Rezygnacja z zakupu niedostarczonego towaru - Forum Prawne

Fasolla · 23-09-2011, 20:15

Witam.

Zakupiłem dziś (w siedzibie firmy) lodówkę, płacąc gotówką, dodatkowo za dowiezienie jej i wniesienie. Dowieziona (na terenie miasta) miała zostać dziś, nie dotarła jednak do nas ani też ze strony firmy nie było próby kontaktu. Czy mogę jutro udać się do tego sklepu i zrezygnować z zakupu oczekując pełnego, od ręki, zwrotu pieniędzy?

nomnes · 23-09-2011, 20:29

A to była umowa całościowa ze sklepem czy przy zakupie lodówki nastąpiło "dokupienie" opcji dostawy?

Fasolla · 23-09-2011, 20:35

Została nam taka opcja zaproponowana i przystaliśmy na nią, w w fakturze są trzy pozycje: lodówka, transport i wniesienia. Powiedziano nam jednoznacznie, że dostawa będzie dziś, w godz. 6-20 i kazano czekać na telefon.

nomnes · 23-09-2011, 20:43

W takim razie do reklamacji jest tylko transport + wniesienie.

Użytkownik · 23-09-2011, 20:46

Cytat:

Powiedziano nam jednoznacznie, że dostawa będzie dziś, w godz. 6-20

Kupiłeś lodówkę przed godziną 6 rano?

Fasolla · 23-09-2011, 21:00

Zjadłem cyferkę w ''16''.

Nie chodzi nam o reklamację, ale o rezygnację z zakupu w sytuacji, kiedy towar nie został jeszcze dostarczony/wydany.

nomnes · 23-09-2011, 21:07

Nie ma prawnej możliwości zwrotu. Jedynie jeśli sprzedający się zgodzi.

Fasolla · 23-09-2011, 21:29

Trudno chyba mówić o zwrocie, skoro nie dostaliśmy towaru...

Nie bardzo rozumiem - czy wynika z tego, że termin dostarczenia towaru zależy od dobrej woli i widzimisię sprzedawcy?

Czy może jest tak, że sprzedawca ma zwrócić koszt transportu, natomiast lodówkę mamy zabrać sobie we własny zakresie?

nomnes · 23-09-2011, 21:34

Jakiej oczekujesz pomocy? Odpowiedzi na Twoje pytania już padły. Transakcja została zawarta + wykupiona usługa dostarczenia. Możesz reklamować usługę dostarczenia jako niezgodną z umową. Towaru zwrócić nie możesz.

Fasolla · 23-09-2011, 21:43

Cytat:

Napisał/a nomnes

Towaru zwrócić nie możesz.

Z pewnością, ponieważ go nie dostałem.

Nie mamy żadnej spisanej umowy, poza dodatkowym ubezpieczeniem. Analogicznie: czy można mówić o obowiązującej transakcji w wypadku, gdybym np. zapłacił za hamburgera, a go nie dostał?

Z mojego punktu widzenia wygląda to tak, że sklep wziął gotówkę i na tym zakończył sprawę. Ani towaru, ani kontaktu - null.

nomnes · 23-09-2011, 21:49

Jeszcze raz: jakiej oczekujesz pomocy?

To że stan faktyczny nie zgadza się z tym co chciałeś przeczytać nie oznacza, że to inni są w błędzie.