Telefon nie został naprawiany na gwarancji - Forum Prawne

 

Telefon nie został naprawiany na gwarancji

Witam Ostatnio oddałem telefon na gwarancję. Zgłaszaną usterką była praca około 8h godzin na baterii. Telefon po odłączeniu od ładowarki, bez dotykania, włączania wyświetlacza, żadnej akcji związanej z używaniem po około 8h bateria jest wyczerpana. ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
23-11-2011, 22:03  
Porad
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie Telefon nie został naprawiany na gwarancji

Witam

Ostatnio oddałem telefon na gwarancję. Zgłaszaną usterką była praca około 8h godzin na baterii. Telefon po odłączeniu od ładowarki, bez dotykania, włączania wyświetlacza, żadnej akcji związanej z używaniem po około 8h bateria jest wyczerpana. Nie jest to sprawa baterii, ponieważ włożenie nowej baterii owocuje tym samym zachowaniem. Telefon odebrałem dzisiaj, w opisie naprawy widnieje wgranie aktualizacja oprogramowania oraz przeprowadzenie testu telefonu i baterii. Test baterii w normalnie, wyniki testu pokazują że bateria jest sprawna. "Czas rozładowania baterii zgodny z rzeczywistym czasem czuwania dla tego modelu telefonu. Długość życia i baterii zależy od warunków sieci, ustawień operatora i aktywnych funkcji w telefonie". Nic nie zostało naprawione. Usterka występuje nadal i bateria topnieje w oczach. Przypomnę tylko że telefon przed usterką podczas sporadycznego użytkowania wytrzymywał około 2 dni.

Chciałbym zapytać się jakie powinienem podjąć kolejne kroki aby serwis naprawił mój telefon.
Porad jest off-line  
23-11-2011, 22:13  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.166
Domyślnie RE: Telefon nie został naprawiany na gwarancji

Na początek: http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html
nomnes jest off-line  
23-11-2011, 23:46  
Porad
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Telefon nie został naprawiany na gwarancji

Odwołanie się do niezgodności towaru z umową będzie dobrym ruchem?
Porad jest off-line  
24-11-2011, 05:48  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.166
Domyślnie RE: Telefon nie został naprawiany na gwarancji

Moim zdaniem tak, tym bardziej, że tutaj masz więcej ruchów, określenie ram czasowych, kontakt ze sprzedającym, możliwą pomoc u Rzecznika Praw Konsumentów.
nomnes jest off-line  
24-11-2011, 06:38  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 22.361
Domyślnie RE: Telefon nie został naprawiany na gwarancji

Cytat:
Czas rozładowania baterii zgodny z rzeczywistym czasem czuwania dla tego modelu telefonu. Długość życia i baterii zależy od warunków sieci, ustawień operatora i aktywnych funkcji w telefonie
Polecam najpierw poczytać na forach o danym modelu.
Wiele telefonów z systemami operacyjnymi (kiedy większość z nich jest uruchomiona) potrafi "zjeść" baterię jeszcze szybciej niż 8 godz.
Wi-fi, transmisja danych, Gps, to wszystko wręcz pochłania baterię. Szczególnie GPS w pomieszczeniu zamkniętym, gdzie ciągle jest wyszukiwany sygnał którego nie może telefon wyłapać.
Kanas jest off-line  
24-11-2011, 12:15  
Porad
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Telefon nie został naprawiany na gwarancji

Cytat:
Napisał/a Kanas Zobacz post
Polecam najpierw poczytać na forach o danym modelu.
Wiele telefonów z systemami operacyjnymi (kiedy większość z nich jest uruchomiona) potrafi "zjeść" baterię jeszcze szybciej niż 8 godz.
Wi-fi, transmisja danych, Gps, to wszystko wręcz pochłania baterię. Szczególnie GPS w pomieszczeniu zamkniętym, gdzie ciągle jest wyszukiwany sygnał którego nie może telefon wyłapać.
Tak jak pisałem 8h dotyczy sytuacji kiedy telefon nie jest dotykany. Przed usterką działał poprawnie, aktualizacja oprogramowania w serwisie nie pomogła, więc nie jest to usterka programowa.
Porad jest off-line  
24-11-2011, 13:20  
Łukasz_SM
Stały bywalec
 
Posty: 1.369
Domyślnie RE: Telefon nie został naprawiany na gwarancji

Popieram Kansas - poczytaj najpierw na forach o swoim telefonie. czasem nieumyślnie wprowadzona zmiana ustawień powoduje bardzo szybkie zużywanie się baterii. Poszukać trzeba najpierw innych możliwości 9choć zmiana oprogramowania powinna byłą przynieść rezultat). Na swoim przykładzie wiem, że moja Nokia E52 normalnie potrafi pracować koło 14 dni i to podczas normalnego użytkowania. Raz pozmieniałem klika ustawień i komórka wymagała ładowania raz dziennie. Po zmianie kilku ustawień działa już prawidłowo.
Łukasz_SM jest off-line  
24-11-2011, 14:33  
Porad
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Telefon nie został naprawiany na gwarancji

Po odebraniu telefonu nie były zmieniane żadne ustawienia, dostałem telefon, włożyłem kartę sim nie przywracając nawet kontaktów i obserwowałem jak bateria spada w oczach. Kwestia ustawień telefonu nie ma nic tutaj do rzeczy, ponieważ są to fabryczne ustawienia. Z zaobserwowanych faktów nasuwa się myśl, że jest to jakaś sprawa sprzętowa, ale nie sprawa baterii, ponieważ została sprawdzona w serwisie.
Porad jest off-line  
24-11-2011, 15:39  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 22.361
Domyślnie RE: Telefon nie został naprawiany na gwarancji

Fabryczne ustawienia w większości mają włączone GPS, WiFi, oraz transmisję danych.
Tak ciężko poczytać o telefonie, potem zapytać tutaj, jeśłi faktycznie wyjdzie na to, że coś nie tak z telefonem, a nie z Twoją wiedzą na jego temat
Kanas jest off-line  
24-11-2011, 15:59  
Porad
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Telefon nie został naprawiany na gwarancji

Znam się na telefonach i czytam fora związane z gsm od lat. Sugestie związane ze sprawdzaniem ustawień itd są zbędne, sprawdziłem wszystko. Na pewno nie jest to winad oprogramowania. Pisząc tutaj poszukuję porady jak rozwiązać moją sprawę z serwisem.
Porad jest off-line  
24-11-2011, 21:30  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 22.361
Domyślnie RE: Telefon nie został naprawiany na gwarancji

Więc nomnes dał Ci wskazówki co zrobić
Kanas jest off-line  
25-11-2011, 12:33  
Porad
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Telefon nie został naprawiany na gwarancji

Do kogo powinienem zgłosić się z niezgodnością towaru z umową? Telefon kupiłem nowy na allegro od osoby prywatnej, zakładam że serwis producenta nie jest odpowiednim miejscem?
Porad jest off-line  
25-11-2011, 21:17  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.166
Domyślnie RE: Telefon nie został naprawiany na gwarancji

No tak to jest jak się nie stosuje podstawowych wytycznych forumowych w kwestii formułowania i zadawania pytań.

W związku z tym, że nie zakupiłeś tego w sklepie tylko od osoby prywatnej prawo do reklamowania z tytułu "niezgodności towaru z umową" nie przysługuje.
nomnes jest off-line  
26-11-2011, 12:44  
Porad
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Telefon nie został naprawiany na gwarancji

Skoro osoba, od której kupiłem telefon, kupiła go w sieci to prawo do reklamowania "niezgodności z umową" też nie przysługuje?

W takiej sytuacji pozostaje mi tylko reklamować telefon ponownie z tytułu gwarancji?
Porad jest off-line  
26-11-2011, 15:49  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.166
Domyślnie RE: Telefon nie został naprawiany na gwarancji

Cytat:
Napisał/a Porad Zobacz post
Skoro osoba, od której kupiłem telefon, kupiła go w sieci to prawo do reklamowania "niezgodności z umową" też nie przysługuje?

W takiej sytuacji pozostaje mi tylko reklamować telefon ponownie z tytułu gwarancji?
A posiadasz paragon/dowód zakupu?
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Telefon bez gwarancji. sprzedawca informował o aktywnej gwarancji (odpowiedzi: 1) Witam, zakupiłem nowy telefon zapakowany, nieużywany który miał mieć gwarancję, przynajmniej tak informował sprzedawca w ogłoszeniu jak i...
§ Przedmiot z allegro, który został naprawiany przez kupującego, jak ze zwrotem? (odpowiedzi: 1) Witam, sprzedałem na allegro laptopa, który został dokładnie opisany, wszystkie jego wady zostały wyszczególnione, co należy wymienić itp, jedynie...
§ Telefon - naprawiany na gwarancji czy mogę reklamować na niezgodność towaru z umową (odpowiedzi: 4) Mam taki mały dylemat i szukam porady. Mianowicie jakiś czas temu popsuł mi się telefon kupiony w salonie sprzedaży Play wraz z umową na firmę....
§ Telefon na gwarancji (odpowiedzi: 1) Witam. Dwa tygodnie temu oddałam telefon do naprawy. Dziś poszłam dowiedzieć się czy został naprawiony, niestety Pani w salonie poinformowała mnie,...
§ Czy zostały złamane warunki gwarancji? (odpowiedzi: 4) Witam, Mam konkretne pytanie. Mam telewizor pewnej marki wraz z wykupioną 5 letnią gwarancją tejże firmy (GWARANCJA PRODUCENTA nie ubezpieczenie...
§ Wadliwy telefon komórkowy - nieudolnie naprawiany (odpowiedzi: 3) Witam, Mam następujący problem. Otóż zakupiłem telefon Samsung Galaxy S III za ponad 2 tyś zł. Telefon był uszkodzony od początku lecz myślałem że...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 09:03.