Zwrot towaru zakupionego na aukcji w ciągu 10 dni a koszty wysyłki - Forum Prawne

olo1234

Witam!

Bardzo proszę o odpowiedź na pytanie jak to jest z tą możliwością zwrotu towaru zakupionego w sklepie internetowym lub na aukcji w ciągi 10 dni.

Pytanie brzmi kto ponosi koszty wysyłki w przypadku rezygnacji bez podania przyczyny (tj. towar sprawny i wszystko z nim ok Klient po prostu rezygnuje) ?

1. Jeśli załóżmy Klient kupuje coś od firmy, a potem zwraca bez podania przyczyny, to koszty wysyłki towaru w obie strony (wysyłka do klienta i zwrot) ponosi klient (co mi osobiscie wydaje się logoczne) czy jednak narażony jest sprzedawca jest narażony na stratę za koszty wysyłki ?

2. Czy taki zapis jest zgodny z prawem? "Na podstawie art. 10, pkt. 3, ust. 5 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów [...] (Dz.U.00.22.271 z dnia 31 marca 2000 r.) nie zwracamy kosztów przesyłki oraz ewentualnych prowizji za płatność kartą płatniczą. "

gryffinian

ad 1. Kupujący

ad 2. A co ten zapis ma do rzeczy?? On się tyczy produktów takich jak dane informatyczne (muzyka, programy na plytach), materiałów tekstowych itp.

olo1234

Ad 1 - dzięki!

Ad2. - taki zapis jest w regulaminie sklepu i chodzi mi właśnie o to, w której ustawie (artykuł, punkt?) jest napisane że koszty wysyłki ponosi właśnie kupujący - bo skoro to co przytoczyłem nie ma nic do tego, to co ma?

Przepraszam jeśli zadaję oczywiste pytania, ale jakoś nie mogę się w tym rozeznać i wolę się upewnić

gryffinian

Ad 2 - jeśli ustawa nie stanowi kto ponosi koszty wysyłki przy zwrocie to przyjmuje się, że kupujący odsyła na swój koszt; ustawa stanowi tylko, że to co strony świadczyły sobie w ramach umowy ulega zwrotowi.

droz

Witam!
Polecam zapoznać się także z orzeczeniem Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej w tej sprawie:

"Dnia 15 kwietnia 2010 roku Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (dalej „ETS”) orzekł, iż koszty wysyłki towaru nie powinny obciążać konsumenta, który odstępuje
od umowy zawartej z przedsiębiorcą na odległość. Innymi słowy, w przypadku odstąpienia przez konsumenta od umowy, przedsiębiorca nie ma prawa żądać od niego zwrotu kosztów wysyłki towaru. Strony mają wówczas obowiązek zwrotu jedynie wzajemnych świadczeń - konsument na własny koszt odsyła towar, natomiast przedsiębiorca zwraca otrzymaną cenę."

całość znajduje się pod tym linkiem
E-zakupy: konsument nie ponosi kosztów wysyłki - Konsument w Święta - Prawa konsumenta - Wieszjak.pl

olo1234

A co w przypadku gdy klient wcześniej przedpłaci powiedzmy 110 zł na konto bankowe - 100zł za towar plus 10zł koszt przesyłki - po czym (po wysłaniu) stwierdzi że rezygnuje i jej nie odbierze - zatem paczka wraca do nadawcy (zwrot jest wtedy na koszt nadawcy). Klient natomiast żąda zwrotu pieniędzy. Czy jest zgodne z prawem potrącenie kwoty za wysyłkę w obie strony? Wydaje mi się to logiczne, ale jak to wygląda pod kątem prawnym ?

dominus31

Odnośnie Ad 1 . jeśli sprzedawca nie zamieści informacji że koszt pokrywa kupujący to domyślnie sam je pokrywa.