jestem sprzedawca prosze o pomoc/odpowiedz - Forum Prawne

 

jestem sprzedawca prosze o pomoc/odpowiedz

witam przyznam szczerze, ze nie wiem gdzie sie sglosic o odpowiedz na moje pytanie, gdyz z taka sytuacja spotkalam sie pierwszy raz i pierwszy raz probuje skorzystac z pomocy na forum o tematyce prawnej. jestem ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
08-11-2011, 18:50  
asiczek29
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie jestem sprzedawca prosze o pomoc/odpowiedz

witam
przyznam szczerze, ze nie wiem gdzie sie sglosic o odpowiedz na moje pytanie, gdyz z taka sytuacja spotkalam sie pierwszy raz i pierwszy raz probuje skorzystac z pomocy na forum o tematyce prawnej.
jestem sprzedajacym na allegro, moje pytanie dotyczy zwrotu towarow. do tej pory podstawa do przyjmowania zwrotow dla mnie bylo oswiadczenie o odstapieniu od umowy zawartej na odleglosc,tak tez rozumiem ustawe o niektorych prawach kons....,ze kupujacy ma prawo zwrocic towar ze stosownym oswiadczeniem, wzor oswiadczenia podany jest tez na stronie federacji konsumentow.moj klient jakis czas temu odeslal mi towar (obuwie) z powodu wlasnie rezygnacji dołaczajac do srodka zwykla kartke papieru z informacja "niniejszym informuje,ze korzystam z przyslugujacego mi prawa i zwracam zakupiony towar.pieniadze prosze zwrocic na moje konto" i tyle. bez nr aukcji, bez dat, nawet bez nr konta. odpisalam do Pana, ze powinien wyslac mi oswiadczenie o rezygnacji z zakupu.w zalaczniku wyslalam mu takie oswiadczenie, napisalam mu rowniez ze nawet gdybym chciala mu zwrocic pieniadze to niestety nie wiem gdzie, bo nie podal danych.Pan zamiast mi odpisac podal sprawe do adwokata-dzis otrzymalam pismo, ze ww klient wyslal oswiadczenie woli, co powinno byc podstawa do zwrotu pieniedzy a pieniadze powinnam mu zwrocic przez PzA (place z allegro) poniewaz jest to powszechnie obowiazujacy zwyczaj i wystarczy jednym kliknieciem "zwrocic wplate". Pan ten jednak nie ma pojecia o tym, ze w momencie kiedy ja dokonuje regularnie, codziennie wyplat z PzA na swoje konto to juz nie mam takiej mozliwosci.Przyznam szczerze, ze nie chce sie z tym Panem klocic ani odpisywac do JEGO ADWOKATA, bo tak naprawde nie wiem kto ma racje. oczywiscie jak najbardziej chce mu oddac pieniadze i nawet nie mialam zamiaru sie od tego wymigiwac, ze tak powiem. chcialam tylko od niego oswiadczenia o odstapieniu od umowy albo chociaz nr konta.dostalam - pismo od adwokata z rzadaniem natychmiastowego zwrotu pieniedzy czy moglby mi ktos tak na chlopski rozum wytlumaczyc czy powinno byc oswiadczenie z wszystkimi danymi czy wystarczy zwykly swistek z informacja , ze mam oddac pieniadze.chcialabym na przyszlosc wiedziec co mam odpowiedziec klientowi, bo najwidoczniej kazda ze stron na swoj sposob rozumie prawo konsumenta.a moze ktos wie czy jest taki przepis , ktory mowi, ze oswiadczenie takie powinno byc dolaczone. i co oznacza pojecie "stosowne oswiadczenie" w nawiazaniu do zwrotu towarow zakupionych na odleglosc. pozdrawiam i bardzo prosze o odpowiedz
asiczek29 jest off-line  
08-11-2011, 19:02  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: jestem sprzedawca prosze o pomoc/odpowiedz

Cytat:
"niniejszym informuje,ze korzystam z przyslugujacego mi prawa i zwracam zakupiony towar.pieniadze prosze zwrocic na moje konto"
Czy powyższy cytat jest dla Ciebie zrozumiały? Czy wiesz jaką wolę wyraża konsument? Czy też do zrozumienia jego woli konieczny jest "formularz"?

Konsument wyraził swoją wolę a to że zrobił to niefrasobliwie to inna kwestia.

Zwróć mu środki przekazem na adres podany na przesyłce i już. Lub poproś po prostu o nr konta.

PS
1. Czy przesyłka była nadana w ciągu 10 dni od otrzymania przez niego zamówionego towaru?
2. Czy na Allegro podajesz informację o możliwości odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni?
nomnes jest off-line  
08-11-2011, 19:10  
asiczek29
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: jestem sprzedawca prosze o pomoc/odpowiedz

tak wszystko jest podane i wszystko było zgodnie z regulaminem oprocz tego , ze Pan nie podal nr konta a zamiast tego przekazal sprawe adwokatowi
.....dlatego tez chcialam sie dowiedziec, czy oswiadczenie jest obowiazkiem czy wystarczy zwykla informacja od klienta....jest to zrozumiale jak najbardziej, ale do tej pory nie mialam takiej sytuacji, zreszta nie robilam tez problemow pod warunkiem, ze byl numer konta wtej sytuacji nie było....
asiczek29 jest off-line  
08-11-2011, 19:15  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: jestem sprzedawca prosze o pomoc/odpowiedz

Wprost:

Przepis prawny:
1. Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.


Oświadczył? No zaiste oświadczył
nomnes jest off-line  
08-11-2011, 19:48  
asiczek29
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: jestem sprzedawca prosze o pomoc/odpowiedz

oswiadczyl , oswiadczyl, ale mogl chociaz odpisac albo chociaz zapoznac sie na czym polega PzA.byloby na pewno duzo mniej problemow a pieniadze mialby dawno na koncie.narobil tylko szumu a ja sie zestresowalam ale przynajmniej sie czegos nauczylam i dowiedzialam piekne dzieki i pozdrawiam
asiczek29 jest off-line  
11-11-2011, 21:26  
asiczek29
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: jestem sprzedawca prosze o pomoc/odpowiedz

Witam ponownie...mam jeszcze jedna sprawe...

mam pytanie odnosnie reklamacji obuwia uzywanego.tzn, moja klientka zakupila obuwie ok.miesiaca temu, dzis zdecydowala sie na reklamacje poniewaz twierdzi, ze buty sa na nia za male i do tego odpina sie jedna napa. chcialabym sie upewnic jak w takiej sytuacji wyglada reklamacja, gdyz towar byl juz uzywany.gdyby byl nowy to bez problemu wymienilabym na nowa pare, bo wiadomo moglam cos przeoczyc.dzis juz nie mam tego towaru na stanie.Co teraz....trudno mi uwierzyc, ze wkladka jest zle zmierzona gdyz nie jest to jedyna sprzedana para za to jedyna reklamacja z tego tytulu.poza tym uwazam, ze klientka powinna takie rzeczy sprawdzac od razu po zakupie,obejrzec towar, przymierzyc,sprawdzic.chcialabym sie dowiedziec jakie sa moje prawa w takiej sytuacji.przekazalam klientce informacje o mozliwosci odeslania butow do reklamacji, zwroce je do hurtownika, ale z tego co sie orientuje to takie rzeczy jak ozdoby, napy, zamki, guziki nie podlegaja reklamacji...tym bardziej nie wiem co zrobic z za malym rozmiarem.informacja o zawyzonej rozmiarowce oraz dlugosci wkladek byly podane na aukcji...chcialabym wiedziec , co moge w tej sprawie uczynic i jak to wyglada prawnie.
pozdrawiam
asiczek29 jest off-line  
13-11-2011, 23:20  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: jestem sprzedawca prosze o pomoc/odpowiedz

Reklamacja może być tutaj zasadna tylko w dwóch przypadkach:

1) buty rzeczywiście były mniejsze niż w umowie
2) napa się odpina

Jeśli wyżej wymienione występuje, nie ma prawa do reklamacji.

PS
Przy reklamowaniu towaru nie ma znaczenia.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Wypowiedzenie Bardzo prosze o pomoc i szybka odpowiedz (odpowiedzi: 2) Witam i prosze o pomoc W dniu dzisiejszym dostalam rozwiazanie umowy o prace za wypowiedzeniem o nastepujacej tresci: ,,Przyczyna wypowiedzenia...
§ prosze o odpowiedz i pomoc (odpowiedzi: 1) czy na jednej rozprawie mozna zaprzeczyc ojcostwo i ustalic czy to sa dwie sprawy jedna o zaprzeczenie a drógo o ustalenie ojac
§ Prosze o pomoc i odpowiedz co mam zrobic (odpowiedzi: 1) Nie wiem czy w dobrym dziale dodaje temat, dlatego ewentualnie proszę o przeniesienie już na wstępie, gdyż zależy mi na konkretnej poradzie prawnej....
§ nie wiem czy jestem karana PROSZE O ODPOWIEDZ (odpowiedzi: 5) Witam mam takie pytanie. kiedy miałam 14-15 lat nie pamietam dokładnie miałam sprawe w sadzie o kradziez telefonu ale zostałam uniewinniona lecz sad...
§ jaka odpowiedz na wniosek?? prosze o pomoc (odpowiedzi: 7) Witam forumowiczów mam pytanie dotyczace rozprawy ktora bede miec w przyszlym tygodniu o uregulowanie widzen ojca z dzieckiem a mianowicie Ojciec...
§ Zwrot towaru do dostawcy - jestem sprzedawca PROSZE O POMOC (odpowiedzi: 1) Witam. Chcalbym wiedziec jaki jest czas na zwrot towaru bez podania wyraznej przyczyny jesli towar niejest rozpakowany i jest zakupiony na terenie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 08:32.