Zwrot towaru zakupionego przez internet - Forum Prawne

sundaisy

Witam.
jestem osoba prywatną , nie posiadam działalnosci.
przez allegro sprzedałam klientce kilka kompletów bizuterii , które ona z kolei sprzedawała w swoim sklepie stacjonarnym . w tym samym czasie na innych aukcjach u innych kontrahentów ta Pani kupiła dokładnie taką samą bizuterie .
teraz twierdzi że jej klientki reklamują komplety i chce zebym poniosła pełen koszt reklamacji ! a jaka ja mam pewnosc ze komplety te sa zakupione u mnie a nie u innego sprzedawcy? przypuszczam że pani ta kupiła kilka srebrnych kompletów i na podkładkę takie same tylko posrebrzane .
tym bardziej że duzo wczesniej kupowała u mnie biżuterie ( w tamtym roku , cała wiosne tego roku ) i nigdy nie reklamowała , była bardzo zadowolona i nalegała na ponowne dostawy.

nie mam pojecia jakie mam w tej sytuacji przyjąć stanowisko. ja jestem swojego towaru pewna i jie chce sie ugiac pod jej presją i oskarzeniami oraz groźbami.

nomnes

Nie masz żadnej pewności póki nie sprawdzisz reklamowanego towaru.

Stanowisko? Przyjąć towar wraz z pisemną reklamacją do jej rozpatrzenia i osądzenia czy jest ona zasadna czy też nie.

sundaisy

hmmm , a jaka mam pewnosc i jak stwierdze że towar który przysle mi klientka był kupiony u mnie a nie u kogoś innego ( dokładnie takie same rzeczy ! )
w dodatku Pani ta twierdzi ze sprzedaje to w swoim sklepie ..... a jak mozna cos sprzedawać mając działalnosc skoro ja jej nie wystawiłam ani paragonu ani tymbardziej f-ry ?

nomnes

Czyli oczekujesz, że z góry reklamacja jest bezzasadna: "bo mogła ten akurat towar kupić u kogoś innego" ?

Po to jest możliwość złożenia reklamacji aby to ustalić i wykluczyć wszelkie wątpliwości na podstawie oględzin towaru a nie na podstawie gdybania "bo ona też kupuje...."

PS
Może wykazać przed US aukcję jako umowę zakupu i wliczyć to w swoją działalność.

sundaisy

jednak rok temu ten sam towar był dobry , i pani wyraziła w komentarzach swoje zadowolenie ateraz twierdzi ze był wadliwy ? ostatnia rzecz kupiła u mnie bodajze w sierpniu !

nomnes

Mam małe dwa pytania:

1) czy przyszłaś na to forum aby uzyskać informacje jak kształtuje się relacja prawna między Tobą a kupującą i jak w ramach prawa można rozwiązać zaistniałą sytuację, czy też aby znaleźć tylko i wyłącznie poparcie dla swojego mniemania co do zaistniałej sytuacji? Jeśli to drugie, to niestety ale możemy w tym miejscu wątek zakończyć.

2) kiedy był zakupiony od Ciebie towar, który teraz kupująca próbuje reklamować?

sundaisy

sorry , ale nie potrzebuje poparcia TYLKO RADY !

ostatnio kupowała u mnie w sierpniu , ale również w tamtym roku , oraz w maju , czerwcu.
od tego czasu takie same rzeczy kupowała na innych aukcjach(dokładnie takie same ) i nagle teraz zaczełeła roscić pretensje . na pytanie: dlaczego dopiero teraz zgłasza "problem " odpowiedziała że wczesniej myslała że wszystko jest dobre !
sama nie wiem co mam o tym wszystkim mysleć .....
Ogólnie rzecz biorąc transakcja przebiegła na zasadzie : osoba fizyczna - osoba fizyczna
- moje pytanie : co MUSZĘ ! a czego nie muszę !

nomnes

Takim językiem to proszę rozmawiać z koleżanką a nie z kimś kto z własnej nieprzymuszonej woli i poświęcając swój czas próbuje pomóc.

Proszę, oto RADA !! + esencja w ramach podstawy prawnej.

PS
Gdyby każdy towar nożna było reklamować tylko po zakupie, bo tylko wówczas wady byłyby widoczne, to to forum oraz prawo nie byłoby potrzebne...