Towar niezgodny z opisem; zakup przedsiębiorcy od przedsiębiorcy - Forum Prawne

 

Towar niezgodny z opisem; zakup przedsiębiorcy od przedsiębiorcy

Witam! Kupiłam na allegro komputer (za pomocą opcji Kup teraz!) - od przedsiębiorcy jako przedsiębiorca. Komputer to HP MINI netbook 210-2200EW. Został mi przysłany natomiast model 210-2000EW, ale zorientowałam się dopiero dzień później po otrzymaniu ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
21-06-2011, 14:38  
myszkinek
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie Towar niezgodny z opisem; zakup przedsiębiorcy od przedsiębiorcy

Witam!

Kupiłam na allegro komputer (za pomocą opcji Kup teraz!) - od przedsiębiorcy jako przedsiębiorca. Komputer to HP MINI netbook 210-2200EW. Został mi przysłany natomiast model 210-2000EW, ale zorientowałam się dopiero dzień później po otrzymaniu przesyłki. Zgłosiłam problem sprzedawcy - wg niego wszystko jest w porządku i mogę odesłać towar pod warunkiem, że jest nieużywany. Niestety zainstalowany został Windows - między innymi po to, aby sprawdzić w menedżerze urządzeń, czy parametry się zgadzają.
Po kolejnych kontaktach - telefonicznych, sprzedawca początkowo stwierdził, że wymieni mi towar pod warunkiem, że pokryję koszty przesyłki (dodatkowe 80 zł).
Natomiast, gdy stwierdziłam, że to jego pomyłka i to on powinien pokryć koszty wymiany - obraził się i stwierdził, iż towaru mi nie wymieni, bo jest już używany.

Czy mogą coś w tej w kwestii zrobić? zależało mi na zminimalizowaniu kosztów, dlatego upierałam się na zwrot kosztów przesyłki. Czy mogę odesłać ten komputer i żądać zwrotu gotówki? proszę o pomoc, bo zupełnie nie wiem jak to ugryźć.
myszkinek jest off-line  
21-06-2011, 19:13  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Towar niezgodny z opisem; zakup przedsiębiorcy od przedsiębiorcy

Kodeks Cywilny stanowi, że wszelka odpowiedzialność z tytułu niezgodności towaru z umową spoczywa na sprzedającym.

Cytat:
Art. 556. § 1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę zmniejszającą jej wartość lub użyteczność ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub z przeznaczenia rzeczy, jeżeli rzecz nie ma właściwości, o których istnieniu zapewnił kupującego, albo jeżeli rzecz została kupującemu wydana w stanie niezupełnym (rękojmia za wady fizyczne).

Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.

§ 4. Jeżeli sprzedawca dokonał wymiany, powinien pokryć także związane z tym koszty, jakie poniósł kupujący.

nomnes jest off-line  
29-06-2011, 16:17  
myszkinek
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Towar niezgodny z opisem; zakup przedsiębiorcy od przedsiębiorcy

Witam, chciałabym się dopytać kilku rzeczy w związku z "rozwojem" wyżej wymienionej sprawy.

Złożyłam odpowiednią - oficjalną reklamację (odesłałam komputer), w oparciu o powyższe paragrafy, natomiast sprzedający odpisał mi na maila stwierdził, że: : przy zakupie na firmę, przy stwierdzeniu niezgodności można wymienić towar na właściwy - tylko na własny koszt i tylko pod warunkiem, że towar jest nieużywany. Sprzedający stwierdził też, że zwlekałam ze zwrotem zbyt długo (sprzedający nie odpowiadał na maile, telefonicznie też nie udało się pójść na kompromis, poza tym długi weekend był), a towar jest brudny (!) - jest to niezgodne z prawdą, komputer od momentu stwierdzenia niezgodności nie był używany. Sprzedający proponuje mi zwrot kosztów w wysokości 700 zł (za komputer zapłaciłam 899zł) lub odesłanie sprzętu na mój koszt.

Czy sprzedający ma rację? przeczytałam kilkakrotnie ustawę o rękojmi i nie jestem w stanie stwierdzić czy fakt, że komputer był używany (zainstalowano windowsa) odbiera mi prawo do wymiany na towaru na właściwy? czy powinnam dochodzić swoich roszczeń na drodze sądowej czy lepiej po prostu odpuścić i pogodzić się z tym, że zostałam naciągnięta (przez własne gapiostwo) bardzo proszę o radę
myszkinek jest off-line  
29-06-2011, 23:24  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Towar niezgodny z opisem; zakup przedsiębiorcy od przedsiębiorcy

Sprzedający nie ma racji. Użytkowania o którym wspominasz nie obiera prawa do skorzystania z reklamacji z tytułu rękojmi. To czy skorzystać z sądu czy "odpuścić" zależy już od Twojej woli.
nomnes jest off-line  
30-06-2011, 05:57  
myszkinek
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Towar niezgodny z opisem; zakup przedsiębiorcy od przedsiębiorcy

Dziękuję bardzo za odpowiedź. Nie ukrywam, że bardzo na nią czekałam.

Cała sprawa wyprowadziła mnie z równowagi - tym bardziej, że ja sama żadnej firmy nie prowadzę, a zakupu dokonałam dla znajomych, którzy konta na Allegro nie posiadają.

W kwestiach związanych z prawem znam się bardzo słabo, a mam jeszcze jedno pytanie dotyczące samej reklamacji. Wysłałam bowiem oficjalne pismo, powołałam się na paragrafy itp., natomiast sprzedający odpisał mi mailem - nie podpisując się imieniem i nazwiskiem, nie podając danych firmy (tylko nickiem z allegro) i nie potwierdzając swoich racji żadnymi normami prawnymi. Czy taka forma odpowiedzi jest wiążąca i powinnam się od niej odwoływać czy sprzedający powinien wysłać mi też jakieś oficjalne pismo ( coś w stylu: "w odpowiedzi na Państwa reklamcję z dnia ...itd.)?

Pewnie skorzystam z drogi sądowej - skoro sprzedający nie ma racji. choć wiem, że wiąże się to z dodatkową inwestycją czasu i pieniędzy.
myszkinek jest off-line  
30-06-2011, 06:07  
Guardian Angel
Przyjaciel forum
 
Guardian Angel na Forum Prawnym
 
Posty: 6.731
Domyślnie RE: Towar niezgodny z opisem; zakup przedsiębiorcy od przedsiębiorcy

Nie ma obowiązku wymiany "oficjalnymi" pismami.

Wracając do poruszonej kwestii - Windows nie był zainstalowany / zainstalowałaś własny czy był dostarczony razem z laptopem i z niego skorzystałaś?

Pozdrawiam
Guardian Angel jest off-line  
30-06-2011, 07:04  
myszkinek
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Towar niezgodny z opisem; zakup przedsiębiorcy od przedsiębiorcy

Był razem z laptopem i ja go zainstalowałam. skorzystałam z niego - m.in. sprawdziłam w menedzerze urządzeń parametry tego komputera, założyłam hasło i później je ściągnęłam, skorzystałam też z internetu. komputer był używany kilka razy - przez jeden dzień ( dopiero wtedy zauważyłam niezgodność, o czym niezwłocznie poinformowałam sprzedawcę - on jednak na to odpisał, że wg niego wszystko jest w porządku, a komputer mogę wysłać im do sprawdzenia, ale pod warunkiem, że nie był używany).
myszkinek jest off-line  
30-06-2011, 15:26  
myszkinek
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Towar niezgodny z opisem; zakup przedsiębiorcy od przedsiębiorcy

Zapomniałam dodać, że windows został przeze mnie zainstalowany przed stwierdzeniem niezgodności. wizualnie te dwa komputery są identyczne, natomiast na pudełku i na wystawionej fV marża są informacje, że jest to HP-MINI 210-2000EW, a nie HP-MINI 210-2200EW. W kwestii komputerów jestem niemal takim laikiem jak w przypadku przepisów prawnych, a firma, na którą wystawiono fv też nie ma nic wspólnego z informatyką.

Mam jeszcze jedną wątpliwość odnośnie FV marża - widnieje na niej, że komputer jest używany.Czy może to jakoś pomóc mojej sprawie czy to bez znaczenia?
myszkinek jest off-line  
01-07-2011, 18:06  
myszkinek
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Towar niezgodny z opisem; zakup przedsiębiorcy od przedsiębiorcy

Bardzo proszę o pomoc. Chciałabym tylko upewnić się czy mam jakieś szanse w wyżej opisanej sprawie. jeśli tak, to na pewno poszukam sobie prawnika i w ogóle, ale jeśli nie, to po prostu chciałabym zapobiec bezsensownej utracie kolejnych pieniędzy, czasu i nerwów.
myszkinek jest off-line  
01-07-2011, 19:02  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Towar niezgodny z opisem; zakup przedsiębiorcy od przedsiębiorcy

Masz rację.
nomnes jest off-line  
01-07-2011, 19:12  
myszkinek
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Towar niezgodny z opisem; zakup przedsiębiorcy od przedsiębiorcy

Dzięki za ponowne potwierdzenie i przepraszam, że się tak ciągle dopytuję.

W związku z Twoją odpowiedzią mam już tylko ostanie pytanie. przy czytaniu ustawy o rękojmi zwróciłam uwagę na taki paragraf:

§ 2. Jednakże przy sprzedaży między osobami prowadzącymi działalność gospodarczą utrata uprawnień z tytułu rękojmi następuje,jeżeli kupujący nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o dostrzeżonej wadzie, a w wypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej wykryciu.

Chodzi o tą podkreśloną informację, czy w takim razie, jeżeli w momencie odebrania przesyłki od kuriera nie sprawdzono dokładnie na fakturze i pudełku, czy produkt się zgadza z zamówieniem (a nawet była pewność, że się zgadza), to w czy takim przypadku nie przepada mi prawo do rękojmi?
myszkinek jest off-line  
01-07-2011, 19:20  
Guardian Angel
Przyjaciel forum
 
Guardian Angel na Forum Prawnym
 
Posty: 6.731
Domyślnie RE: Towar niezgodny z opisem; zakup przedsiębiorcy od przedsiębiorcy

Zależy od interpretacji sędziego, a w gruncie rzeczy od tego ile czasu minęło od odbioru do poinformowania sprzedawcy. Napisałaś, że zauważyłaś następnego dnia, jeżeli tego dnia wyszła informacja i zgłoszenie niezgodności, nie powinno być problemów.

Sprzedawca nie ma racji w kwestii użytkowania - masz pełne prawo, w granicach zwykłego zarządu, użytkować towar kupiony i zgodnie z normami dotyczącymi rękojmi za wady, zgłosić niezgodność.

Pozdrawiam
Guardian Angel jest off-line  
01-07-2011, 19:27  
myszkinek
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Towar niezgodny z opisem; zakup przedsiębiorcy od przedsiębiorcy

Dziękuję bardzo za pomoc.

I również pozdrawiam.
myszkinek jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Jak przedsiębiorca może napisać do przedsiębiorcy i nie zostać uznany za SPAMera? (odpowiedzi: 1) Dzień dobry, doskonale wiem, że typowe "prośby o wyrażenie zgody na przesłanie informacji handlowej" nie podobają się polskiemu ustawodawcy....
§ Prawo przedsiębiorcy zakup mebli biurowych. (odpowiedzi: 9) Szukałem i nie umiałem znaleźć, wszędzie jest opisane, jak ma sobie poradzić konsument, a co z przedsiębiorcą ? Chcę opisać moją sprawę, kupiłem...
§ Allegro - przedsiębiorca od przedsiębiorcy - Windows, który okazał się nielegalny. (odpowiedzi: 2) Witam serdecznie, 12go kwietnia ubiegłego roku zakupiłem na aukcji Allegro system operacyjny Windows, system był kupiony przez opcję "Kup Teraz"....
§ Zwrot towaru Przedsiębiorca do Przedsiębiorcy (odpowiedzi: 2) Witam, prowadzę DG i chciałabym nawiązać współpracę z hurtowniami na zasadzie dropshippingu, jednak analizując wszystkie zapisy w regulaminie w...
§ Zakup telefonu na platformie allegro - przedsiębiorca od przedsiębiorcy (odpowiedzi: 1) Witam Mam następujące problem, kupiłem na aukcji telefon. Okazał się niezgodny z opisem, uzgodniłem ze sprzedającym odesłanie telefonu i wymianę na...
§ Zwrot towaru zakupionego od przedsiębiorcy i przez przedsiębiorcę (odpowiedzi: 21) Potrzebuję pomocy... Można znaleźć wiele wątków dot. zwrotu towarów przez konsumentów (os. fiz.) + "podkładki" prawne (ustawy do których można się...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 07:13.