Zwrot towaru z allegro uzywanego przez dwa miesiące
Witam!
Znalazłem się w następującej sytuacji:
Sprzedałem na allegro Nokię 8800, niestety przy pakowaniu ukruszyło się pół milimetra szybki w rogu ekranu. Kupujący był niezadowolony, więc zaproponowałem przesłanie nowej szybki. Kupiłem więc nową, lecz okazało się, że nie pasuje, ponieważ jest kilkanaście modeli 8800 a szybka była do innej wersji. I tak trzy razy - wysyłałem szybkę do kupującego i za każdym razem była od innej wersji 8800. W końcu kupujący stracił cierpliwość i poszedł do salonu Nokia, gdzie mu powiedziano, że to nie jest Nokia 8800 i że to chińska podróbka. Nic mi o tym nie wiadomo, telefon ma wszystkie loga na miejscu, nigdzie nie pisze "Nokla" itp. Kupujący zażądał zwrotu pieniędzy.
I wszystko byłoby ok, gdyby nie to, że kupujący używał telefon przez ponad dwa miesiące. Sprzedałem go we wrześniu i był fabrycznie nowy (folie na szybkach itd), a teraz nosi ślady użytkowania.
Czy kupujący może w tym przypadku zwrócić używany dwa miesiące towar?
Czy przy ewentualnym zwrocie muszę oddać całą kwotę, czy uwzględnia się amortyzację i koszt przesłanych szybek?
Pozdrawiam
|