Niezgodność towaru z umową. Forma odpowiedzi na reklamację - Forum Prawne

 

Niezgodność towaru z umową. Forma odpowiedzi na reklamację

Witam! Jakiś czas temu reklamowałem towar z tytułu niezgodności towaru z umową. W piśmie reklamacyjnym wyraźnie zaznaczyłem iż odpowiedź chcę otrzymać drogą pisemną. Przed upływem 14 dni sprzedawca zadzwonił do mnie iż reklamacji nie uwzględnia ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
03-12-2011, 01:50  
Letion
Użytkownik
 
Posty: 54
Domyślnie Niezgodność towaru z umową. Forma odpowiedzi na reklamację

Witam!
Jakiś czas temu reklamowałem towar z tytułu niezgodności towaru z umową. W piśmie reklamacyjnym wyraźnie zaznaczyłem iż odpowiedź chcę otrzymać drogą pisemną. Przed upływem 14 dni sprzedawca zadzwonił do mnie iż reklamacji nie uwzględnia bo towar przyszedł do niego z serwisu w którym stwierdzili że wszystko jest ok. Poinformowałem sprzedawcę że inaczej się umawialiśmy na poinformowanie mnie (oczywiście mam kopię reklamacji wraz z podpisem sprzedawcy) bo miałem otrzymać odpowiedź listem wraz z wyjaśnieniem (żeby nie było ze sprzedawca odrzuca reklamacje na zasadzie nie bo nie). Sprzedawca odpowiedział że wraz z towarem otrzymał z serwisu ekspertyzę z którą będę mógł się zapoznać jak tylko przyjadę do niego odebrać towar. Czy taka forma poinformowania mnie jest zgodna z prawem i uznaje się że 14 dniowy termin został zachowany? Czy może jednak czekać do czasu aż upłynie te 14 dni i jak list na który się umawialiśmy nie przyjdzie to będzie oznaczać uznanie reklamacji?
Letion jest off-line  
03-12-2011, 09:03  
natalie-s1959
Zbanowany
 
Posty: 10.768
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową. Forma odpowiedzi na reklamację

Niech Pan nie próbuje konstruować "sposobu": sprzedawca odniósł się merytorycznie do złożonej reklamacji. Ustawa nie gwarantuje klientowi formy tego odniesienia, tym bardziej na jego żądanie. Został Pan poinformowany na czas.
natalie-s1959 jest off-line  
03-12-2011, 09:25  
rafal_26
Przyjaciel forum
 
Posty: 16.469
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową. Forma odpowiedzi na reklamację

Cytat:
Napisał/a Letion Zobacz post
Witam!
Jakiś czas temu reklamowałem towar z tytułu niezgodności towaru z umową. W piśmie reklamacyjnym wyraźnie zaznaczyłem iż odpowiedź chcę otrzymać drogą pisemną.
Ale, czy na papierze czerpanym oraz listem ZPO, bo to istotne?
rafal_26 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odpowiedź na reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową. (odpowiedzi: 3) Witam. Zakupiony w zeszłym roku w sklepie internetowym dysk komputerowy zaczął źle działać i 8 stycznia 2015 roku napisałem do sklepu maila z...
§ Akumulatory - niezgodność towaru z umową i czas odpowiedzi na reklamację (odpowiedzi: 6) Witam, Posiadam małą elektrownię słoneczną około 750W, prąd z baterii słonecznych przechodzi do regulatora i ładuje on akumulatory. Minął 1,5...
§ Niezgodność towaru z umową, brak odpowiedzi, SMS (odpowiedzi: 16) Witam serdecznie. 16 dni temu oddałem sprzęt do Euro RTV dając do podpisania swój wzór reklamacyjny żądając wymiany TV na nowy. Wzór został...
§ Odbiór odpowiedzi na reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzi: 11) Witam, Czy w sytuacji kiedy firma w której złożyłem reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową przesyła odpowiedź kurierem, ale kurier...
§ Niezgodność towaru z umową, uznano reklamację odmówiono wymiany towaru. (odpowiedzi: 5) Witam. Temat ten piszę jako przestrogę dla użytkowników. A więc do rzeczy. 12 maja 2009r zakupiłem w sklepie internetowym Komputronika kartę...
§ Problem z reklamacją w oparciu o niezgodność towaru z umową (odpowiedzi: 2) Witam, mam pytanie związane z reklamowaniem towaru na zasadzie jego niezgodności z umową, a konkretnie czy 2-letni okres uprawniająocy konsumenta do...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 10:42.