Reklamacja klienta - Forum Prawne

 

Reklamacja klienta

Witam serdecznie. Mój narzeczony ma spółkę, handluję drzwiami i oknami. Ostatnio zdarzył się problem, montażysta zabrudził drzwi pianką, której nie da się usunąć. Klientka zgłosiła reklamację ale żąda całkowitej wymiany drzwi na inny model. Firma ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
15-06-2011, 05:44  
mar1ola1
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie Reklamacja klienta

Witam serdecznie. Mój narzeczony ma spółkę, handluję drzwiami i oknami. Ostatnio zdarzył się problem, montażysta zabrudził drzwi pianką, której nie da się usunąć. Klientka zgłosiła reklamację ale żąda całkowitej wymiany drzwi na inny model. Firma w ramach reklamacji oferuje jej wymianę całego panela drzwiowego lecz ona nie chce się zgodzić. Twierdzi,że już nie chce tych drzwi tylko zupełnie nowe ale pod warunkiem,ze zabrudzone zostaną u niej do momentu przyjazdu nowych. Nie chce również zwrotu pieniędzy, straszy sądem. Jest jeszcze jedna sprawa, klientka nie zapłaciła całości za drzwi. Czy może ona w takim razie żądać takich rzeczy? Jakie jest jej prawo?
Bardzo poszę o odpowiedż.
mar1ola1 jest off-line  
15-06-2011, 06:27  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 24.414
Domyślnie RE: Reklamacja klienta

Wystarczy przeczytać poznasz odpowiedzi.
http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html
Kanas jest off-line  
21-06-2011, 12:38  
rektow
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie RE: Reklamacja klienta

Klientka ma prawo żądać wymiany. Natomiast Państwo mogą odmówić wymiany ze względu na nadmierność kosztów i zaproponować naprawę (wymiana panelu). Więcej o sekwencji żądań przeczyta Pani tutaj.
rektow jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja i spsób informowania klienta. (odpowiedzi: 10) Witam serdecznie. Mam mały problem z reklamacją i stąd moje pytanie: W jaki sposób sprzedawca musi i może poinformować konsumenta o decyzji przy...
§ Reklamacja klienta z tytułu gwarancji (odpowiedzi: 19) Witam, jestem sprzedawcą i mam następujący problem. W dniu 20.01.2014r. sprzedałem klientowi kamerę samochodową, 26.05.2014r. klient przyniósł...
§ Reklamacja od klienta (odpowiedzi: 1) WITAM SERDECZNIE Klient kupił w naszym sklepie internetowym pilarkę spalinową. Jak twierdzi używał 1 godzinę i pilarka przestała działać. ...
§ Reklamacja Klienta (odpowiedzi: 7) Witam mam problem z klientem.Sprawa wygląda następująco prowadzę mały warsztat samochodowy. Rok temu zawitał do nas ów klient chciał naprawić auto...
§ Reklamacja klienta - jak zakonczyc? (odpowiedzi: 2) Witam, Na ogol radzi się konsumentowi jak rozpatrzyć reklamacje i nie stracić. Ja mam przypadek odwrotny. Klienta zakupiła drzwi zewnętrzne...
§ reklamacja usługi - samowolka klienta (odpowiedzi: 6) Witam. Sprawa przedstawia się następująco: W kwietniu (pod koniec miesiąca) 2009 roku firma brukarska ułożyła kostkę brukową, dając na usługę...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 07:43.