Problem z zakupionym w komisie telefonem. - Forum Prawne

 

Problem z zakupionym w komisie telefonem.

Witam, mam duży problem związany z telefonem. Miesiac temu zakupiłem w komisie nowy telefon LG. Telefon od pierwszego dnia użytkowania wydawał mi się trochę zamulony. Po trzech dniach popsuł się zupełnie, tzn. włączał się, pojawialo ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
04-11-2011, 23:56  
monika-115
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie Problem z zakupionym w komisie telefonem.

Witam,

mam duży problem związany z telefonem.

Miesiac temu zakupiłem w komisie nowy telefon LG. Telefon od pierwszego dnia użytkowania wydawał mi się trochę zamulony. Po trzech dniach popsuł się zupełnie, tzn. włączał się, pojawialo się logo LG i znów się wyłączał.

Na telefon nie było gwarancji producenta, dostałem tylko 12 miesięczną gwarancję komisu, który posiada własny serwis. Sprzęt oddalem po 3 dniach do punktu, w którym go kupiłem i zostałem poinformowany, że serwis na naprawę ma 28 dni. Na kwitku, który dostałem, zostało zawarte zdanie "telefon się nie włacza, pojawia się tylko logo LG".

Po 28 dniach telefon do mnie nie wrócił. Zadzwoniłem do serwisu i dowiedziałem się, że telefon jest uszkodzony mechanicznie, tzn. została w nim zgieta płyta główna i telefonu nie mogą mi naprawić za darmo, tylko za opłatą 550zł.

Teraz sprawa, która mnie zastanawia. Wadę taka orzekł serwis LG w Mławie. Nie rozumiem tylko, dlaczego telefon został wysłany do producenta, skoro nie było na niego takowej gwarancji. Umowie podpisałem z serwisem komisowym i ci zamiast go naprawić wysłali go do LG.

Zostałem po prostu oszukany, sprzedano mi wadliwy telefon, a teraz nikt nie poczuwa się do odpowiedzialności.

Na moją korzyść przemawia to, że telefon oddałem w idealnym stanie, nie posiadał najmniejszej mikro ryski, wiec w żaden sposób z mojej winy nie mogłem go uszkodzic mechanicznie.

Co ja w takiej sytuacji mogę zrobić? jak odzyskać pieniądze? za telefon zaplaciłem 899zł.

Będę wdzięczny za pomoc.

Pozdrawiam
monika-115 jest off-line  
05-11-2011, 00:41  
seniorita
Użytkownik
 
Posty: 223
Domyślnie RE: Problem z zakupionym w komisie telefonem.

A co obejmuje karta gwarancyjna wystawiona przez komis?
seniorita jest off-line  
06-11-2011, 12:22  
monika-115
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Problem z zakupionym w komisie telefonem.

Niestety nie mogę powiedzieć, co dokładnie było napisane na gwarancji... bo komis mi ją zabrał, jak zdawałem telefon. Prosiłem ich wielokrotnie, zeby zeskanowali i mi ją wysłali, ale niestety nie spełnili mojej prośby. Z szefem tego komisu w ogóle nie idzie się skontaktować. Napisałem im e-maila, lecz też nie dostałem żadnej odpowiedzi.

Nie wiem w ogóle co w tej sytuacji mam zrobić. Wczoraj dostałem pismo, że ponownie wysłali go do Lg... tylko jak już pisałem, gwarancja była komisu, a nie producenta.
monika-115 jest off-line  
06-11-2011, 12:28  
seniorita
Użytkownik
 
Posty: 223
Domyślnie RE: Problem z zakupionym w komisie telefonem.

No bez gwarancji to ciężko pomóc, proponuje wystąpić na piśmie z żądaniem zwrotu dokumentu gwarancyjnego pod rygorem zawiadomienia o popełnieniu przestępstwa oszustwa.
seniorita jest off-line  
06-11-2011, 12:45  
monika-115
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Problem z zakupionym w komisie telefonem.

Jak ich poprosiłem o zwrot gwarancji, to mi powiedzieli, że to jest nie możliwe.
Mam już ich dość. Chciałbym tą sprawę już jakoś zamknąć.

Na gwarancji było napisane, że traci ważnośc, jeśli będą zerwane plomby, ingerencja w oprogramowanie i chyba było coś o uszkodzeniach mechanicznych z winy użytkownika.

Tyle, że uszkodzenie mechaniczne tego telefonu nie było moją winą, gdyż telefon nigdy nie spadł. Świadczy o tym jego idealny stan i oczywiście plomby również nie zostały zerwane.
monika-115 jest off-line  
06-11-2011, 12:52  
monika-115
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Problem z zakupionym w komisie telefonem.

I jeszcze mam pytanie. Czy w takiej sytuacji można napisać pismo o niezgodności towaru z umową i żadać zwrotu pieniędzy? jak takie pismo powinno wyglać? i czy w takiej sytuacji jest szansa, że odzyskam stracone pieniądze?
monika-115 jest off-line  
12-11-2011, 15:03  
monika-115
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Problem z zakupionym w komisie telefonem.

Komis kompletnie nic nie robi. Wysłali ponownie telefon do LG, chociaż sami powinni go naprawiać. We wtorek mija 28dni od momentu kiedy go zdałem. Czy moge isc się wtedy domagać zwrotu gotowki?
monika-115 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Problem z zakupionym samochodem (odpowiedzi: 13) Witam mój problem tyczy się tego iż zakupiłem 25.07.2013r samochód Opel Asta H z 2004r. sprowadzony z Niemiec kupiony od gościa w polsce który ma...
§ Problem z nowo zakupionym telefonem (odpowiedzi: 1) Witam, 8.12 zakupilem w salonie RTV Euro AGD nowy telefon, Samsunga Galaxy SIII, po powrocie do domu szybko okazało się, że wyświetlacz nie działa....
§ Problem zakupionym laptopem (odpowiedzi: 3) Witam, ok 2 miesiące temu kupiłem nowego laptopa, posiadał on wade fabryczną(leciutko wygięta obudowa oraz obudowa matrycy się rozchodziła) Nie...
§ Problem z zakupionym prezentem (odpowiedzi: 1) Witam, kilka tygodni temu kupiłem tacie na urodziny prezent w postaci przejażdżki samochodem po torze na portalu wyjątkowyprezent.pl. W momencie...
§ Problem z zakupionym telefonem z allegro (odpowiedzi: 2) Witam zakupiłem nowy tel od użytkownika z allegro , po otrzymaniu telefonu stwierdziłem uszkodzenie i odesłałem go odrazu do dystrybutora bo tak mnie...
§ Problem z telefonem zakupionym na Allegro (odpowiedzi: 1) Miesiąc temu kupiłem telefon na Allegro od osoby prywatnej. Na aukcji widniała informacja, że na telefon przysługuje "Polska gwarancja 24 miesiące"...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 10:59.