Wymiana telefonu na podstawie rękojmi - Forum Prawne

 

Wymiana telefonu na podstawie rękojmi

Witam We wrześniu 2010 zakupiłem telefon marki LG w ramach przedłużenia umowy abonamentowej i wykorzystywałem go na potrzeby firmy. Telefon po kilku miesiącach mi się zepsuł, oddałem go w salonie operatora do naprawy na podstawie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
21-07-2011, 13:20  
Generau
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie Wymiana telefonu na podstawie rękojmi

Witam

We wrześniu 2010 zakupiłem telefon marki LG w ramach przedłużenia umowy abonamentowej i wykorzystywałem go na potrzeby firmy. Telefon po kilku miesiącach mi się zepsuł, oddałem go w salonie operatora do naprawy na podstawie gwarancji, a salon oddał go do serwisu producenta. Telefon naprawiono, a po paru miesiącach zepsuł się ponownie z tymi samymi objawami. Oddałem go w ten sam sposób do naprawy. Po kolejnych kilku miesiącach sytuacja się powtórzyła 3 raz z tym, że oddałem telefon z prośbą o wymianę na inny na podstawie rękojmi, gdyż telefon posiada moim zdaniem wadę fizyczną. Salon wysłał go do serwisu. Serwis odesłał naprawiony telefon nie przychylając się do mojej prośby i chyba słusznie, bo rękojmia dotyczy sprzedawcy, a nie producenta. Nie zgodziłem się na odbiór naprawionego telefonu podtrzymując żądanie wymiany go na inny model. Pracownik salonu po kilkudziesięcio minutowej przepychance ze mną i konsultacjami z przełożonymi zaproponował mi inne telefony w porównywalnej cenie do modelu, który miałem. Wybrałem telefon Samsunga. Wydając mi telefon pracownik salonu stwierdził, że gwarancja na nowy sprzęt nie biegnie od nowa, więc nie wydał mi nowej karty gwarancji tylko na jakiejś książeczce opisującej warunki gwarancji wpisał mi datę sprzedaży poprzedniego telefonu i numer IMEI nowego. Nie dostałem również faktury sprzedaży Samsunga, tylko dowód wydania z magazynu. Czy wszystko przebiegło zgodnie z prawem i faktycznie nie przedłuża mi się gwarancja? Bo wiem, że rękojmia sprzedawcy się raczej nie odnawia.
Generau jest off-line  
21-07-2011, 13:36  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Wymiana telefonu na podstawie rękojmi

Cytat:
Napisał/a Generau Zobacz post
Witam

We wrześniu 2010 zakupiłem telefon marki LG w ramach przedłużenia umowy abonamentowej i wykorzystywałem go na potrzeby firmy. Telefon po kilku miesiącach mi się zepsuł, oddałem go w salonie operatora do naprawy na podstawie gwarancji, a salon oddał go do serwisu producenta. Telefon naprawiono, a po paru miesiącach zepsuł się ponownie z tymi samymi objawami. Oddałem go w ten sam sposób do naprawy. Po kolejnych kilku miesiącach sytuacja się powtórzyła 3 raz z tym, że oddałem telefon z prośbą o wymianę na inny na podstawie rękojmi, gdyż telefon posiada moim zdaniem wadę fizyczną. Salon wysłał go do serwisu. Serwis odesłał naprawiony telefon nie przychylając się do mojej prośby i chyba słusznie, bo rękojmia dotyczy sprzedawcy, a nie producenta. Nie zgodziłem się na odbiór naprawionego telefonu podtrzymując żądanie wymiany go na inny model. Pracownik salonu po kilkudziesięcio minutowej przepychance ze mną i konsultacjami z przełożonymi zaproponował mi inne telefony w porównywalnej cenie do modelu, który miałem. Wybrałem telefon Samsunga. Wydając mi telefon pracownik salonu stwierdził, że gwarancja na nowy sprzęt nie biegnie od nowa, więc nie wydał mi nowej karty gwarancji tylko na jakiejś książeczce opisującej warunki gwarancji wpisał mi datę sprzedaży poprzedniego telefonu i numer IMEI nowego. Nie dostałem również faktury sprzedaży Samsunga, tylko dowód wydania z magazynu. Czy wszystko przebiegło zgodnie z prawem i faktycznie nie przedłuża mi się gwarancja? Bo wiem, że rękojmia sprzedawcy się raczej nie odnawia.
Rękojmia nie biegnie na nowo w przypadku wymiany.
greg1003 jest off-line  
21-07-2011, 13:45  
Generau
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Wymiana telefonu na podstawie rękojmi

To wiem, pytam o gwarancję.
Generau jest off-line  
21-07-2011, 13:54  
matti82
Ekspert
 
Posty: 4.525
Domyślnie RE: Wymiana telefonu na podstawie rękojmi

Co do zasady:
Przepis prawny:
Art. 581. § 1. Jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków gwarant dostarczył uprawnionemu z gwarancji zamiast rzeczy wadliwej rzecz wolną od wad albo dokonał istotnych napraw rzeczy objętej gwarancją, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad lub zwrócenia rzeczy naprawionej. Jeżeli gwarant wymienił część rzeczy, przepis powyższy stosuje się odpowiednio do części wymienionej.
§ 2. W innych wypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego wskutek wady rzeczy objętej gwarancją uprawniony z gwarancji nie mógł z niej korzystać.

KC.
matti82 jest off-line  
21-07-2011, 13:59  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Wymiana telefonu na podstawie rękojmi

Cytat:
Napisał/a matti82 Zobacz post
Co do zasady:
Przepis prawny:
Art. 581. § 1. Jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków gwarant dostarczył uprawnionemu z gwarancji zamiast rzeczy wadliwej rzecz wolną od wad albo dokonał istotnych napraw rzeczy objętej gwarancją, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad lub zwrócenia rzeczy naprawionej. Jeżeli gwarant wymienił część rzeczy, przepis powyższy stosuje się odpowiednio do części wymienionej.
§ 2. W innych wypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego wskutek wady rzeczy objętej gwarancją uprawniony z gwarancji nie mógł z niej korzystać.

KC.
Tak,ale wymienili mu na rękojmi,a dany telefon nie musi posiadać gwarancji.
greg1003 jest off-line  
21-07-2011, 14:37  
matti82
Ekspert
 
Posty: 4.525
Domyślnie RE: Wymiana telefonu na podstawie rękojmi

Ja tylko odpowiedziałem na to pytanie:
Cytat:
Napisał/a Generau Zobacz post
To wiem, pytam o gwarancję.
Reszty nie czytałem.
matti82 jest off-line  
22-07-2011, 09:27  
Generau
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Wymiana telefonu na podstawie rękojmi

Dziękuję za wszystkie odpowiedzi nie na temat i bez czytania mojego postu. Chciałbym prosić, żeby ktoś jednak spróbował przeczytać i odpowiedzieć na pytania zadane w pierwszej wiadomości.
Generau jest off-line  
22-07-2011, 09:50  
matti82
Ekspert
 
Posty: 4.525
Domyślnie RE: Wymiana telefonu na podstawie rękojmi

Skoro korzystałeś z rękojmi, a nie gwarancji, to odpowiedział Ci już greg1003:
Cytat:
Napisał/a greg1003 Zobacz post
Rękojmia nie biegnie na nowo w przypadku wymiany.
Gwarancja biegłaby na nowo, ale gdyby wymienili Ci telefon w związku ze skorzystaniem z gwarancji, zacytowany przeze mnie przepis zobowiązuje bowiem do tego, jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków gwarant dostarczył uprawnionemu z gwarancji zamiast rzeczy wadliwej rzecz wolną od wad albo dokonał istotnych napraw rzeczy objętej gwarancją.
matti82 jest off-line  
22-07-2011, 10:01  
Generau
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Wymiana telefonu na podstawie rękojmi

Ech... Na końcu moje pierwszej wiadomości jest napisane, że to wiem. Pytam o co innego. Może zadam te pytania jeszcze raz.
Wymieniłem telefon korzystając z rękojmi, ale mam jeszcze chyba gwarancję producenta. Producent się zmienił, bo pierwszy telefon był LG a drugi Samsung.
1. Czy więc nowy producent daje mi gwarancję na pozostały okres od zakupu produktu innego producenta, czy daje gwarancję od nowa, bo jest to w sumie telefon nowy?
2. Czy sprzedawca ma prawo odmówić wydania karty gwarancyjnej i nowego dowodu zakupu w tym przypadku?
Generau jest off-line  
22-07-2011, 10:19  
tcp
Przyjaciel forum
 
Posty: 4.200
Domyślnie RE: Wymiana telefonu na podstawie rękojmi

Gwarancja jest dobrowolna i przepisy prawa nie nakazują producentowi objęcia Cię gwarancją. Dlatego decyzja, jak on to zrobi, należy tylko do niego.
tcp jest off-line  
22-07-2011, 10:22  
Generau
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Wymiana telefonu na podstawie rękojmi

Jak na razie to decyzję podjął sprzedawca.
Generau jest off-line  
22-07-2011, 10:29  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Wymiana telefonu na podstawie rękojmi

Cytat:
Napisał/a Generau Zobacz post
Ech... Na końcu moje pierwszej wiadomości jest napisane, że to wiem. Pytam o co innego. Może zadam te pytania jeszcze raz.
Wymieniłem telefon korzystając z rękojmi, ale mam jeszcze chyba gwarancję producenta. Producent się zmienił, bo pierwszy telefon był LG a drugi Samsung.
1. Czy więc nowy producent daje mi gwarancję na pozostały okres od zakupu produktu innego producenta, czy daje gwarancję od nowa, bo jest to w sumie telefon nowy?
2. Czy sprzedawca ma prawo odmówić wydania karty gwarancyjnej i nowego dowodu zakupu w tym przypadku?
Niestety,ale nie.
Wymienili Ci na podstawie rękojmi,więc nie masz nowego dokumentu zakupu.
1. Wcale nie daje,bo to wymienił Ci sprzedawca na podstawie rękojmi.
2. Nie musi Ci nic dawać.
Dostajesz po prostu sprzęt, ew. adnotację/pismo, iż towar został wymieniony na podstawie rękojmi w dniu tym i tym.
Ale nie daje Ci to nowej gwarancji.
Pogódź się z tym faktem.
greg1003 jest off-line  
22-07-2011, 10:45  
Generau
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Wymiana telefonu na podstawie rękojmi

OK, dzięki za odpowiedzi.
Generau jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Naprawa telefonu na podstawie ART. 581 K.C. (odpowiedzi: 6) Witam. Zakupiłem telefon Samsung. W trakcie gwarancjii dwukrotnie byla wymieniona płyta główna. Po zakończeniu gwarancji, telefon znowu się...
§ Wymiana na podstawie FV osoba fizyczna (odpowiedzi: 7) Witam serdecznie, 2 dni temu zakupiłem sobie nowr buciki w sklepie sportowym i wziąłem FV na osobę prywatną. Po powrocie do domku przymierzam buty...
§ Wymiana silnika w ramach rękojmi a zwrot starego (odpowiedzi: 4) Witam Mam pewien mały problem z którym nie wiem jak mam sobie poradzić. Otóż sprzedałem niedawno auto w którym moim zdaniem i zdaniem zaufanego...
§ Wymiana wadliwego telefonu na podstawie rękojmi (odpowiedzi: 22) Witam, W styczniu 2011 podczas przedluzania umowy na uslugi telekomunikacyjne w ORANGE zakupilam telefon SAMSUNG Galaxy S+. W niedlugim czasie po...
§ wymiana telefonu (odpowiedzi: 1) Witam. Mam problem z telefonem i w związku z tym kilka pytań. 1. W dziale reklamacji nokia niemiła Pani powiedziała mi, że wymiana płyty głównej...
§ Wymiana telefonu z Orange na podstawie ekspertyzy serwisu (odpowiedzi: 7) Witam wszystkich serdecznie. Moja sprawa dotyczy wymiany telefonu HTC Touch Pro z orange, którego jestem drugim właścicielem. Telefon został...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 13:51.