zwrot towaru w 10 dni a zwrot pieniędzy - Forum Prawne

akws

Witam,
Zakupiłam dwa kupony na portalu zniżkowym uprawniające do zakupu tabletu.
Tablet otrzymałam, ale skorzystałam z możliwości odesłania towaru w ciągu 10 dni od daty otrzymania. Paczkę wysłałam 16 maja. Kilkakrotnie próbowałam się skontaktować ze sklepem czy moja przesyła dotarła (telefonicznie, mailowo i przez gg), ale nikt nie odpowiadał. Sprawdziłam na stronie poczty, że przesyłka została dostarczona 17 maja. Do dzisiejszego dnia nie mam ani pieniędzy ani tabletów.
Czy mogę domniemywać, że towar przyjęli? Czy zgodnie z art. 7 ust.3 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny mają 14 dni na zwrot pieniędzy (W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty)?
Co można w tej sytuacji zrobić?
Bardzo dziękuję za pomoc.

DeeD

A napisałeś im że to jest zwrot ?
Pisemko było dołączone ?

akws

Tak, do paczki dołączyłam pismo, że jest to zwrot. Napisałam: Oświadczam, że zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271) odstępuję od umowy kupna dwóch tabletów Toshiba JOURN.E TOUCH 7". Podałam nawet numer konta.

Użytkownik

Masz jakiś dowód nadania przesyłki?

greg1003

Tak tylko prewencyjnie zapytam
nie był to przez przypadek zakup na firmę?
Miałem klienta, który myślał, że jak kupuje na firmę, to ma wybór w sprawie praw oraz przepisów KC (że wybierze sobie co lepsze dla niego i ich się będzie naprzemian trzymał;])

akws

Nie, nie kupowałam na firmę. Właśnie gdzieś czytałam o tych przepisach. Jestem osobą fizyczną a kupowałam od firmy.
Mam potwierdzenie nadania, ponieważ wysyłałam poleconym.
Dodam też, że firma od której kupowałam istnieje i ma się dobrze.
Mają na stronie zapisane, że najpierw obsługują klienta stacjonarnego. Muszą mieć całe stado takich klientów skoro przez prawie miesiąc nic z moja sprawą nie zrobili
Jakieś propozycje co do rozwiązania?

gryffinian

-Może zadzwoń z innego telefonu, bo Twojego nie odbierają;
-Pismo listem poleconym ZPO z wezwanie do zwrotu pieniędzy LUB
-Rzecznik Praw Konsumentów LUB
-Sąd

akws

Dzwonienie z jakiegokolwiek numeru nie ma sensu, bo w słuchawce słyszę, że mają skrzynkę zapchaną i że mam się inaczej kontaktować.
Czyli po tak długim terminie oczekiwania zakładam, że towar doszedł bez uszkodzeń i nie mieli podstaw do odstąpienia od prawa zwrotu w czasie 10 dni.
Bardzo dziękuję wszystkim za pomoc

akws

Mam jeszcze jedno pytanie odnośnie tych nieszczęsnych tabletów.
Kupiłam grupon na tablety i opłaciłam 26.04. Tablety można było zamawiać od 30.04. Sprzęt odebrałam i odesłałam w czasie ustawowych 10 dni, a firma odebrała go 17 maja. Niestety po kilku telefonach, mailach i informacjach na gg nikt nie zajął się moją sprawą, bo gdzieś im się paczka zapodziała. Pytanie jest takie: od jakiej daty liczyć odsetki ustawowe na wezwaniu do zapłaty?
Wielkie dzięki za kolejna pomoc

Kajus

Jeśli te grupony nie upoważniały Cię do zniżki na zakup tabletu tylko do wymiany grupona (kuponu) na towar to nie przysługuje Ci prawo zwrotu tabletu w ciągu 10 dni. Wycofanie się z transakcji kupna w tym przypadku dotyczy zakupu kuponu od grupona.

akws

Hmmm...to ciekawe Kajus co piszesz. Czy możesz powołać się na jakieś przepisy?
Sprawa wygląda tak, że odesłałam im tablety i nikt się ze mną nie kontaktował żeby to wyjaśnić, a minęły już dwa miesiące - konkretnie chodzi mi o to, że towar odebrali i zatrzymali i teraz nie mam ani towaru ani tabletów
Wysłałam im też wezwanie do zapłaty, do którego też się nie ustosunkowali czyli ani nie zapłacili ani nie sprostowali.