Koszty ponownej wysyłki - błąd sklepu - Forum Prawne

kukol · 21-10-2011, 15:34

Witam,

Zakupiłem buty w sklepie internetowym. Zamiast rozmiaru 42 przysłano mi 45. Na stronie sklepu jest info, że mogą zwrócić koszty przesłania towaru do nich jednak w przypadku wymiany ponowną wysyłkę muszę już pokryć ja. Wydaje mi się to niedorzeczne. Przecież błąd popełnił sklep, ja nie miałem w tym żadnego udziału a jeszcze mam za to płacić?! Czy jest paragraf, na który mogę się powołać w dyskusji ze sklepem? Z góry dziękuję za pomoc.

Pozdrawiam,
Łukasz Nowak

Flicka · 21-10-2011, 16:19

Sklep powinien zapłacić za "odsyłkę" oraz za ponowną wysyłkę. Poczytaj o "niezgodności produktu z umową".

nomnes · 21-10-2011, 18:05

Może nie zrozumieli? Może napisałeś: "chcę wymienić na rozmiar 42"? Pisałeś, że towar jest niezgodny z zamówieniem?

kukol · 24-10-2011, 07:53

Tzn sprecyzuję, że jeszcze do ustaleń ze sklepem nie doszło natomiast zapis o tym o czym napisałem widnieje w ich regulaminie jednak jest dla mnie nie jasny. Sytuacja miała miejsce w piątek więc dziś może uda się nam coś ustalić. Chciałem po prostu mieć przygotowany argument w razie gdyby rzeczywiście nie chcieli opłacić całych kosztów przesyłki.

nomnes · 24-10-2011, 08:05

Po co patrzysz na zapis o wymianie jak reklamujesz?