Reklamacja a paragon - Forum Prawne

ac1d

Witam

Parę tygodni temu musiałem wysłać na gwarancję przedmiot, który się zepsuł. Uzyskałem odpowiedz, że nastąpi zwrot gotówki.
Mam dwie sprawy.
Przedmiot kupiłem przez serwis aukcyjny a sprzedający zakupił go przez internet w sklepie X. Pytanko czy wszystkie prawa związane z tym przedmiotem przechodzą na mnie, pomimo tego, że w systemie jest informacja, że ten produkt był zakupiony przez inna osobę ?
Pytam bo mają "problem" z wysłaniem pieniędzy na inne konto.

Druga sprawa
Do zwrotu gotówki niezbędne (tak twierdzą) jest przesłanie oryginalnego paragonu (pomimo dołączenia do reklamacji ksera paragonu). Obawiam się trochę tego ponieważ zostanę wtedy z pustymi rękoma, bo firma nie traktuje poważnie klienta i z każdą rozmowa telefoniczna dowiaduje się czegoś nowego.

Dziękuje za pomoc i pozdrawiam

gryffinian

1. Skoro kupiłeś od poprzedniego właściciela to teraz Ty jesteś właścicielem - tylko trzeba to w takich sytuacjach czasem wykazać.

2. Zrób sobie ksero paragonu a oryginał wyślij.

ac1d

Paragon dosłałem. Od tego czasu praktycznie nie można się skontaktować z firmą. Na email nie odpisują a rozmowy telefoniczne są bezczelnie rozłączane. Jakie kolejne kroki powinienem podjąć by otrzymać zwrot pieniędzy ?

nomnes

O tym stanowią zapisy gwarancji. Jeśli nie ma w niej wzmianki o nie przechodzeniu praw przy odsprzedaży, wówczas nie powinno być w tej kwestii problemów.

tcp

Tak jest, tylko tu trzeba wziąć pod uwagę:

III CZP 96/03 - uchwała (7)

Sprzedaż rzeczy przez kupującego nie powoduje przejścia na nabywcę uprawnień z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy; kupujący może jednak przelać na nabywcę uprawnienia do żądania obniżenia ceny, usunięcia wady lub dostarczenia rzeczy wolnej od wad.

W praktyce mało osób o tym wie i przeważnie wystarcza oświadczenie, że ten przedmiot jest zakupiony od pierwotnego właściciela.