Operator internetowy, niedotrzymanie umowy, "pismo o zwolnienie z abonamentu" - Forum Prawne

 

Operator internetowy, niedotrzymanie umowy, "pismo o zwolnienie z abonamentu"

Witam, na początek powiem,że jestem nowy na forum, także proszę o wyrozumiałość. Jestem stałym klientem lokalnego usługodawcy internetowego MTM w stalowej woli. Jestem z okolic stalowej woli i posiadam internet bezprzewodowy 1Mb/512 kbit/s. Od początku ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
02-10-2011, 14:08  
pkamil
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Operator internetowy, niedotrzymanie umowy, "pismo o zwolnienie z abonamentu"

Witam, na początek powiem,że jestem nowy na forum, także proszę o wyrozumiałość.
Jestem stałym klientem lokalnego usługodawcy internetowego MTM w stalowej woli. Jestem z okolic stalowej woli i posiadam internet bezprzewodowy 1Mb/512 kbit/s. Od początku września tego roku mam problem z łączem. Konkretnie to zrywa mi połączenie na kilka sekund podczas korzystania. Zadzwoniłem w tej sprawie do operatora i powiadomiłem o zaistniałej sytuacji. Po 3-4 dniach przyjechał ich serwisant i ocenił sytuacje. Serwisant przyjechał 16 września w piątek. Konieczna jest wymiana instalacji (czyt. anteny, karty sieciowej 2,4 Ghz) na instalacje 5 Ghz, czyli przeniesienie "internetu" na wyższą częstotliwość, ponieważ na niższej(2,4Ghz) są problemy, to tak w skrócie. Serwisant po dłuższej rozmowie telefonicznej powiedział że nie ma możliwości zamontowania nowej instalacji pod 5 Ghz, gdyż w pobliży nie ma odpowiedniego nadajnika. I dopiero jak go zamontują będą mogli wymienić instalacje. Powiedział, że w przyszłym tygodniu w poniedziałek, wtorek lub środę powinni go postawić.
Czekałem do czwartku i zadzwoniłem ponownie. Okazało się, że nie posiadali oni odpowiedniego sprzętu i montaż nadajnik się wydłuży. Czekałem do poniedziałku następnego tygodnia, znowu zadzwoniłem, powiedzieli mi, że w tym tygodniu na 100% powinien być już nadajnik. Czekałem do soboty.. zadzwoniłem znowu, powiedziano mi że w jeszcze dziś(w sobote 29.wrze)
będzie nadajnik, a jak nie to w poniedziałek 2 października. Powiedziano mi też, że mogę napisać odpowiednie pismo, dać ich serwisantom, i że uwzględnią to przy abonamencie, gdyż krótko mówiąc zawalili sprawę. I tu pojawia się moje pytanie: Jak nazywa się to pismo, jak ma wyglądać jego treść, gdzie je dostać czy coś.
Z góry dziękuje za wszelką pomoc.
Pozdrawiam, Kamil.
pkamil jest off-line  
02-10-2011, 16:45  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Operator internetowy, niedotrzymanie umowy, "pismo o zwolnienie z abonamentu"

Jak każde inne: lewy górny róg Twoje dane, w górny prawym data + miejsce, niżej po prawej dane firmy a w treści piszesz co się wydarzyło, jak długo to trwa oraz żądanie jakie chcesz wnieść (np. obniżenie abonamentu?). Na dole podpis.
nomnes jest off-line  
02-10-2011, 19:18  
pkamil
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Operator internetowy, niedotrzymanie umowy, "pismo o zwolnienie z abonamentu"

Dziękuję za pomoc.
pkamil jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ allegro niedotrzymanie umowy "kup teraz" (odpowiedzi: 10) wita. zakupiłam auto na aukcji na "kup teraz" za cenę 200 zł kwota bardzo niska ale umowa została zawarta. kontrahent zapewniał o chęci sprzedaży i...
§ Operator straszy karami. Czy i jak "łagodnie" zakończyc umowę na telefon stacjonarny? (odpowiedzi: 4) W listopadzie (30-go) kończy mi się umowa na telefon stacjonarny. Wiem, że jeśli nie złożę wypowiedzenia umowy do 31. X., automatycznie zostanie ona...
§ Zwolnienie pracownika "z dnia na dzien" podczas trwania umowy zlecenie (odpowiedzi: 4) Witam, mam pytanko pewnie jak wszyscy piszący. Mam podpisaną z pracodawcą umowe zlecenie, na okres miesiaca. Wygląda ona tak:...
§ Nagła zmiana "umowy o pracę" na "umowę zlecenie" (odpowiedzi: 1) Witam. Mój Tato był zatrudniony na umowę o pracę na czas określony, umów było trzy - jedna po drugiej (łącznie 5 lat). 31 lipca zakończyła się...
§ operator telefoniczny wystawia mi rachunki "z góry" (odpowiedzi: 6) Witam.Prosiłbym o pomoc, gdyż moj operator wystawia mi rachunki z góry. Podpisalem umowe 25 czerwca, w lipcu przyszedł rachunek za czerwiec i lipiec,...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 13:16.