Problem z reklamacją - Forum Prawne

 

Problem z reklamacją

Witam! Żona zakupiła na Allegro używane żelazko, ale wartość 590zł, bo takie "wypasione". Od firmy. Miał być użyt tylko kilka razy, ale stan idealny, jak nowy, super. Ogólnie opis był bardzo lakoniczny, bo tylko dwa ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
24-08-2011, 15:16  
marcinbed
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Problem z reklamacją

Witam!
Żona zakupiła na Allegro używane żelazko, ale wartość 590zł, bo takie "wypasione". Od firmy. Miał być użyt tylko kilka razy, ale stan idealny, jak nowy, super. Ogólnie opis był bardzo lakoniczny, bo tylko dwa zdania typu "Jak nowe, w 100% sprawne, żadnych defektów" + specyfikacja techniczna. Na stronie "o mnie" oraz w aukcji ani słowa o zwrotach.

Paczka przyszła, okazało się, że jest dwie rzeczy nie tak, nie będę wchodził w szczegóły. Pani odbierająca telefon była bardzo miła, prosiła, żeby odesłać to naprawią usterkę i odeślą. Nie rozmawialiśmy o zwrocie.
Niestety tak się zdarzyło, że z kłopotów zdrowotnych mojej mamy sprawa wyleciała mi z głowy i 3 tygodnie od chwili tej rozmowy nic nie zrobiłem. Kiedy zadzwoniłem do firmy z wyjaśnieniem sytuacji pani grzecznie podziękowała za telefon i powiedziała, że minęło za dużo czasu i do widzenia.

Poczytałem poradnik i wątki tutaj. Podobno jeśli chodzi o reklamację to nie ma określonego czasu, w którym mam odesłać towar? Bo ta pani powołuje się na 10 dni, że tyle miałem od chwili odebrania paczki na odesłanie.

Czy przysługuje mi jeszcze prawo odesłania w celu naprawienia?

Pytanie zapasowe: czy mogę nadal zrezygnować całkiem? Wyczytałem, że mam na to do 3 mcy jeśli sprzedawca nie informuje o możliowściach zwrotu. My rozmawialiśmy o odesłaniu, ale wyłącznie w ramach naprawy, o odstąpieniu nie było mowy.
marcinbed jest off-line  
24-08-2011, 15:39  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Problem z reklamacją

Przepis prawny:
Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176)

Art. 4. 1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową; w przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania.
 
24-08-2011, 15:41  
marcinbed
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Problem z reklamacją

Cytat:
Napisał/a tomekwwa Zobacz post
Przepis prawny:
Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176)

Art. 4. 1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową; w przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania.
Tyle wiem. Chodzi mi o termin w jakim mogę to odesłać.

I czy mogę odstąpić całkiem.
marcinbed jest off-line  
24-08-2011, 16:05  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Problem z reklamacją

W jakim sensie odesłać?

Od umowy można odstąpić w terminie 10 dni:

Przepis prawny:
Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.)

Art. 2. 1. Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni od zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
 
24-08-2011, 16:09  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Problem z reklamacją

Cytat:
Od umowy można odstąpić w terminie 10 dni:
Jeśli to nie był zakup z licytacji.
 
24-08-2011, 16:18  
marcinbed
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Problem z reklamacją

Jeszcze raz zwięźle. Babka zgodziła się naprawić sprzęt w ramach reklamacji. Nie odsyłałem przedmiotu przez 3 tygodnie. Czy miałem na to 10 dni od chwili odebrania żelazka, żeby je odesłać do naprawy? Czy oni mają rację niechcąc mi już przyjąć tej paczki do naprawienia?

Dwa: czy mogę jeszcze odstąpić całkowicie od kupna tego żelazka i prosić o zwrot pieniędzy? Dzisiaj na forum dowiedziałem się, że takie prawo mi przysługuje nawet jak sprzedawca o tym nie pisze, oni mnie o tym nie ifnormowali, nie było ani w aukcji o tym ani w ich stronie "o mnie".

To było kup teraz.
marcinbed jest off-line  
24-08-2011, 16:24  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Problem z reklamacją

Cytat:
Czy miałem na to 10 dni od chwili odebrania żelazka, żeby je odesłać do naprawy? Czy oni mają rację niechcąc mi już przyjąć tej paczki do naprawienia?
2 x NIE

Cytat:
Dwa: czy mogę jeszcze odstąpić całkowicie od kupna tego żelazka i prosić o zwrot pieniędzy? Dzisiaj na forum dowiedziałem się, że takie prawo mi przysługuje nawet jak sprzedawca o tym nie pisze, oni mnie o tym nie ifnormowali, nie było ani w aukcji o tym ani w ich stronie "o mnie".

To było kup teraz.
Tak.
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Problem z reklamacją (odpowiedzi: 4) Witam, zakupiłam za pośrednictwem Allegro poprzez Kup teraz buty zamszowe. Dotarły do mnie buty ze skaju, wysłane z Chin - na ten temat nie było nic...
§ problem z reklamacją (odpowiedzi: 1) Witam. W zeszłym roku moja szwagierka zakupiła za pośrednictwem internetu PSP dla mojego syna. W tym roku zaczęło coś się psuć,więc odesłałam Panu...
§ Problem z reklamacją (odpowiedzi: 1) Witam. Zakupiłem słuchawki w sklepie "Real". Reklamowałem je już 3 razy, za każdym razem psuły się po ok. tygodniu. Przy każdej reklamacji prosiłem...
§ Problem z reklamacją. (odpowiedzi: 2) Na wiosnę 2011r kupiłem oryginalne buty Reebok. Były to buty sportowe, więc używałem ich zgodnie z ich przeznaczeniem. Pod koniec sezonu wykryłem w...
§ Problem z reklamacją (odpowiedzi: 2) Witam, Wystawiłem używany w 100% sprawny komputer na aukcję "Kup Teraz" oraz licytacja, ktoś kupił przez "Kup Teraz". Wysłałem mu komputer,...
§ Problem z reklamacją (odpowiedzi: 2) Na początku chciałabym sie przywitać, gdyż jest to mój pierwszy post :) Mój problem dotyczy nie tylko reklamacji, ale ogólnie obsługi wpewnym...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:04.