4 reklamacja, ta sama wada - Forum Prawne

 

4 reklamacja, ta sama wada

W październiku 2009 roku weszłam w posiadanie butów, które już po dwóch tygodniach uległy uszkodzeniu nie z mojej winy (zapadnięcie pięt, rozpruty szew). Decyzją sprzedawcy zostały wymienione na nową parę. Podobnie było przy drugiej reklamacji. ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
13-06-2011, 19:38  
88Magda
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie 4 reklamacja, ta sama wada

W październiku 2009 roku weszłam w posiadanie butów, które już po dwóch tygodniach uległy uszkodzeniu nie z mojej winy (zapadnięcie pięt, rozpruty szew). Decyzją sprzedawcy zostały wymienione na nową parę. Podobnie było przy drugiej reklamacji. Przy trzeciej reklamacji sprzedawca zadecydował o wymianie na inny model. Ze względu na to, że nie byłam zainteresowana innym modelem, dostałam kolejną parę pierwotnego.
Buty objęte są półroczną gwarancją, jednak wydaje mi się, że reklamacja jest na podstawie ustawy.
Czy mogę na jakiejś podstawie wnioskować o zwrot pieniędzy? Czy mogę starać się o zwrot kosztów dojazdu do sklepu związanych z reklamacją i czy mogę starać się o zwrot za poprzednie reklamacje? Czy mogę wnioskować, że buty posiadają wadę fizyczną i na podstawie rękojmi odstąpić od umowy? Proszę o odpowiedź
88Magda jest off-line  
13-06-2011, 20:52  
matti82
Ekspert
 
Posty: 4.525
Domyślnie RE: 4 reklamacja, ta sama wada

Tu są odpowiedzi: http://forumprawne.org/prawa-konsume...tml#post258216 Po pytaniach wnioskuję, że nie przeczytałaś? Co do gwarancji - masz dokument gwarancyjny?
matti82 jest off-line  
13-06-2011, 21:12  
88Magda
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: 4 reklamacja, ta sama wada

Przeczytałam, mimo wszystko nie umiem wywnioskować odpowiedzi na swoje pytania, bądź nie jestem pewna. Gwarancja jest na podstawie paragonu, pół roku.
Czy dobrze rozumiem, że mimo, iż towar nie jest zgodny z umową, nie mogę żądać zwrotu gotówki, jeżeli sprzedawca jest w stanie wymienić towar na nowy?
Nie znalazłam także odpowiedzi dotyczącej zwrotu kosztów związanych z dostawą za poprzednie reklamacje. Czy nadal mogę żądać zwrotu tych kosztów, mimo, że reklamacje były rozpatrywane wcześniej (11.2009, 09.2010, 12.2010)?
88Magda jest off-line  
14-06-2011, 08:01  
matti82
Ekspert
 
Posty: 4.525
Domyślnie RE: 4 reklamacja, ta sama wada

Czyli nie ma osobnego dokumentu? Zatem zapewne nie ma w ogóle gwarancji, a dotyczy Cię ustawowa niezgodność z umową, opisana w poradniku. Zgodnie z nią konsument może żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy. Zwrotu kasy żądać co do zasady nie można.
ALE
Cytat:
Jeżeli:
- Konsument, z przyczyn określonych w ETAPie 1, nie może żądać naprawy ani wymiany lub,
- sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub,
- naprawa bądź wymiana naraziłaby Konsumenta na znaczne niedogodności.
Konsument ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (wraz ze zwrotem pieniędzy). Wybór należy do Konsumenta.
Jeśli to już 4 reklamacja tej samej wady można śmiało powiedzieć, że sposób załatwienia reklamacji w postaci naprawy naraża Cię na niedogodności. Należy zatem zgłosić reklamację z odstąpieniem od umowy, powołując się na powyższe przepisy i zażądać zwrotu gotówki.
Co do kosztów
Cytat:
Sprzedawca w przypadku naprawy, zwraca Konsumentowi wszelkie koszty, jakie poniósł, w szczególności: koszty demontażu, dostarczania (w praktyce oznacza to, że Sprzedawca ponosi koszt transportu towaru do niego jak i od siebie do Konsumenta), robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.
Zatem możesz podliczyć koszty złożenia uznanych przez sprzedawcę reklamacji i zażądać ich zwrotu.
matti82 jest off-line  
14-06-2011, 10:17  
88Magda
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: 4 reklamacja, ta sama wada

Co do gwarancji, to dzwoniłam do sklepu i twierdzą, że jest półroczna gwarancja. Dziękuję bardzo za odpowiedź
88Magda jest off-line  
16-06-2011, 17:21  
rektow
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie RE: 4 reklamacja, ta sama wada

Pamiętaj, że ustawa mówi o znacznych niedogodnościach. Jest to zawsze kwestia ocenna i sprzedawca może ją kwestionować. A wtedy przeważnie pozostaje jedynie droga sądowa. Na Twoim miejscu złożyłbym kolejną reklamację z żądaniem wymiany oraz oczywiście pokryciem kosztów reklamacji. Myślę, ze jak zażądasz od sprzedawcy kosztów reklamacji to powinien Ci pójść na rękę. Pismo wraz z żądaniem zwrotu kosztów stworzysz łatwo tutaj.
rektow jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ 3 reklamacja ta sama ustarka. (odpowiedzi: 4) Witam kupiłem w T-Mobile ,jako osoba prywatna tablet Pentagram. US quadra 7" Od samego początku (30 Września 2013 r),jest z nim problem dotyczący...
§ ta sama wada w trzeciej parze butów (odpowiedzi: 7) Jakiś czas temu kupiłem buty. W pierwszej parze po 2 m-ch pękła podeszwa. Wymieniono mi je na drugą parę i ponownie na trzecią. Każdej parze...
§ Reklamacja a nie trwała wada (odpowiedzi: 1) Witam, mam problem z zakupioną myszką i nie wiem co mogę z tym zrobić. Otóż myszka wygląda dobrze, działa... i tu jest jedno ale. Otóż owy złośliwy...
§ uwzgledniona reklamacja mebli-sprzedawca mowi, ze mam dostarczyc meble do niego sama. (odpowiedzi: 3) Dzień dobry, kupilam ponda rok temu łóżko wraz z materacem w Practikerze, w sumie jako zestaw ale na paragonie widnieją dwie osobne pozycje łóżka i...
§ Reklamacja butów - ta sama wada 2 butów (odpowiedzi: 1) Witam! Zakupiłem pantofle w sklepie A.....j dnia 03.08.2010r. w dniu 29.04.2011r. w lewym bucie w okolicach malego palca rozkleila mi sie...
§ Reklamacja 3x ta sama wada... (odpowiedzi: 11) Witam jakiś czas temu zakupiłem głośniki firmy Creative a media markecie i już oddałem je 2x do naprawy gdyż zawsze występuje ta sama wada za...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 10:32.