik.
Odwiedziłam sprzedawcę i powiedziałam o co chodzi, ale ponieważ mechanik nie miał czasu wykręcić wadliwej części tylko rozmawiałam o tym ze sprzedawcą.
Po tej rozmowie sprzedawca dzwonił do mechanika mówiąc mu, że jest więcej reklamacji na tą część. Dziś byłam ponownie u tego sprzedawcy umówić się kiedy przyjdę z reklamacją. A ponieważ mechanik powiedział mi o pozostałych reklamacjach spytałam, czy jest możliwość żeby od razu wymienił mi część na nową. Powiedzał mi, że nie ma sprawy, ale muszę dopłacić 200zł żeby dostać oryginał, bo niby ten który mam też jest oryginalny ale firma LUK zleciła jego wykonanie jakiemuś podwykonawcy. A ten spartolił sprawę. Tym razem był by oryginalny wykonany przez LUKA.
Powiedziałam również że będę starała się o zwrot kosztów robocizny (niepotrzebnie wymieniona pompa sprzęgła, ponowna wymiana wysprzęglika) wtedy on mi na to, że reklamacja będzie rozpatrzona negatywnie ponieważ firma będzie się bronić przed kosztami.
Mechanik który robił mi auto dowiedział się od hurtownika, że powyższy sprzedawca dołożył do oryginalnego kompletu wysprzęglik jakiejś innej firmy i sprzedał mi jako oryginał LUKA. Prosił mnie tylko żebym go nie wydała.
Co mam teraz zrobić:
dopłacić 200 zł sprzedawcy czy walczyć z nieuczciwym sprzedawcą który dokłada do oryginalnych kartonów podróbki?
Koło dwumasowe i komplet sprzęgła kosztowało mnie 2800PLN do tego robocizna 400PLN, niepotrzebnie wymieniona pompa 200PLN. Mechanik nie skasował mnie jeszcze za jej wymianę no i jeszcze zapłacę mu za ponowną wymianę wadliwego wysprzęglika.

gryffinian

Cóż ja nie widzę powodów żeby za cokolwiek dopłacać - procedura reklamacyjna przewiduję jedynie bezpłatną WYMIANĘ na nowy lub naprawę wadliwego towaru (tutaj jednak naprawa raczej nie wchodzi w grę) o ile reklamacja jest uznana. Ciebie nie obchodzi historia tego towaru - ma byś sprawny i pasować do auta...

Ja bym tego sprzedawcę zgłosił jak by mi robił takie numery...

Katarzyna Z

Nie dodałam jak mechanik dowiedział się o podłożonej części.
W momencie jak dowiedziałam się, że czeka mnie taka poważna naprawa sprawdziłam za jaką cenę mogę kupić części w necie.A że nie ma dla mnie znaczenia komu dam zarobić poszłam do sklepu i powiedziałam gościowi że za taką i taką cenę kupię te części u niego.
Mój mechanik również współpracuje z hurtownią z którą współpracuje powyższy sprzedawca. W rozmowie z hurtownikiem mechanik stwierdził że nie wyobraża sobie takiej sytuacji, że (chodzi o procedurę reklamacyjną podczas której auto klienta stało by ponad 2 tyg u niego i jeszcze ponosił by koszty robocizny) na to hurtownik, że zna sytuację podał nawet nazwę sklepu. To on powiedział że sprzedawca dołożył podróbkę bo z oryginałem cena znacznie przekraczała by cenę którą ja podałam.

gryffinian

Cóż to już sprawa sprzedawcy - umowa była na dobre i pasujące do auta części i takie miałaś otrzymać lub sprzedawca mógł powiedzieć, że za taką a taką cenę ich nie sprzeda albo nie ma (bo ma droższe).
Gdyby sprzedawca robił problemy to jest art 305 ustawy Prawo własności przemysłowej jeśli to podróbki a nie tanie zamienniki.

Katarzyna Z

Akurat w moim przypadku nie może być mowy o zamiennikach ponieważ gdy zamawiałam części chodziło mi konkretnie o LUKA. On dobrze o tym wiedział.

Katarzyna Z

I jeszcze zastanawiam się nad jednym, czy jeżeli ten sprzedawca to taki szachraj, nie będzie próbował wrabiać mnie albo mechanika w to że podmieniliśmy część i próbujemy go wykorzystać.Reszta na pewno była w/w firmy bo patrzyłam, ale na tą jedną część niestety nie zwróciłam uwagi.

gryffinian

Nie znam się już na tym tak dokładnie ale wg mnie sprzedawca powinien wtedy udowodnić, że doszło do podmiany. Ma Pani może jakąś fakturę z wyszczególnionymi częściami lub może na opkowaniach pisze kto zamówił te części (tzn dane sprzedawcy)? ponadto mamy zeznania Pani, mechanika oraz hurtownika.

Katarzyna Z

Mam fakturę i paragon fiskalny, nie pisze na niej niestety jakiej firmy są te części. Dziś szanowny sprzedawca przyznał się, że ta część nie jest z LUKA. Stwierdził że to dlatego bo ja chciałam tak tanio to kupić. Wkur... mnie totalnie. Powiedziałam mu na to że to miał być LUK i dobrze o tym wiedział, a skoro nie dał rady zamówić tego w tej cenie to mógł nie zawracać mi głowy, zamówiła bym w necie za cenę która mi odpowiadała i co najważniejsze wszystkie części były by oryginalne.
Jutro chyba pójdę na policję zobaczę co mi powiedzą.Zastanawiam się też czy nie poinformować o tym przedstawicieli LUKA to niemiecka firma ale mają przedstawiciela w stolicy.

gryffinian

Cóż zawsze warto spróbować. Ponadto moim zdaniem reklamacja też wchodzi w grę, gdyż części są niezgodne z umową - nie pasują po prostu.