Niezgodność towaru z umową. Forma odpowiedzi na reklamację - Forum Prawne
Niezgodność towaru z umową. Forma odpowiedzi na reklamację
Witam!
Jakiś czas temu reklamowałem towar z tytułu niezgodności towaru z umową. W piśmie reklamacyjnym wyraźnie zaznaczyłem iż odpowiedź chcę otrzymać drogą pisemną. Przed upływem 14 dni sprzedawca zadzwonił do mnie iż reklamacji nie uwzględnia ...
Niezgodność towaru z umową. Forma odpowiedzi na reklamację
03-12-2011, 01:50
Letion
Użytkownik
Posty: 54
Niezgodność towaru z umową. Forma odpowiedzi na reklamację
Witam!
Jakiś czas temu reklamowałem towar z tytułu niezgodności towaru z umową. W piśmie reklamacyjnym wyraźnie zaznaczyłem iż odpowiedź chcę otrzymać drogą pisemną. Przed upływem 14 dni sprzedawca zadzwonił do mnie iż reklamacji nie uwzględnia bo towar przyszedł do niego z serwisu w którym stwierdzili że wszystko jest ok. Poinformowałem sprzedawcę że inaczej się umawialiśmy na poinformowanie mnie (oczywiście mam kopię reklamacji wraz z podpisem sprzedawcy) bo miałem otrzymać odpowiedź listem wraz z wyjaśnieniem (żeby nie było ze sprzedawca odrzuca reklamacje na zasadzie nie bo nie). Sprzedawca odpowiedział że wraz z towarem otrzymał z serwisu ekspertyzę z którą będę mógł się zapoznać jak tylko przyjadę do niego odebrać towar. Czy taka forma poinformowania mnie jest zgodna z prawem i uznaje się że 14 dniowy termin został zachowany? Czy może jednak czekać do czasu aż upłynie te 14 dni i jak list na który się umawialiśmy nie przyjdzie to będzie oznaczać uznanie reklamacji?
03-12-2011, 09:03
natalie-s1959
Zbanowany
Posty: 10.768
RE: Niezgodność towaru z umową. Forma odpowiedzi na reklamację
Niech Pan nie próbuje konstruować "sposobu": sprzedawca odniósł się merytorycznie do złożonej reklamacji. Ustawa nie gwarantuje klientowi formy tego odniesienia, tym bardziej na jego żądanie. Został Pan poinformowany na czas.
03-12-2011, 09:25
rafal_26
Przyjaciel forum
Posty: 16.469
RE: Niezgodność towaru z umową. Forma odpowiedzi na reklamację
Cytat:
Napisał/a Letion
Witam!
Jakiś czas temu reklamowałem towar z tytułu niezgodności towaru z umową. W piśmie reklamacyjnym wyraźnie zaznaczyłem iż odpowiedź chcę otrzymać drogą pisemną.
Ale, czy na papierze czerpanym oraz listem ZPO, bo to istotne?
§ Niezgodność towaru z umową, brak odpowiedzi, SMS (odpowiedzi: 16) Witam serdecznie.
16 dni temu oddałem sprzęt do Euro RTV dając do podpisania swój wzór reklamacyjny żądając wymiany TV na nowy.
Wzór został...