Zanim zapytasz w sprawie wysokich rachunków za telefon - przeczytaj - Forum Prawne

Kerimus

Każdy ma prawo wysnuć swoje wnioski z danej sytuacji.
Ponieważ zakładam iż 99% nie czyta regulaminu usługi więc jedynym ratunkiem jest zakup prostego telefonu, tylko problem w tym, że obecnie takowe nie istnieją, chyba że dla tzw. seniorów.
Co do ostatnich postów, to rzeczywiście informacja o rzekomych darmowych dniach wprowadza w błąd (może i celowo), bo pierwsze słyszę, że by internet mobilny był liczony w dniach a nie w transferze danych co jest standardem dla mobilnego internetu. Ale może są jakieś rozwiązania których nie znam, bo trudno nadążyć z tymi nowinkami.
Staram się być na czasie w tych sprawach, ale czy rzeczywiście wyrabiam?


Czytam ja sobie pierwszy z brzegu news:
I nie mam pojęcia o co w tym wszystkim chodzi.
Zapewne kruczki i haczyki są umieszczone w regulaminach poszczególnych usług czy tez promocji tylko kto to czyta.

pumbat

Uwaga moi drodzy czytając faktury sprawdzajcie co dostajecie wziąłem w abonamencie telefon na firmę z internetem na próbe na 2 miesiące bo był tańszy wiedziałem że z internetu nie będę korzystać więc w sklepie po miesiącu wyłączyłem bezpłatną usługe okazało się że firma naliczyła mi opłate za owy internet w wysokości 7zł oczywiście złożyłem reklamacje telefonicznie i narzuciłem im wycofanie opłaty w wysokości 7zł oraz wszelkich kosztów połączeń telefonicznych z BOK-iem moja reklamacja została uznana co do abonamentów dodam tyle uważajcie jak dzwonicie i sprawdzajcie bilingi oraz stan darmowych minut itp rzeczy ponieważ nie dostaniecie informacji w której jest mowa że dany wasz limit na ten miesiąc został przekroczony.

A tak i jeszcze jedno!!!! uważajcie na odblokowujące się dotykowe telefony w kieszeniach o dziwo sporadycznie ale sie zdarza i taki telefonik może narobić wam ambarasu raz miałem taką sytuacje gdzie mi menda sie odblokowała i weszła w internet na szczęście usłyszałem jak się odblokowuje i go złapałem na gorącym uczynku oczywiście moja reakcja była natychmiastowa nie zdążyła żadna strona się wyświetlić jednak opłate zdążyli naliczyć hehe całe 63grosze

Kerimus

Po lekturze ostatnich postów mam wrażenie że nie przeczytaliście wszystkiego w tym wątku, więc dla przypomnienia:
To primo.
Secundo, znów dla przypomnienia, smartfony mają opcjonalnie (fabrycznie, defaultowo) włączone połączenie z internetem przez sieć mobilną.
Trzeba to wyłączyć w opcjach telefonu i po dramacie.

anusiak2107

Witam 18 grudnia przedłużyłam umowe z operatorem przez telefon, 20 grudnia umowa wraz z nowym smartfonem przyszła do mojego domu przez kuriera. Zaczełam korzystać z telefonu w tym weszłam do internetu, który to w nowym abonamencie miał mnie kosztować 10 zł miesiecznie. Po dwóch godzinach dostałam smsa z informacją, że mój obecny rachunek przekroczył wartość 700 zł oczywiście wystraszona wyłączyłam smartfon, po kilkugodzinach dostalam sms że aneks do umowy został zatwierdzony, czy istnieje jakaś możliwość odwołania się od rachunku Play, umowa została zawarta 18 grudnia więc teoretycznie 20 grudnia powinna obowiazywać prawda ?

jaceekkk

Witam.
Podziele się moją przygodą z t-mobile. Jestem w tej sieci ponad 10 lat, 2 miesiące temu zadzwoniła do mnie pani konsultantka, że ma dla mnie specjalna oferte upustu na abonament w wysokości 30 zł, a więc Rodzina 40 miala mnie kosztować 34,90 a nie jak przy normalnych warunkach 64,90. Oferta przysługiwała mi przy zakupie nowego numeru dla mojego konta abonenckiego. Zdecydowałem się na w/w warunki, bedąc przekonany, że podpisuję umowę od kuriera zgodną z ofertą którą przedstawila mi pani konsultant przez telefon. Niestety myliłem się, faktura jaka otrzymałem opiewała na abonament w kwocie 64,90, a więc żadnego upustu nie było. Dzwoniłem, pytałem, wysłałem reklamacje w tej sprawie. Reklamacja przyszła odmowna, okazało się że nie mają nagranej rozmowy w której pani konsultantka oferowała mi upust na abonament. Dzisiaj wysłałem skarge po przez UKE. Ostrzegam zatem wszystkich aby omijali dalekim łukeim T-Mobile, bo to ***.
Jak ktoś ma pytania:***

Ag_Maz

Masz jakieś pytania, czy tylko postanowiłeś wpaść sobie tutaj pomawiać?

jaceekkk

Chciałem zapytać, jakie mam szanse na to by uwzględnili moja reklamacje?

Ag_Maz

O szanse pytaj wróżkę.
Nie przeczytałeś umowy? Ani przed podpisaniem, ani zaraz po?

jaceekkk

Przeczytałem, w umowie jest tylko kod promocji, zaraz po przeczytaniu dzwoniłem do BOK-u, z zapytaniem czy aby napewno w umowie która podpisałem jest to co oferowala mi Pani konsultant przez telefon, bo miałem wtedy jeszcze szanse na odstapienie umowy czyli te 10 dni. ****...

Ag_Maz

Przestań pomawiać. Grozi za to odpowiedzialność karna.
W umowie masz napewno wysokość abonamentu, bez względu na promocję.
Klient nie może musieć domyślać się ile będzie płacił za daną usługę. Na tym stanowisku stoi UOKIK.
I zawsze liczy się to, co jest na umowie, a nie to co mówi konsultant.

tosiaczus

Ja ze swojej strony polecam Android Firewall - pozwala na całkowita kontrolę aplikacji czy mogą się łączyć z internetem: https://play.google.com/store/apps/d...firewall&hl=pl

Kerimus

Ten temat założyłem bez mała dwa lata temu i trochę się zdezaktualizował.
Większość operatorów, jeśli nie wszyscy, zastosowała takie rozwiązania w swoich produktach, że praktycznie trudno wygenerować obecnie jakieś kosmiczne rachunki za internet.
Trzeba wiele trudu - chyba że się mylę - aby korzystając z internetu zaskoczyła nas ogromna faktura.

tosiaczus

Temat aktualny dopóki wciskają każdemu smartfony i dopóki są one modne. Jeśli coś nie tak to przepraszam, zobaczyłem go u góry na liście (ktoś odkopał przede mną).

Kerimus

To znak czasu a nie element jakiejś nieczystej gry operatorów.
Zwykłe telefony, jeśli w ogóle takie jeszcze istnieją, są dla ludzi w podeszłym wieku, którzy są w mniejszości jeśli chodzi o użytkowanie telefonów komórkowych.
Pobudka, mamy XXI wiek!
Smartfon to już (o zgrozo) przeżytek, teraz na topie są fablety. (czy jakoś tak)

Nie ma do Ciebie pretensji że coś napisałeś na temat więc spoko,a ów archeolog który napisał - nota bene - w maju w ogóle popisał się postami nie na temat.

AnnaEs

Nie trzeba zbyt wiele trudu, wystarczy najniższy abonament w T-Mobile bez wykupionego dostępu do internetu! Tak jest w moim przypadku. Pewnego przedpołudnia zadzwonił do mnie uprzejmy pan z informacją abym przestała korzystać z internetu bo nabiłam już operatorowi prawie 4 tyś. złotych! Zaspana wymamrotałam że czemu tak późno dzwoni i nie wiem co jeszcze. Kiedy się dokładnie obudziłam zaczęłam myśleć... jaki internet? jakie tysiące? za co? Licznik na moim urządzeniu pokazuje 340,6 MB danych od grudnia 2012 to ile za megabajt? 10 złotych? Piszę do nich monity przez stronę ale bez echa, jedynie co to na mój zarzut że skoro nie miałam w pakiecie internetu nie powinnam mieć możliwości z niego korzystać - wyłączono mi łaskawie dostęp do internetu z dniem 2 października 2013 a umowa na ten numer niedługo mi sie kończy! Nie wiem co dalej robić, pojęcia nie mam...