Niezgodność towaru z umową. Forma odpowiedzi na reklamację - Forum Prawne

Letion

Witam!
Jakiś czas temu reklamowałem towar z tytułu niezgodności towaru z umową. W piśmie reklamacyjnym wyraźnie zaznaczyłem iż odpowiedź chcę otrzymać drogą pisemną. Przed upływem 14 dni sprzedawca zadzwonił do mnie iż reklamacji nie uwzględnia bo towar przyszedł do niego z serwisu w którym stwierdzili że wszystko jest ok. Poinformowałem sprzedawcę że inaczej się umawialiśmy na poinformowanie mnie (oczywiście mam kopię reklamacji wraz z podpisem sprzedawcy) bo miałem otrzymać odpowiedź listem wraz z wyjaśnieniem (żeby nie było ze sprzedawca odrzuca reklamacje na zasadzie nie bo nie). Sprzedawca odpowiedział że wraz z towarem otrzymał z serwisu ekspertyzę z którą będę mógł się zapoznać jak tylko przyjadę do niego odebrać towar. Czy taka forma poinformowania mnie jest zgodna z prawem i uznaje się że 14 dniowy termin został zachowany? Czy może jednak czekać do czasu aż upłynie te 14 dni i jak list na który się umawialiśmy nie przyjdzie to będzie oznaczać uznanie reklamacji?

natalie-s1959

Niech Pan nie próbuje konstruować "sposobu": sprzedawca odniósł się merytorycznie do złożonej reklamacji. Ustawa nie gwarantuje klientowi formy tego odniesienia, tym bardziej na jego żądanie. Został Pan poinformowany na czas.

rafal_26

Ale, czy na papierze czerpanym oraz listem ZPO, bo to istotne?