Prędkość łącza inna niż w umowie + niezgodność towaru - Forum Prawne

 

Prędkość łącza inna niż w umowie + niezgodność towaru

Witam mam pytania odnośnie dwóch sprawn 1. Czy reklamując tpwar z tytułu niezgodności towaru z umową muszą odesłać cały zestaw, czy tylko te elementy, które są uszkodzone? 2. Czy reklamując mogę "kolejkować żadania", np. zażądać ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
02-09-2011, 17:20  
logan9630
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Prędkość łącza inna niż w umowie + niezgodność towaru

Witam
mam pytania odnośnie dwóch sprawn

1. Czy reklamując tpwar z tytułu niezgodności towaru z umową muszą odesłać cały zestaw, czy tylko te elementy, które są uszkodzone?

2. Czy reklamując mogę "kolejkować żadania", np. zażądać wymiany, lecz jeśli okażę się niemożliwa obniżenia ceny, czy muszę się zdecydować na jedno?

3. Znajomy ma podpisaną umowę z dostawcą internetu na szybkość 6 Mb/s, jednak przy sprawdzaniu prędkości (za pomocą ich własnej strony), pokazuje prędkość ok. 4 Mb/s. Umowa zawarta została w marcu. Problem został zauważony w kwietniu i tego samego miesiąca znajomy złożył reklamacje telefonicznie. Dostawca przyjął to zgłoszenie i obiecał naprawę, ale nic się nie zmieniło. Ogólnie dzwonił trzy razy (ostani raz w czerwcu, wszystko bieżącego roku), ale za każdym razem to samo. Czy w takiej sytuacji można odstąpić od umowy bez płacenia tysięcznych kar?
logan9630 jest off-line  
03-09-2011, 08:36  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 22.508
Domyślnie RE: Prędkość łącza inna niż w umowie + niezgodność towaru

1. Lepiej cały zestaw
2. Możesz kolejkować (aczkolwiek nie możesz od razu żądać odstąpienia od umowy czy obniżenia ceny - są one skutkiem niespełnienia żądania wymiany lub naprawy w przypadku uznania reklamacji)
3. Znajomy ma podpisaną prędkość DO 6Mbps (czyli w praktyce od 1 kbps do 6 Mbps) od nie na 6 Mbps zatem nici z odstąpienia.
gryffinian jest off-line  
29-11-2011, 15:52  
logan9630
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Prędkość łącza inna niż w umowie + niezgodność towaru

Mam jeszcze pytanie odnośnie tej sprawy. Towar to edycja kolekcjonerska gry. Towar wysłałem we wrześniu, po trzech tygodniach bez odpowiedzi zadzwoniłem do nich i powiedzieli mi, że odesłali grę do dystrubutora i czekają. Parę telefonów dalej to samo i w końcu na początku listopada zadzwoniłem do nich, a oni zaproponowali zwrot. Ja w piśmie reklamacyjnym zarządałem wymiany, a w razie braku takiej możliwości obniżenia ceny. Wspomniałem o tym podczas rozmowy więc sprzedawca zaproponował mi obniżenie ceny o 30 zł (w piśmie chciałem 20 zł) więc się zgodziłem. Cały listopad cisza... Teraz zadzwoniłem i okazało się, że nie ma możliwości obniżenia ceny ponieważ dystrybutor najprawdopodobniej zarząda zwrotu, więc w grę wchodzi tylko zwrot całej kasy... Czy sprzedawca w takim przypadku ma prawo olać moje rządania reklamacyjne? Zaznaczam, że nie zostałem poinformowany w ciągu 2 tygodni o decyzji.
logan9630 jest off-line  
09-12-2011, 21:54  
logan9630
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Prędkość łącza inna niż w umowie + niezgodność towaru

Prosiłbym bym o pomoc w tej sprawie. Czy wydawca ma prawo zażądać zwrotu? Czy mnie to w ogóle powinno obchodzić? Czy sprzedawca musi spełnić żądania z reklamacji?
logan9630 jest off-line  
10-12-2011, 00:10  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Prędkość łącza inna niż w umowie + niezgodność towaru

1. W zależności jakie jest żądanie to całość lub część. Jeśli sprzedawca nie zgodzi się na spełnienie żądania (np. naprawę części a zgodzi się na wymianę) to lepiej być zabezpieczonym i dostarczyć całość.

3. Nie nie można. Można próbować załatwić sprawę poprzez Rzecznika Praw Konsumentów lub UOKiK.

4. "Olanie żądania" - nie, nie ma prawa. Sprzedający powinien spełnić żądanie z reklamacji o ile nie ustosunkował się do reklamacji w ustawowych czternastu dniach.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Inna osoba w dowodzie rejestracyjnym a inna w umowie kupno-sprzedaż. (odpowiedzi: 5) Witam Ostatnio kupiłem używany motocykl od prywatnej osoby. Wszystko było dobrze poza tym że dane w umowie k-s były różne od danych w dowodzie...
§ Niezgodność towaru po reklamacji gwarancyjnej - inna wada. Można? (odpowiedzi: 4) Witam, kupiłem (jako konsument) aparat fotograficzny w sklepie stacjonarnym w lipcu zeszłego roku. W sierpnie zeszłego roku reklamowałem go w...
§ Inna kwota na umowie o pracę a inna wypłacana przez pracodawcę. (odpowiedzi: 44) Witam.Przyjmując sie do pracy uzgodniłam z pracodawcą stawkę godzinową-10 zł,ale przy podpisie umowy zwróciłam uwage,że kwota brutto za pracę wynosi...
§ Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową -inna osoba reklamuje niż kupiła (odpowiedzi: 3) Witam Aby uprościć: Przykładowo Pan X kupuje prezent Panu Y. Pan Y stwierdza, że przedmiot jest nie sprawny i składa reklamację z tytułu...
§ Sprostowanie w KRS - inna forma reprezentacji w umowie, inna we wniosku (odpowiedzi: 4) Stan faktyczny: Została zawiązana spółka z o.o., w akcie jest zapis: w przypadku zarządu jednoosobowego spółkę reprezentuje członek zarządu...
§ Inna kwota słownie, a inna liczbowo na umowie najmu mieszkania. (odpowiedzi: 1) Tak jak w temacie, czy to jest błąd, jak to skorygować, czy można na tej podstawie rozwiązać umowe??? Jeżeli zapłaciłem prowizję dla biura i kałcję,...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 15:37.