Indywidualne zamówienia a ustawa o ochronie niektórych praw konsumenta - Forum Prawne

 

Indywidualne zamówienia a ustawa o ochronie niektórych praw konsumenta

Witam, Mam pytanie odnośnie prawa jakie mi przysługuje na podstawie Art.2 punkt 1 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumenta. Brzmi on: Cytat: 1. Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
01-09-2011, 16:56  
Frt
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie Indywidualne zamówienia a ustawa o ochronie niektórych praw konsumenta

Witam,

Mam pytanie odnośnie prawa jakie mi przysługuje na podstawie Art.2 punkt 1 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumenta. Brzmi on:

Cytat:
1. Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Czy prawo to przysługuje mi w przypadku zamówienia indywidualnego? Konkretnie chodzi mi o rzecz, która nie była zawarta w ofercie sklepu internetowego. Postanowiłem zwrócić się z zapytaniem o możliwość sprowadzenia dla mnie konkretnego modelu produktu, gdyż w ofercie znajdowały się produkty marki, której model mnie interesował. Sklep odpowiedział twierdząco i podał cenę. W obecnej chwili rozważam przyjęcie tej oferty, ale chciałbym się upewnić czy przysługuje mi prawo zwrotu towaru w terminie dziesięciu dniu bez podania przyczyny (oczywiście po spełnieniu zawartych w artykule warunków)? Czy odpowiedź twierdząca i podanie ceny w formie maila jest zwykłą ofertą i przysługują mi takie same prawa jak przy skorzystaniu z oferty umieszczonej na stronie internetowej sklepu?
Frt jest off-line  
01-09-2011, 17:49  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Indywidualne zamówienia a ustawa o ochronie niektórych praw konsumenta

Zakup w sklepie internetowym to nie jest zakup poza lokalem przedsiębiorstwa - to umowa zawierana na odległość. W tym przypadku ma zastosowanie:
Cytat:
Art. 7. 1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1.
2. Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsumentowi wolno odstąpić od umowy za zapłatą oznaczonej sumy (odstępne).
3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.
 
01-09-2011, 17:54  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Indywidualne zamówienia a ustawa o ochronie niektórych praw konsumenta

Czy prawo to przysługuje mi w przypadku zamówienia indywidualnego? - nie. Inne prawa też nie dają takiej możliwości.

Czy odpowiedź twierdząca i podanie ceny w formie maila jest zwykłą ofertą i przysługują mi takie same prawa jak przy skorzystaniu z oferty umieszczonej na stronie internetowej sklepu? - tak
nomnes jest off-line  
01-09-2011, 18:00  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Indywidualne zamówienia a ustawa o ochronie niektórych praw konsumenta

Cytat:
Czy prawo to przysługuje mi w przypadku zamówienia indywidualnego? - nie. Inne prawa też nie dają takiej możliwości.
No tak, ale opisywany przypadek wskazuje no coś odmiennego.
 
01-09-2011, 18:01  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Indywidualne zamówienia a ustawa o ochronie niektórych praw konsumenta

I czy to wyklucza stwierdzenie, iż "To prawo nie przysługuje przy zamówieniu indywidualnym"?
nomnes jest off-line  
01-09-2011, 18:03  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Indywidualne zamówienia a ustawa o ochronie niektórych praw konsumenta

Nie, ale warto zwócić uwagę pytającego na fakt, że myli pojęcia.
 
01-09-2011, 18:11  
Frt
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Indywidualne zamówienia a ustawa o ochronie niektórych praw konsumenta

Może dość niefortunny jest zwrot "zamówienia indywidualne". Chodzi mi o sytuację, gdzie sklep internetowy oferuje zegarki firmy XXX. Oferta producenta jest dość bogata, a sklep prawdopodobnie oferuje jedynie towar, który ma na stanie. Wysłałem maila z zapytaniem o model, którego nie maja na stronie internetowej. Sklep odpowiedział, że jest w stanie zamówić u swojego dostawcy ten model, a koszt wyniesie określoną sumę pieniężną. Zakładam, że zgodzę się na ofertę i poproszę o sprowadzenie zegarka, a następnie wysłanie mi go kurierem. Czy w takim wypadku będę miał możliwość skorzystania z prawa do zwrotu zakupionego towaru?
Frt jest off-line  
01-09-2011, 18:11  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Indywidualne zamówienia a ustawa o ochronie niektórych praw konsumenta

No i zrobiłeś to tuż przede mną
nomnes jest off-line  
01-09-2011, 18:16  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Indywidualne zamówienia a ustawa o ochronie niektórych praw konsumenta

Cytat:
Czy w takim wypadku będę miał możliwość skorzystania z prawa do zwrotu zakupionego towaru?
Odpowiedź już dostałeś - tak.
 
01-09-2011, 18:21  
Frt
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Indywidualne zamówienia a ustawa o ochronie niektórych praw konsumenta

Dziękuję serdecznie.
Frt jest off-line  
01-09-2011, 18:31  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Indywidualne zamówienia a ustawa o ochronie niektórych praw konsumenta

A moim zdaniem nie będzie przysługiwało prawo zwrotu - zamówienie jak najbardziej nosi znamiona "zamówienia indywidualnego".
nomnes jest off-line  
01-09-2011, 18:38  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Indywidualne zamówienia a ustawa o ochronie niektórych praw konsumenta

Cytat:
3. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
(...)
4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
Zamówienie konkretnego zegarka z oferty producenta nie spełnia powyższej przesłanki.

Cytat:
Oferta producenta jest dość bogata, a sklep prawdopodobnie oferuje jedynie towar, który ma na stanie. Wysłałem maila z zapytaniem o model, którego nie maja na stronie internetowej. Sklep odpowiedział, że jest w stanie zamówić u swojego dostawcy ten model, a koszt wyniesie określoną sumę pieniężną.
 
01-09-2011, 18:53  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Indywidualne zamówienia a ustawa o ochronie niektórych praw konsumenta

Cytat:
4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
Zamówienie jest ściśle określone przez konsumenta i składa on zamówienie. Nie dokonuje zakupu poprzez wybranie oferty, składa zamówienie: "sklep jest w stanie zamówić"
nomnes jest off-line  
01-09-2011, 19:00  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Indywidualne zamówienia a ustawa o ochronie niektórych praw konsumenta

Moim zdaniem nie. Konsument nie określa własciwości towaru, a jedynie podaje jego konkretny, istniejący oznakowany i produkowany model.
Innymi słowy nie mówi np. zegarek ma być różowy, pięć wskazówek, dwa datowniki, średnica 46,2 mm, koperte prosze wykonać z platyny itp. a jedynie określa: poproszę np. model oznaczony przez producenta jako TFK 68974B.
 
01-09-2011, 19:22  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Indywidualne zamówienia a ustawa o ochronie niektórych praw konsumenta

Tylko że ustawa nie mówi o "właściwościach towaru" ale o "właściwościach świadczenia". Świadczeniem sprzedającego wobec kupującego jest cały proces zamówienia konkretnego towaru na jego życzenie. Zatem nadal stoję przy swoim stanowisku.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Problem z uchyloną ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów... z 2 marca 2000 (odpowiedzi: 3) Otóż mój problem polega na tym, że ta ustawa została uchylona. A były tam przepisy o klauzulach niedozwolonych tj. art. 18, 19 i 20 (które to...
§ art 11 ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów (...) (odpowiedzi: 10) Witam, mam pytanie dotyczące cytowanego fragmentu ustawy: Art. 11. Treść umowy 1. Umowa nie może nakładać na konsumenta obowiązku zapłaty ceny...
§ Art. 5 ust. 5 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów (…). (odpowiedzi: 18) Art. 5 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów (…) Przepisów o umowach zawieranych z konsumentami poza lokalem przedsiębiorstwa nie stosuje...
§ zakup biletów( ustawa o ochrone niektórych praw konsumenta) (odpowiedzi: 1) Witam zakupiłem bilety na koncert poczym zorientowałem się, że podany termin nie bardzo mi odpowiada. Prosząc o zwrot pieniędzy, firma odmówiła mi w...
§ Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę(...) (odpowiedzi: 5) Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U....
§ Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrz (odpowiedzi: 20) Witam Mam pytanie co do tej ustawy jak na wstępie chodzi o zawieranie umów np przez internet w takich serwisach jak allegro a mianowicie : Art....


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:54.