 [Allegro] - Program Ochrony Kupujących
Witam!
Mam pytanie dotyczące problemu z jakim się borykam na serwisie allegro. Mianowicie:
W serwisie jestem kupującym. Kupuję regularnie i staram się wywiązywać z transakcji. Zostałem oszukany i sprawę zgłosiłem na policję. POK (Program Ochrony Kupujących) przyznał mi rację ponieważ zakupiony przedmiot nie został wysłany przez sprzedawcę a pieniądze nie zostały zwrócone. Aby potwierdzić dane oraz konto na które mają zostać wypłacone pieniądze POK przesłał link na adres mail. Niestety nie jestem w stanie tego zrobić ponieważ konto zostało zablokowane i funkcja ta jest niedostępna (konto zostało zablokowane ponieważ w czerwcu wyjechałem za granicę i nie miałem możliwości zapłacić za inny przedmiot). Sprzedawca nie ma zamiaru anulować ostrzeżenia przez co konto nie może zostać odblokowane, a ja nie mogę potwierdzić numeru rachunku bankowego na wypłatę pieniędzy z POK.
Regulamin POK mówi:
6.3 W terminie 21 dni od dnia otrzymania e-maila od Grupy Allegro z prośbą o potwierdzenie rachunku bankowego, na który powinna zostać przelana przez Grupę Allegro kwota rekompensaty, Kupujący winien rachunek ten potwierdzić w sposób wskazany przez Grupę Allegro, pod rygorem uznania, że Kupujący zrezygnował z ubiegania się o rekompensatę.
Wpadłem na pomysł aby potwierdzić dane oraz numer konta listem poleconym z potwierdzeniem zwrotnym.
Teraz pytanie:
Czy serwis może przywłaszczyć sobie pieniądze do wypłaty których się zobowiązał i na konto którego zostały wpłacone (opcja Płacę z Allegro)?
Dodam,że regulamin POK nie wspomina o braku możliwości korzystania z programu po zablokowaniu konta (decyzja pozytywna POK o wypłacie z oszustwa została podjęta przed blokadą konta; dokumenty zostały dostarczone pocztą). Kwota refundacji to 325zł
Wszelkie sugestie będą dla mnie mile widziane.
Oczywiście serwis allegro nie kwapi się z załatwieniem sprawy i pieniądze z programu pragnie zatrzymać dla siebie.
| 
