 Prawa i obowiązki windykatora
Witam, mam taką sytuację:
Nabyłem jako konsument usługę bezprzewodowego internetu od Orange.
Usługa nigdy nie zadziałała, więc ją zwróciłem. Po roku Orange do mnie z fakturą za usługi z których nigdy nie skorzystałem (nie wysłałem ani nie odebrałem ani bita danych z przyczyn leżących po stronie operatora) i karą za odstąpienie od umowy. Moja propozycja ugody - bez odpowiedzi przez rok. Po roku windykator do drzwi mych radośnie puka - oczywiście w przenośni, bo dostałem pismo.
Zwróciłem się do Urzędu Komunikacji Elektronicznej właściwego dla regionu gdzie zawarta została umowa. Urząd po zapoznaniu się ze sprawą podważył zasadność roszczenia ze strony operatora, a zatem wg mnie roszczona przez windykatora należność jest co najmniej wadliwa. Operator uznał stanowisko UKE i powrócił do propozycji ugody sprzed roku, na którą przystałem i zwrócił się do windykatora o cesję zwrotną tej należności. Po rozmowie telefonicznej z windykatorem dowiedziałem się zapytawszy o status sprawy że sprawa jest u nich zamknięta.
Tu jednak zaczyna się problem. Ugoda polega na tym, że zawrę nową umowę z operatorem a tamto roszczenie zostanie w całości wygaszone. Nie mogę niestety jednak zawrzeć nowej umowy, bo nie mam jednoznacznego pisemnego stwierdzenia, że windykator wycofał się z poprzedniego roszczenia. Było by głupio mieć nową umowę z operatorem i żeby się okazało że windykator nadal siedzi na starej. Dlatego chcę od windykatora pisemnego oświadczenia że odstąpił od roszczenia. Takiego czegoś jednak nie mogę wydobyć. Jestem zbywany, wprowadzany w błąd, wodzony za nos. Dwa tygodnie temu jeden pracownik firmy Kruk S.A. bo to oni są windykatorem Centertela, powiedział mi że dostanę takie pismo, a dzisiaj w odpowiedzi na pytanie czy wysłali już do mnie takie pismo, pani odpowiada mi że nie, bo miałem się zwrócić o nie pisemnie.
Pytania są następujące:
1) Czy windykator musi mnie pisemnie powiadomić o odstąpieniu od roszczenia ?
2) Czy można go zmusić żeby to zrobił i kto może go do tego zmusić ?
3) Czy taka sytuacja podlega pod skargę na czynności windykatora i gdzie powinienem je zgłosić - UOKiK ? FK ? KNF ? PIH ?
EDIT: O, przepraszam, teraz dopiero zauważyłem że słuszniejszym działem forum dla tego tematu byłby dział Windykacja - proszę moderatora o przeniesienie go tam.
Pozdrawiam
Dariu
| 
