Zakupy przez internet - zwrot. - Forum Prawne

 

Zakupy przez internet - zwrot.

Witam. 25.11.11 zamówiłam w sklepie internetowym model zdalnie sterowanego czołgu w kwocie 259,00 zł + koszty wysyłki. Kontakt ze sprzedawcą był znakomity i przed kupnem udzielał mi wszelkich informacji na temat tej zabawki. Zależało mi ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
02-12-2011, 13:27  
monisss
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie Zakupy przez internet - zwrot.

Witam.
25.11.11 zamówiłam w sklepie internetowym model zdalnie sterowanego czołgu w kwocie 259,00 zł + koszty wysyłki.
Kontakt ze sprzedawcą był znakomity i przed kupnem udzielał mi wszelkich informacji na temat tej zabawki. Zależało mi na tzw. sterowaniu proporcjonalnym, więc i o to zapytałam. W odpowiedzi otrzymałam, że oczywiście, ten czołg posiada. Wpłaciłam pieniążki i dnia 29.11.11 otrzymałam towar.
Po rozpakowaniu i uruchomieniu w warunkach domowych (dywan i panele - to ważne!) okazało się, że takowego sterowania nie posiada a ponadto jeździ jak gdyby za moment miał się rozlecieć. Natychmiast napisałam do sprzedawcy maila z informacją, że wprowadził mnie w błąd z wyżej już opisanym sterowaniem oraz, że coś jest nie tak z działaniem tej zabawki (coś zgrzytało podczas jazdy). Sprzedawca na początku stwierdził, że nie ma pojęcia o co chodzi z tą "wadą" a o wymaganym przeze mnie sterowaniu ani słowa, aczkolwiek poinformował mnie, że mam możliwość zwrotu towaru w ciągu regulaminowych 10 dni.
Po wysłaniu mu tej przesyłki, otrzymałam wiadomość na maila, że towar odesłałam uszkodzony i on mi pieniędzy nie przeleje na konto. Wg niego połamane są części, za które zniszczenie obarcza mnie. (a przecież pisałam mu wcześniej w wiadomości, że coś się dzieje niedobrego z tą zabawką - zgrzyty.)
Co mam zrobić w tej sytuacji?
Nie chcę zabawki, która nie dość, że jest niezgodna z umowa, to jeszcze uszkodzona nie z mojej winy. Towar był użytkowany na dywanie, a wg sprzedawcy zabawka nadaje się na błoto lub śnieg. Aż się boję pomyśleć co by się stało gdybym faktycznie wypróbowała działanie felernej zabawki w takich właśnie warunkach...
Jak mam odzyskać stracone pieniądze?
Powinnam odebrać znów paczkę z tym czołgiem (tak mnie poinformował sprzedawca- pieniądzy mi nie odda, paczkę odeśle)?
monisss jest off-line  
02-12-2011, 14:44  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 19.544
Domyślnie RE: Zakupy przez internet - zwrot.

Cytat:
Co mam zrobić w tej sytuacji?
Zapytać sprzedawcę czy sprawdził paczkę przy odbiorze (art 545 par 2 KC) - jeśli nie to jego problem (zarzuć, że uszkodził ją przewoźnik) - i modlić się, żeby się nie zorientował, że w myśl prawa odstąpienie od umowy musi być pisemne.
gryffinian jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zakupy przez internet - nieprawidłowy towar - zwrot na koszt sprzedawcy? (odpowiedzi: 10) Zakupiłam przez internet koszulkę. Wybrałam rozmiar M męski, na stronie były podane wymiary. Dostałam koszulkę, której wymiary kompletnie nie...
§ Zakupy przez internet, odbiór osobisty i zwrot towaru (odpowiedzi: 10) Witam! Kupiłem pewien produkt przez internet, zapłaciłem za towar przelewem ale odebrałem osobiście w siedzibie firmy. Czy mogę ten towar zwrócić...
§ zakupy przez internet, reklamacja, zwrot kosztów wysyłki, dowód zakupu (odpowiedzi: 5) dzień dobry, pytania dotyczą zakupów przez internet czyli zawarcia umowy na odległość (Konsument - Przedsiębiorca), reklamacji (towar niezgodny z...
§ Zakupy przez internet i zwrot gotówki (odpowiedzi: 12) Witam. Mam następujący problem. W ostatnich dniach z serwisu gunfire.pl zakupiłem replikę karabinu. Wszystko pięknie, wysłali pobraniem, ja...
§ zakupy przez internet- zwrot pieniedzy (odpowiedzi: 1) jesli przelalam pieniadze na konto, za zakup, ktory nie zostal i dostarczony. i pomimo wymiany maili z firma ciagle go nie otrzymalam /twierdza, ze...
§ Zakupy przez Internet - gwarancja i zwrot (odpowiedzi: 12) Witam, Zakupiłem w Internecie parę dni temu urządzenie, które według mnie było niezdatne do użytku z powodu awarii, więc po wcześniejszym...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 14:16.