Reklamacja w Orange - Forum Prawne

 

Reklamacja w Orange

Więc zacznę od początku. w sierpniu znalazłam ofertę na stronie orange i postanowiłam przejść z mix na abonament robiąc to telefonicznie. zadzwoniłam konsultantka z BOK powiedziala oczywiście nie ma problemu wszystko aldnie pięknie w trakcie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
23-11-2011, 23:23  
oleczka///
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Reklamacja w Orange

Więc zacznę od początku. w sierpniu znalazłam ofertę na stronie orange i postanowiłam przejść z mix na abonament robiąc to telefonicznie. zadzwoniłam konsultantka z BOK powiedziala oczywiście nie ma problemu wszystko aldnie pięknie w trakcie trwania rozmowy powiedziała mi że jeśli oferta mi się jednak nie spodoba mam 3 miesiące na powrót do poprzedniego planu teryfowego . Przed upływem 3 miesięcy rozmyśliłam się z abonamentu i chciałam ponownie wrócić do poprzedniej oferty zadzwo niłam do BOK i tam mnie poinformowano ze nie jest to możliwe co mnie zaje*** wku****
więc zadzwoniłam kolejny raz i odebrała inna pani i powiedziała mi ze ona zobaczy bo teraz jest jakiś ląd i do mnie oddzwoni w przeciągu godziny czekałam 3 nadal nikt nie dzwoni więc zadzwoniłam klejny raz i odebrał pewnien pan i powiedział że okres 3 miesięcy nie minoł ze on mi to zmieni ale teraz mają jakies błędy w systemie i zadzwoni do mnie napewno a jesli nie da rady to przyjmnie reklamacje .... czekałam czekałam czekałam i nic zadzwoniłam poraz kolejny tam już wszystko łądnie pięknie Pani mi powiedziała ze od nowego okresu rozliczeniowego będe miała zmienione. więc się ucieszyłam i pomyślałam koniec problemu. Później zadzwonił do mnie Pan i powiedział że będzie to zmienione i ładnie pięknie.
nowy okres rozliczeniowy się zaczoł ja dzwoniłam i dzwoniłam ale zaniepokoiło mnie to ze nadal mam jakies srodki na koncie. więc sprawdziałm na stronie internetowej a tu co?? moja aktualna oferta to abonament więc zadzwoniłam do BOK i powiedzieli mi ze taka zmaianan jest technicznie niemozliwa. i nic z tym nie zrobię. więc złozyłam teleefonicznie reklamacje o to ze zostałam oszukana 3 krotnie. że przez to ze nikt mnie nie poinformował ze jednak z nowym okresem rozliczeniowym nie mam mix tylko abonament przekroczyłam darmwe minuty ponad 50 zł i będe oczywiśćie musiała to zapłacic to moja reklamacja została rozpatrzona negatywnie.

i niech mi ktoś powie co ja mogę z tym zrobić. czy cokolwiek mozna z tym zrobić
oleczka/// jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ reklamacja w orange (odpowiedzi: 5) Witam Znów szukałam takiego wątku ale nie trafiłam na taki w którym pytania i odpowiedzi byłby pomocne w mojej sprawie. Może nie umiem dobrze...
§ Reklamacja Orange (odpowiedzi: 11) Witam, Zgłosiłem reklamacje do orange, że nie przenieśli mi numerów przez 3 miesiące i cały czas miałem numery zastępcze co spowodowało ograniczenie...
§ Orange - reklamacja (odpowiedzi: 4) Witam serdecznie! Mam dwa dosyć skomplikowane problemy z Orange, dlatego z góry przepraszam za długość postu... Miesiąc temu zmuszona byłam...
§ orange reklamacja (odpowiedzi: 1) Zarejestrowany: Dec 2010 Posty: 0 orange reklamacja -------------------------------------------------------------------------------- w...
§ reklamacja orange (odpowiedzi: 2) w lipcu kupilam tel w ofercie telefonicznej okazalo sie ze telefon i abonament nie sa zgodne z moim zamowieniem. zadzwonoilam do BOK Orange gdzie...
§ Reklamacja Orange (odpowiedzi: 1) Chciałem zmienić internet z Orange Free Dom na Orange Free Dom Pro. W punkcie orange uzyskałem informacje, że jest to możliwe jednak mam napisać...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 15:31.