zwrot towaru w 10 dni a zwrot pieniędzy - Forum Prawne

 

zwrot towaru w 10 dni a zwrot pieniędzy

Witam, Zakupiłam dwa kupony na portalu zniżkowym uprawniające do zakupu tabletu. Tablet otrzymałam, ale skorzystałam z możliwości odesłania towaru w ciągu 10 dni od daty otrzymania. Paczkę wysłałam 16 maja. Kilkakrotnie próbowałam się skontaktować ze ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
14-06-2011, 11:43  
akws
Użytkownik
 
Posty: 33
Domyślnie zwrot towaru w 10 dni a zwrot pieniędzy

Witam,
Zakupiłam dwa kupony na portalu zniżkowym uprawniające do zakupu tabletu.
Tablet otrzymałam, ale skorzystałam z możliwości odesłania towaru w ciągu 10 dni od daty otrzymania. Paczkę wysłałam 16 maja. Kilkakrotnie próbowałam się skontaktować ze sklepem czy moja przesyła dotarła (telefonicznie, mailowo i przez gg), ale nikt nie odpowiadał. Sprawdziłam na stronie poczty, że przesyłka została dostarczona 17 maja. Do dzisiejszego dnia nie mam ani pieniędzy ani tabletów.
Czy mogę domniemywać, że towar przyjęli? Czy zgodnie z art. 7 ust.3 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny mają 14 dni na zwrot pieniędzy (W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty)?
Co można w tej sytuacji zrobić?
Bardzo dziękuję za pomoc.
akws jest off-line  
14-06-2011, 19:57  
DeeD
Użytkownik
 
Posty: 34
Domyślnie RE: zwrot towaru w 10 dni a zwrot pieniędzy

A napisałeś im że to jest zwrot ?
Pisemko było dołączone ?
DeeD jest off-line  
14-06-2011, 21:53  
akws
Użytkownik
 
Posty: 33
Domyślnie RE: zwrot towaru w 10 dni a zwrot pieniędzy

Tak, do paczki dołączyłam pismo, że jest to zwrot. Napisałam: Oświadczam, że zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271) odstępuję od umowy kupna dwóch tabletów Toshiba JOURN.E TOUCH 7". Podałam nawet numer konta.
akws jest off-line  
14-06-2011, 22:30  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: zwrot towaru w 10 dni a zwrot pieniędzy

Masz jakiś dowód nadania przesyłki?
 
14-06-2011, 23:21  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.637
Domyślnie RE: zwrot towaru w 10 dni a zwrot pieniędzy

Cytat:
Napisał/a akws Zobacz post
Tak, do paczki dołączyłam pismo, że jest to zwrot. Napisałam: Oświadczam, że zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271) odstępuję od umowy kupna dwóch tabletów Toshiba JOURN.E TOUCH 7". Podałam nawet numer konta.
Tak tylko prewencyjnie zapytam
nie był to przez przypadek zakup na firmę?
Miałem klienta, który myślał, że jak kupuje na firmę, to ma wybór w sprawie praw oraz przepisów KC (że wybierze sobie co lepsze dla niego i ich się będzie naprzemian trzymał;])
greg1003 jest off-line  
15-06-2011, 08:17  
akws
Użytkownik
 
Posty: 33
Domyślnie RE: zwrot towaru w 10 dni a zwrot pieniędzy

Nie, nie kupowałam na firmę. Właśnie gdzieś czytałam o tych przepisach. Jestem osobą fizyczną a kupowałam od firmy.
Mam potwierdzenie nadania, ponieważ wysyłałam poleconym.
Dodam też, że firma od której kupowałam istnieje i ma się dobrze.
Mają na stronie zapisane, że najpierw obsługują klienta stacjonarnego. Muszą mieć całe stado takich klientów skoro przez prawie miesiąc nic z moja sprawą nie zrobili
Jakieś propozycje co do rozwiązania?
akws jest off-line  
15-06-2011, 09:39  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 22.508
Domyślnie RE: zwrot towaru w 10 dni a zwrot pieniędzy

-Może zadzwoń z innego telefonu, bo Twojego nie odbierają;
-Pismo listem poleconym ZPO z wezwanie do zwrotu pieniędzy LUB
-Rzecznik Praw Konsumentów LUB
-Sąd
gryffinian jest off-line  
15-06-2011, 12:43  
akws
Użytkownik
 
Posty: 33
Domyślnie RE: zwrot towaru w 10 dni a zwrot pieniędzy

Dzwonienie z jakiegokolwiek numeru nie ma sensu, bo w słuchawce słyszę, że mają skrzynkę zapchaną i że mam się inaczej kontaktować.
Czyli po tak długim terminie oczekiwania zakładam, że towar doszedł bez uszkodzeń i nie mieli podstaw do odstąpienia od prawa zwrotu w czasie 10 dni.
Bardzo dziękuję wszystkim za pomoc
akws jest off-line  
04-07-2011, 13:13  
akws
Użytkownik
 
Posty: 33
Domyślnie RE: zwrot towaru w 10 dni a zwrot pieniędzy

Mam jeszcze jedno pytanie odnośnie tych nieszczęsnych tabletów.
Kupiłam grupon na tablety i opłaciłam 26.04. Tablety można było zamawiać od 30.04. Sprzęt odebrałam i odesłałam w czasie ustawowych 10 dni, a firma odebrała go 17 maja. Niestety po kilku telefonach, mailach i informacjach na gg nikt nie zajął się moją sprawą, bo gdzieś im się paczka zapodziała. Pytanie jest takie: od jakiej daty liczyć odsetki ustawowe na wezwaniu do zapłaty?
Wielkie dzięki za kolejna pomoc
akws jest off-line  
19-07-2011, 13:40  
Kajus
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: zwrot towaru w 10 dni a zwrot pieniędzy

Cytat:
Napisał/a akws Zobacz post
Mam jeszcze jedno pytanie odnośnie tych nieszczęsnych tabletów.
Kupiłam grupon na tablety i opłaciłam 26.04. Tablety można było zamawiać od 30.04. Sprzęt odebrałam i odesłałam w czasie ustawowych 10 dni, a firma odebrała go 17 maja. Niestety po kilku telefonach, mailach i informacjach na gg nikt nie zajął się moją sprawą, bo gdzieś im się paczka zapodziała. Pytanie jest takie: od jakiej daty liczyć odsetki ustawowe na wezwaniu do zapłaty?
Wielkie dzięki za kolejna pomoc


Jeśli te grupony nie upoważniały Cię do zniżki na zakup tabletu tylko do wymiany grupona (kuponu) na towar to nie przysługuje Ci prawo zwrotu tabletu w ciągu 10 dni. Wycofanie się z transakcji kupna w tym przypadku dotyczy zakupu kuponu od grupona.
Kajus jest off-line  
19-07-2011, 14:34  
akws
Użytkownik
 
Posty: 33
Domyślnie RE: zwrot towaru w 10 dni a zwrot pieniędzy

Hmmm...to ciekawe Kajus co piszesz. Czy możesz powołać się na jakieś przepisy?
Sprawa wygląda tak, że odesłałam im tablety i nikt się ze mną nie kontaktował żeby to wyjaśnić, a minęły już dwa miesiące - konkretnie chodzi mi o to, że towar odebrali i zatrzymali i teraz nie mam ani towaru ani tabletów
Wysłałam im też wezwanie do zapłaty, do którego też się nie ustosunkowali czyli ani nie zapłacili ani nie sprostowali.
akws jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Czy tabliczka "5 dni na zwrot" NAKAZUJE sprzedawcy przyjęcie towaru i zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 3) Witam. Kupiłem części do samochodu za 300zł a mianowicie zestaw do sprzęgła w jednym pudełku. Przy naprawie okazało się że trzeba tylko jedną...
§ Zwrot towaru bez podania przyczyny - a czas na zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 4) W dniu 9.05 sprzedawca otrzymał ode mnie towar, który zwróciłem i 12.05 dostałem odpowiedź, że zwrot towaru został przyjęty. Niestety od tego czasu...
§ Zwrot pieniędzy a zwrot towaru (odpowiedzi: 18) Witam. Jestem osoba prywatne nie prawdzę działalności gospodarczej i chce przedstawić pewien problem. Sprzedałem na aukcji internetowej pewnie...
§ zwrot towaru lub pieniędzy? (odpowiedzi: 3) Witam, Mam taki problem zakupiłem ponad rok temu panele podłogowe wpłacając całą sumę za zakupiony towar. Niestety nie odebrałem towaru ani...
§ Internet–zwrot towaru bez podania przyczyny (zwrot ceny towaru+kosztów wysyłki do Kl) (odpowiedzi: 1) Ostatnimi czasy zakupiłem pewne urządzenie elektroniczne w sklepie internetowym. Przesyłka oczywiście przez kuriera. Sklep ten wybrałem, ponieważ...
§ 10 dniowy zwrot towaru - zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie! Jestem nowy na tym forum i mam nadzieję, że ktoś mi pomoże. Kilkadziesiąt dni temu kupiłem na aukcji poprzez "Kup teraz" jeden...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 01:21.