Witam,
Jakiś czas temu przedstawiłem tu swoją sprawę ale ma ona ciąg dalszy(niestety), więc wracam i opiszę wszystko po kolei co się działo.
Kupiłem (os. prywatna) na allegro odtwarzacz mp3 w aukcji kup teraz(od firmy). Zakup dokonany 06.07.2011. W aukcji było zanaczone, że jest niepełnowartościowy, powystawowy i może mieć rysy. Rys jednak nie miał ale...sprzęt przyszedł uszkodzony - nie mechanicznie ale niezdatny do użytku- zawieszał się po wciśnięciu przycisku POWER. Nie da się go używać w żaden sposób - podłączenie do PC też nic nie daje.
Sprzęt postanowiłem zareklamować jako niezgodny z umową. Założyłem kartę sporu na allegro i poinformowałem o całości sprawy sprzedającego z informacją aby pokrył koszt wysyłki, jednak on nie chce tego zrobić - straszenie sądem nie pomaga niestety. Sprzęt nadal jest u mnie.
Mam teraz takie możliwości:
1. zamknąć kartę sporu i poprosić allegro o rozstrzygnięcie i ewentualnie o wymuszenie sciągnięcia kosztów z jego konta allegro ale podejrzewam, że allegro nie ma możliwości zrobić takiego czegoś i pewnie nawet umyją ręce od tej sprawy i powiedzą, żeby załatwiać to w sądzie...chyba, że mają? jeśli wiecie coś na ten emat to proszę o odpowiedź.
2. wysłać sprzęt na mój koszt i domagać się zwrotu, którego on oczywiście z tego co wiem z naszej korespondencji nie dokona...
Nie wiem czy reklamacja przez email jest ważna, czy muszę wysłać mu towar i pismo drukowane?
I tak pewnie skorzystam z wariantu nr 2 (chyba, że macie dla mnie inne propozycje) i tutaj mam pytanie: czy wysyłając druk z informacją o reklamacji muszę wysłać go osobno listem poleconym za potwierdzeniem odbioru czy mogę to zrobić wkładając go do paczki z przedmiotem, który reklamuję? paczkę wyślę kurierem. Czy ma to znaczenie, zeby druczek poszedł osobnym listem?
Jeszcze jakieś propozcje dla mnie?
Sprawa pokrycia kosztów jest istotna, bo sam przedmiot kosztował 100 PLN a przesyłka to ok 20-25PLN, więc ma to duże znaczenie i duży wpływ na cenę...
I jeszcze jedno - co jak uwzględni reklamację ale wyśle mi za pobraniem? czy mam wtedy obowiązek odebrać? co w takim wypadku?
I jeszcze jedno - czy możecie podać link albo treść takiego pisma, żeby mu wysłać. Znalazłem takie coś ale to jest chyba pismo gdy się fizycznie składa w sklepie i nie ma nic o kosztach wysyłki:
http://bip.golub-dobrzyn.com.pl/aktu.../1017_pism.doc
...ręce mi już opadają, tym bardziej, że to już drugi odtwarzacz co kupiłem na allegro i drugi wadliwy...z poprzednim sprzedawcą walczyłem 3 miesiące ale się zgodził załatwić sprawę ale ten sprzedawca nie chce.