Zwrot używanego telefonu wylicytowanego na allegro od osoby prywatnej - Forum Prawne

 

Zwrot używanego telefonu wylicytowanego na allegro od osoby prywatnej

Witam jest to mój pierwszy post więc z góry przepraszam jeśli post nie spełnia wymogów a)Konsument(osoba prywatna) vs Sprzedawca(osoba prywatna) b)reklamacja tytułem - Towar niezgodny z umową/opisem c) licytacja allegro d) daty - w dniu ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
25-11-2011, 00:14  
WebUser
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie Zwrot używanego telefonu wylicytowanego na allegro od osoby prywatnej

Witam
jest to mój pierwszy post więc z góry przepraszam jeśli post nie spełnia wymogów
a)Konsument(osoba prywatna) vs Sprzedawca(osoba prywatna)
b)reklamacja tytułem - Towar niezgodny z umową/opisem
c) licytacja allegro
d) daty
- w dniu odbioru produktu konsument stwierdził że towar nie zgadza się z opisem aukcji
- brak jakichkolwiek pism z prośba o zwrot,reklamacje, jedynie prywatny mail poprzez allegro
e) telefon
f) zaistniały problem
Pisze w sprawie zwrotu używanego telefonu zakupionego na allegro (licytacja). Jestem sprzedającym(osoba prywatna) produkt sprzedany w formie licytacji osobie prywatnej.
Kupująca chce zwrócić produkt tytułem cytuje "towar nie zgodny z opisem, jak i Podkreślam, chodzi mi o ZATAJENIE i NIEUMIESZCZENIE w opisie aukcji informacji"
Mianowicie telefon ma napis na tylnym panelu M blur at@t na tylnej części panelu, który to ukazał sie kupującej po ściągnięciu firmowej naklejki.
Kupująca posądza mnie, że świadomie zataiłem informacje o napisie na tylnym panelu–ja fabrycznej nieprzeźroczystej naklejki nie ściągałem i nie mogłem stwierdzić co było napisane pod nią i w jakim kolorze. Wiem jedno, że telefon jest w wersji fabrycznej kupiony w salonie w USA i całkowicie zgadza się z oferta sklepu.
Wyżej wymieniony problem w żadnym stopniu nie wpływa na właściwości telefonu który to służy do dzwonienia.
W treści aukcji nie napisałem nigdzie ze telefon ma lub nie ma napis na obudowie (gdzie kupująca twierdzi, ze ją okłamałem). Napisałem tylko ze telefon nie ma blokady sim-lock i działa w każdej sieci, co jest prawda. Pochodzi z rynku USA i nie ma gwarancji.

Ostatecznie z grzeczności i dla świętego spokoju poprosiłem kupująca o zwrot no i się zaczęło...
Kupująca kazała mi zwrócić 2 razy większą kwotę za kuriera mianowicie 50zl, gdzie żadna firma kurierska nie bierze więcej jak 35zl. W takim razie zaproponowałem jej aby podała datę w której może podać przesyłkę, a ja sam zamówię kuriera. Następnie odpisała mi, że przez następny tydzień nie będzie jej w domu, więc mam jej kupić ten panel i wysłać, albo przelać jej pieniądze na niego(70zl- co według mnie jest już próbą wyłudzenia pieniędzy). Dodam że w tym momencie minęło już 13dni roboczych i żadnego oficjalnego pisma od niej nie dostałem ale nie wiem czy prywatne maile mają tutaj znaczenie.
Na dzień dzisiejszy mam już tego dosyć, bo zaoferowałem poniesienie kosztów przesyłki zwrotnej to Pani dalej coś nie pasuje.
Na dana chwile chce się upewnić czy mam racje, mianowicie:
Prawo do zwrotu przysługuje konsumentowi do 10dni w przypadku gdy kupiła produkt kup teraz w firmie/przedsiębiorstwie. A w tym przypadku Pani wygrała telefon na licytacji od osoby prywatnej.
Niestety nie wiem jak wygląda sprawa jeśli kupująca zmieniłaby zdanie i zechce reklamować...?
Jestem osoba ugodową i dlatego proszę o pomoc w znalezieniu dobrego rozwiązania tej sytuacji, a przede wszystkim zgodnego z prawem.
Dodam że w prawie konsumenta znalazłem również zapis tyczący się sprzedającego(firmy) i zwrotu towaru niezgodnego z umową. Sprzedawca nie jest związany okolicznościami podanymi powyżej, jeśli wykaże, że zapewnień (np. dotyczących właściwości produktu) nie znał, ani znać nie mógł. (mowa tutaj o tym że ja nie mogłem stwierdzić co jest napisane pod nieprzeźroczystą naklejką).
Na zakończenie dodam, że kupująca zaczęła mnie straszyć i jeśli tego nie zrobię to idzie zgłosić sprawę na policje.

pozdrawiam i będę wdzięczny za pomoc
WebUser jest off-line  
25-11-2011, 05:56  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 24.417
Domyślnie RE: Zwrot używanego telefonu wylicytowanego na allegro od osoby prywatnej

Poczytaj k.c. od art. 556 do 576, tam jest opisane za co odpowiadasz.
Moim zdaniem taki napis na tylniej klapce to nie jest wada zmniejszająca wartość telefonu, czy jego przeznaczenie.
Na Policję może sobie zgłaszać Policja się takimi sprawami nie zajmuje. Jak już, to może wytoczyć Ci sprawę w Sądzie z powództwa cywilnego, jednak wątpię aby miał choć minimalną szanse na wygraną sprawę.
Kanas jest off-line  
26-11-2011, 00:06  
WebUser
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Zwrot używanego telefonu wylicytowanego na allegro od osoby prywatnej

Dziękuje za odpowiedź
Czyli mam rozumieć że konsument może się powołać na art.556 RĘKOJMIA ZA WADY.
Art. 556. § 1. użyteczność ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub z przeznaczenia rzeczy Jednakże wyżej wymieniona wada w żadnym stopniu nie wpływa na właściwości użytkowe telefonu
Jest to jedynie wada estetyczna.
WebUser jest off-line  
26-11-2011, 10:34  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot używanego telefonu wylicytowanego na allegro od osoby prywatnej

Cytat:
Czyli mam rozumieć że konsument może się powołać na art.556 RĘKOJMIA ZA WADY.
Nie.
 
26-11-2011, 10:43  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 24.417
Domyślnie RE: Zwrot używanego telefonu wylicytowanego na allegro od osoby prywatnej

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
Nie.
Kupujący powołać się na powyższy artykuł może, jednak Sprzedający również przytaczająć go, może uzasadnić, iż nie ma on zastosowania, gdyż wada o której mowa nie obniża wartości przedmiotu, oraz nie zmniejsza jego możliwości do których jest przeznaczony.
Kanas jest off-line  
26-11-2011, 10:46  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot używanego telefonu wylicytowanego na allegro od osoby prywatnej

Nie, konsument nie może.
 
26-11-2011, 10:47  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 24.417
Domyślnie RE: Zwrot używanego telefonu wylicytowanego na allegro od osoby prywatnej

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
Nie, konsument nie może.
heheh no fakt
Kanas jest off-line  
26-11-2011, 19:55  
WebUser
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Zwrot używanego telefonu wylicytowanego na allegro od osoby prywatnej

ok czyli reasumując konsument nie może sie powołać na Art. 556. tytułem "Rękojmia za wady", a co za tym idzie straci tylko pieniądze zakładając sprawę cywilna.
WebUser jest off-line  
26-11-2011, 20:04  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 24.417
Domyślnie RE: Zwrot używanego telefonu wylicytowanego na allegro od osoby prywatnej

Jest różnica między Konsumentem, a Kupującym

W Twoim przypadku to "Kupujący" czyli może
Kanas jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot auta używanego kupionego od osoby prywatnej (odpowiedzi: 42) Osoba prywatna kupuje używane 11-letnie auto od osoby prywatnej. Kupcem jest mechanik, przed zakupem ogląda auto przez pół dnia. Podpisuje umowę,...
§ Zwrot samochodu używanego zakupionego od osoby prywatnej. (odpowiedzi: 1) Witam wszystkich na forum. Temat często wałkowany, ale nie znalazłem odpowiedzi która mogła by mi pomóc. Po przeczytaniu swojego przydługiego...
§ Zwrot używanego telefonu - allegro (odpowiedzi: 9) Witam, 31 maja kupiłem telefon komórkowy na allegro. Była to licytacja. Dzisiaj dostałem go i okazało się, że migocze ekran. Z moich dalszych...
§ Zwrot samochodu używanego zakupionego od osoby prywatnej (odpowiedzi: 3) Witam. 11 dni temu kupiłem samochód od osoby prywatnej. Właścicieli zapewniali o tym, że samochód jest w pełni sprawny technicznie oraz jest niebity....
§ Sprzedaż nowego telefonu na allegro od osoby prywatnej a faktura (odpowiedzi: 1) Witam, jestem osobą prywatną, nie prowadzę działalności gospodarczej. Konto allegro też jest prywatne. Sprzedałem nowy telefon powyżej 1300zł który...
§ Zwrot uszkodzonego telefonu wylicytowanego na allegro (odpowiedzi: 9) Witam. Wylicytowałem telefon (SGS II) na allegro za kwotę 650zł (od sklepu). Telefon był wystawiony tak: -jako nowy -w informacjach dodatkowych...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 16:42.