Zanim zapytasz w sprawie wysokich rachunków za telefon - przeczytaj - Forum Prawne

 

Zanim zapytasz w sprawie wysokich rachunków za telefon - przeczytaj 3

Cytat: Błędem jest nieprzeczytanie cennika połączeń z internetem, a nie kupno smartphona. Każdy ma prawo wysnuć swoje wnioski z danej sytuacji. Ponieważ zakładam iż 99% nie czyta regulaminu usługi więc jedynym ratunkiem jest zakup prostego ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Zamknięty temat
 
12-10-2012, 20:28  
Kerimus
Moderator w spoczynku
 
Kerimus na Forum Prawnym
 
Posty: 10.451
Domyślnie RE: Zanim zapytasz w sprawie wysokich rachunków za telefon - przeczytaj

Cytat:
Błędem jest nieprzeczytanie cennika połączeń z internetem, a nie kupno smartphona.
Każdy ma prawo wysnuć swoje wnioski z danej sytuacji.
Ponieważ zakładam iż 99% nie czyta regulaminu usługi więc jedynym ratunkiem jest zakup prostego telefonu, tylko problem w tym, że obecnie takowe nie istnieją, chyba że dla tzw. seniorów.
Co do ostatnich postów, to rzeczywiście informacja o rzekomych darmowych dniach wprowadza w błąd (może i celowo), bo pierwsze słyszę, że by internet mobilny był liczony w dniach a nie w transferze danych co jest standardem dla mobilnego internetu. Ale może są jakieś rozwiązania których nie znam, bo trudno nadążyć z tymi nowinkami.
Staram się być na czasie w tych sprawach, ale czy rzeczywiście wyrabiam?


Czytam ja sobie pierwszy z brzegu news:
Cytat:
szybki internet bez zobowiązań - do 42 Mb/s w techonologii HSPA+DC
I nie mam pojęcia o co w tym wszystkim chodzi.
Zapewne kruczki i haczyki są umieszczone w regulaminach poszczególnych usług czy tez promocji tylko kto to czyta.
Kerimus jest off-line  
12-10-2012, 21:03  
pumbat
Stały bywalec
 
Posty: 707
Domyślnie RE: Zanim zapytasz w sprawie wysokich rachunków za telefon - przeczytaj

Uwaga moi drodzy czytając faktury sprawdzajcie co dostajecie wziąłem w abonamencie telefon na firmę z internetem na próbe na 2 miesiące bo był tańszy wiedziałem że z internetu nie będę korzystać więc w sklepie po miesiącu wyłączyłem bezpłatną usługe okazało się że firma naliczyła mi opłate za owy internet w wysokości 7zł oczywiście złożyłem reklamacje telefonicznie i narzuciłem im wycofanie opłaty w wysokości 7zł oraz wszelkich kosztów połączeń telefonicznych z BOK-iem moja reklamacja została uznana co do abonamentów dodam tyle uważajcie jak dzwonicie i sprawdzajcie bilingi oraz stan darmowych minut itp rzeczy ponieważ nie dostaniecie informacji w której jest mowa że dany wasz limit na ten miesiąc został przekroczony.

A tak i jeszcze jedno!!!! uważajcie na odblokowujące się dotykowe telefony w kieszeniach o dziwo sporadycznie ale sie zdarza i taki telefonik może narobić wam ambarasu raz miałem taką sytuacje gdzie mi menda sie odblokowała i weszła w internet na szczęście usłyszałem jak się odblokowuje i go złapałem na gorącym uczynku oczywiście moja reakcja była natychmiastowa nie zdążyła żadna strona się wyświetlić jednak opłate zdążyli naliczyć hehe całe 63grosze
pumbat jest off-line  
13-10-2012, 15:33  
Kerimus
Moderator w spoczynku
 
Kerimus na Forum Prawnym
 
Posty: 10.451
Domyślnie RE: Zanim zapytasz w sprawie wysokich rachunków za telefon - przeczytaj

Po lekturze ostatnich postów mam wrażenie że nie przeczytaliście wszystkiego w tym wątku, więc dla przypomnienia:
Cytat:
Napisał/a Kerimus Zobacz post
Ponieważ w wielu postach jest stawiany zarzut o nieudzieleniu przez sprzedawców (konsultanta operatora) odpowiedniej informacji na temat tej nieprzyjemniej przypadłości smartfonów polecam ten przepis.


Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176)



Art. 3.
1. Sprzedawca dokonujący sprzedaży w Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany udzielić kupującemu jasnych, zrozumiałych i niewprowadzających w błąd informacji, wystarczających do prawidłowego i pełnego korzystania ze sprzedanego towaru konsumpcyjnego (...)
To primo.
Secundo, znów dla przypomnienia, smartfony mają opcjonalnie (fabrycznie, defaultowo) włączone połączenie z internetem przez sieć mobilną.
Trzeba to wyłączyć w opcjach telefonu i po dramacie.
Kerimus jest off-line  
27-12-2012, 12:11  
anusiak2107
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Zanim zapytasz w sprawie wysokich rachunków za telefon - przeczytaj

Witam 18 grudnia przedłużyłam umowe z operatorem przez telefon, 20 grudnia umowa wraz z nowym smartfonem przyszła do mojego domu przez kuriera. Zaczełam korzystać z telefonu w tym weszłam do internetu, który to w nowym abonamencie miał mnie kosztować 10 zł miesiecznie. Po dwóch godzinach dostałam smsa z informacją, że mój obecny rachunek przekroczył wartość 700 zł oczywiście wystraszona wyłączyłam smartfon, po kilkugodzinach dostalam sms że aneks do umowy został zatwierdzony, czy istnieje jakaś możliwość odwołania się od rachunku Play, umowa została zawarta 18 grudnia więc teoretycznie 20 grudnia powinna obowiazywać prawda ?
anusiak2107 jest off-line  
08-05-2013, 20:30  
jaceekkk
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Zanim zapytasz w sprawie wysokich rachunków za telefon - przeczytaj

Witam.
Podziele się moją przygodą z t-mobile. Jestem w tej sieci ponad 10 lat, 2 miesiące temu zadzwoniła do mnie pani konsultantka, że ma dla mnie specjalna oferte upustu na abonament w wysokości 30 zł, a więc Rodzina 40 miala mnie kosztować 34,90 a nie jak przy normalnych warunkach 64,90. Oferta przysługiwała mi przy zakupie nowego numeru dla mojego konta abonenckiego. Zdecydowałem się na w/w warunki, bedąc przekonany, że podpisuję umowę od kuriera zgodną z ofertą którą przedstawila mi pani konsultant przez telefon. Niestety myliłem się, faktura jaka otrzymałem opiewała na abonament w kwocie 64,90, a więc żadnego upustu nie było. Dzwoniłem, pytałem, wysłałem reklamacje w tej sprawie. Reklamacja przyszła odmowna, okazało się że nie mają nagranej rozmowy w której pani konsultantka oferowała mi upust na abonament. Dzisiaj wysłałem skarge po przez UKE. Ostrzegam zatem wszystkich aby omijali dalekim łukeim T-Mobile, bo to ***.
Jak ktoś ma pytania:***
jaceekkk jest off-line  
08-05-2013, 20:33  
Ag_Maz
Moderator w spoczynku
 
Ag_Maz na Forum Prawnym
 
Posty: 33.945
Domyślnie RE: Zanim zapytasz w sprawie wysokich rachunków za telefon - przeczytaj

Masz jakieś pytania, czy tylko postanowiłeś wpaść sobie tutaj pomawiać?
Ag_Maz jest off-line  
08-05-2013, 20:39  
jaceekkk
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Zanim zapytasz w sprawie wysokich rachunków za telefon - przeczytaj

Chciałem zapytać, jakie mam szanse na to by uwzględnili moja reklamacje?
jaceekkk jest off-line  
08-05-2013, 20:41  
Ag_Maz
Moderator w spoczynku
 
Ag_Maz na Forum Prawnym
 
Posty: 33.945
Domyślnie RE: Zanim zapytasz w sprawie wysokich rachunków za telefon - przeczytaj

O szanse pytaj wróżkę.
Nie przeczytałeś umowy? Ani przed podpisaniem, ani zaraz po?
Ag_Maz jest off-line  
08-05-2013, 20:46  
jaceekkk
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Zanim zapytasz w sprawie wysokich rachunków za telefon - przeczytaj

Przeczytałem, w umowie jest tylko kod promocji, zaraz po przeczytaniu dzwoniłem do BOK-u, z zapytaniem czy aby napewno w umowie która podpisałem jest to co oferowala mi Pani konsultant przez telefon, bo miałem wtedy jeszcze szanse na odstapienie umowy czyli te 10 dni. ****...
jaceekkk jest off-line  
09-05-2013, 05:18  
Ag_Maz
Moderator w spoczynku
 
Ag_Maz na Forum Prawnym
 
Posty: 33.945
Domyślnie RE: Zanim zapytasz w sprawie wysokich rachunków za telefon - przeczytaj

Przestań pomawiać. Grozi za to odpowiedzialność karna.
W umowie masz napewno wysokość abonamentu, bez względu na promocję.
Klient nie może musieć domyślać się ile będzie płacił za daną usługę. Na tym stanowisku stoi UOKIK.
I zawsze liczy się to, co jest na umowie, a nie to co mówi konsultant.
Ag_Maz jest off-line  
24-09-2013, 19:03  
tosiaczus
Początkujący
 
Posty: 23
Domyślnie RE: Zanim zapytasz w sprawie wysokich rachunków za telefon - przeczytaj

Ja ze swojej strony polecam Android Firewall - pozwala na całkowita kontrolę aplikacji czy mogą się łączyć z internetem: https://play.google.com/store/apps/d...firewall&hl=pl
tosiaczus jest off-line  
24-09-2013, 19:11  
Kerimus
Moderator w spoczynku
 
Kerimus na Forum Prawnym
 
Posty: 10.451
Domyślnie RE: Zanim zapytasz w sprawie wysokich rachunków za telefon - przeczytaj

Ten temat założyłem bez mała dwa lata temu i trochę się zdezaktualizował.
Większość operatorów, jeśli nie wszyscy, zastosowała takie rozwiązania w swoich produktach, że praktycznie trudno wygenerować obecnie jakieś kosmiczne rachunki za internet.
Trzeba wiele trudu - chyba że się mylę - aby korzystając z internetu zaskoczyła nas ogromna faktura.
Kerimus jest off-line  
24-09-2013, 19:13  
tosiaczus
Początkujący
 
Posty: 23
Domyślnie RE: Zanim zapytasz w sprawie wysokich rachunków za telefon - przeczytaj

Temat aktualny dopóki wciskają każdemu smartfony i dopóki są one modne. Jeśli coś nie tak to przepraszam, zobaczyłem go u góry na liście (ktoś odkopał przede mną).
tosiaczus jest off-line  
24-09-2013, 20:36  
Kerimus
Moderator w spoczynku
 
Kerimus na Forum Prawnym
 
Posty: 10.451
Domyślnie RE: Zanim zapytasz w sprawie wysokich rachunków za telefon - przeczytaj

Cytat:
Temat aktualny dopóki wciskają każdemu smartfony
To znak czasu a nie element jakiejś nieczystej gry operatorów.
Zwykłe telefony, jeśli w ogóle takie jeszcze istnieją, są dla ludzi w podeszłym wieku, którzy są w mniejszości jeśli chodzi o użytkowanie telefonów komórkowych.
Pobudka, mamy XXI wiek!
Smartfon to już (o zgrozo) przeżytek, teraz na topie są fablety. (czy jakoś tak)

Cytat:
ktoś odkopał przede mną).
Nie ma do Ciebie pretensji że coś napisałeś na temat więc spoko,a ów archeolog który napisał - nota bene - w maju w ogóle popisał się postami nie na temat.
Kerimus jest off-line  
07-10-2013, 10:32  
AnnaEs
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Zanim zapytasz w sprawie wysokich rachunków za telefon - przeczytaj

Cytat:
Napisał/a Kerimus Zobacz post
Ten temat założyłem bez mała dwa lata temu i trochę się zdezaktualizował.
Większość operatorów, jeśli nie wszyscy, zastosowała takie rozwiązania w swoich produktach, że praktycznie trudno wygenerować obecnie jakieś kosmiczne rachunki za internet.
Trzeba wiele trudu - chyba że się mylę - aby korzystając z internetu zaskoczyła nas ogromna faktura.
Nie trzeba zbyt wiele trudu, wystarczy najniższy abonament w T-Mobile bez wykupionego dostępu do internetu! Tak jest w moim przypadku. Pewnego przedpołudnia zadzwonił do mnie uprzejmy pan z informacją abym przestała korzystać z internetu bo nabiłam już operatorowi prawie 4 tyś. złotych! Zaspana wymamrotałam że czemu tak późno dzwoni i nie wiem co jeszcze. Kiedy się dokładnie obudziłam zaczęłam myśleć... jaki internet? jakie tysiące? za co? Licznik na moim urządzeniu pokazuje 340,6 MB danych od grudnia 2012 to ile za megabajt? 10 złotych? Piszę do nich monity przez stronę ale bez echa, jedynie co to na mój zarzut że skoro nie miałam w pakiecie internetu nie powinnam mieć możliwości z niego korzystać - wyłączono mi łaskawie dostęp do internetu z dniem 2 października 2013 a umowa na ten numer niedługo mi sie kończy! Nie wiem co dalej robić, pojęcia nie mam...
AnnaEs jest off-line  
Zamknięty temat

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Kontrola z US w sprawie zbyt wysokich kosztów uzyskania przychodu w działalności gosp (odpowiedzi: 8) Czy miał ktoś taka kontrolę? Czego można się spodziewac?
§ Zanim zapytasz w sprawie wysokich rachunków za telefon - przeczytaj (odpowiedzi: 8) Temat ten kieruję do wszystkich „szczęśliwych” użytkowników smartfonów, którzy znaleźli się na naszym forum ze względu na wysokie rachunki...
§ Wezwanie do zapłaty rachunków za telefon po śmierci abonenta. (odpowiedzi: 11) Witam. Pod koniec stycznia zmarła moja babcia, która miała podpisaną umowę na usługi telekomunikacyjne z Netią. Zaraz po śmierci dzwoniłem na...
§ Służba Więzienna - portal (przeczytaj zanim zaczniesz pisać) (odpowiedzi: 1) http://www.sw.gov.pl/
§ Zanim ZAPYTASZ zajrzyj tutaj (odpowiedzi: 1) Zanim zadasz pytanie zobacz, czy odpowiedź na Twoje pytanie nie znajduje się w tym temacie: 1. Każdy przejaw działalności człowieka, która ma...
§ Zanim zapytasz ... (odpowiedzi: 1) Wszystkim poszukującym informacji na tematy związane z zabezpieczeniem społecznym polecam informacje z oficjalnych serwisów: Zakład Ubezpieczeń...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 09:00.