Zwrot towaru zamówionego telefonicznie - odbiór osobisty - Forum Prawne

kotb

Witam. Klient kupił towar (uniwersalny pilot do telewizora). Towar zamówił telefonicznie, ale odbierał go osobiście w sklepie. Towar jest sprawny ale akurat nie działa z jego telewizorem. Wg prawa konsumenta sprzedawca nie ma obowiązku przyjąć towaru sprawnego, kupionego osobiście. Regulacje dot. zamówienia telefonicznego mówią o sprzedaży poza miejscem sprzedaży. Czy klient może domagać się zwrotu pieniędzy jeżeli towar został sprzedany osobiście z wydrukowaniem paragonu przy kliencie? Czy wsześniejsze zamówienie tego towaru telefoniczne jest już umową, czy moment odbioru z dokumentem sprzedaży? Oczywiście wszystko w terminie 10 dni.
pozdrawiam.

kalos

klient zamówił towar na odległość, jak najbardziej ma możliwośc zwrócić go w ciągu 10 dni, nie ważne czy odbierał go osobiście czy nie.

kotb

ok, ale oryginalne opakowanie z plombą zostało przez klienta otwarte i jako sprzedawca mogę tego towaru później nie sprzedać. druga sprawa że nie prowadzę sprzedaży telefonicznej, dlatego towar zamówiony był odebrany osobiście. Trzecia sprawa. Jeśli można zwrócić używany kilka dni towar to wynika z tego że mogę zadzwonić do sklepu obok, zamówić odkurzacz, posprzątać dom i zwrócić twierdząc że nie spełnia moich oczekiwań bo np. nie jest bezworkowy.??

Memoris

Zgodnie z ustawa z 2 marca 2000 r. (Dz.U. nr 22, poz. 271):

Przepis prawny:

Art. 8.(...)
3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.