t mobile-przedłużenie umowy - Forum Prawne

 

t mobile-przedłużenie umowy

Pod koniec września przedłużyłem umowę z t mobile, chciałem przejść do innej sieci ale na koniec operator przekierował mnie do działy rezygnacji. W końcowej fazie zaoferowano mi dwa razy tyle minut ale nie wspomniano mi ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
09-12-2011, 23:06  
Bourne
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie t mobile-przedłużenie umowy

Pod koniec września przedłużyłem umowę z t mobile, chciałem przejść do innej sieci ale na koniec operator przekierował mnie do działy rezygnacji. W końcowej fazie zaoferowano mi dwa razy tyle minut ale nie wspomniano mi o tym, że w nowej umowie oferują sms wymienny na jedną minutę a w poprzedniej jedna minuta była wymienna na 3 sms'y-w takim wypadku nie przedłużyłbym umowy. Umowę podpisałem a zorientowałem się dopiero pod koniec listopada bo przyszły za duże rachunki. Napisałem e-mail'a do sieci że wypowiadam umowę nie ze swojej winy i że mnie oszukano. Dostałem odpowiedź następującej treści:

Dziękuję za korespondencję, której wpływ odnotowaliśmy dnia 25.11.2011 i uwagi dotyczące obsługi.

Odsłuchałam rozmowę z konsultantem z dnia 21.09.2011 (11:46) dotyczącą zamówienia Aneksu. Podczas rozmowy kwestia wymienności minut na SMS-y nie była poruszana. Zgodnie z Regulaminem Aneksu rzeczone minuty są wymienne na SMS-y w stosunku 1:1. Składając podpis na Aneksie zaakceptował Pan ten Regulamin i potwierdził jego znajomość. Przysługiwało Panu prawo do odstąpienia od Aneksu w ciągu 10 dni od jego podpisania. W okresie tym nie zarejestrowaliśmy stosownych czynności z Pana strony w tym zakresie.

Wyjaśniam, że w świetle Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych, do rozwiązania Umowy niezbędna jest dyspozycja opatrzona Pana odręcznym podpisem. Przesłane przez Pana zgłoszenie nie spełnia tego wymogu.

Informuję, że rozwiązanie Umowy w trakcie jej trwania będzie skutkowało naliczeniem przez nas kary umownej, zgodnie z Regulaminem oferty. Jeśli będzie Pan zainteresowany rozwiązaniem Umowy z karą, proszę o ponowienie korespondencji z dyspozycją opatrzoną Pana odręcznym podpisem, w ciągu 14 dni od niniejszej decyzji. Do czasu podjęcia ostatecznej decyzji, pozostawiam Umowę aktywną.
Mam nadzieję, że podane informacje okazały się wyczerpujące.
Powyższa decyzja Sekcji Reklamacji kończy drogę postępowania reklamacyjnego, tym samym zgodnie z § 7 pkt 2 Rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 1 października 2004 w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej (Dz. U. nr 226 poz. 2291) przysługuje prawo dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym. W przypadku, gdy reklamującym jest Konsument, przysługuje dodatkowo prawo dochodzenia roszczeń w drodze postępowania mediacyjnego lub przed sądami polubownymi. Niniejsze rozstrzygnięcie znajduje uzasadnienie w przepisach ustawy z dnia 16 lipca 2004 Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. nr 171 poz. 1800)


Bardzo proszę o pomoc co mogę zrobić!!!
Bourne jest off-line  
09-12-2011, 23:09  
bdkacz
Użytkownik
 
Posty: 168
Domyślnie RE: t mobile-przedłużenie umowy

Z tą umową nic (bez kar),a w przyszłości czytaj co podpisujesz.

A tak OT to moim zdaniem powinny być kary za przyłapanie na nieprzeczytaniu czegoś co poświadczyło się podpisem,że się czytało. Coś a'la poświadczenie nieprawdy. Może wówczas by ludzie zaczęli czytać cenniki,regulaminy i inne tego typu rzeczy.
bdkacz jest off-line  
10-12-2011, 00:03  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: t mobile-przedłużenie umowy

Cytat:
Bardzo proszę o pomoc co mogę zrobić!!!
Z pewnością zakończyć umowę zgodnie z jej warunkami lub jak zostało już zacytowane:

"... zgodnie z § 7 pkt 2 Rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 1 października 2004 w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków,..."
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Przedłużenie umowy z Cyfrowym Polsatem - wyrażenie zgody (odpowiedzi: 3) Mam zamiar przedłużyć umowę z CP i w tym celu chcę aby zadzwonili do mnie z przygotowaną ofertą. Przed wysłaniem formularza muszę wyrazić zgodę na...
§ T-mobile przedłużenie umowy na innych warunkach niż uzgodnione (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie jakiś czas temu kończyła mi się umowa a dodam, że miałam oferte z telefonem na raty 36 miesięcy. Dzwoniłam kilka lub kilnanaście...
§ rozwiązanie umowy ,po jej automatycznym przedłużeniu w t mobile (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie. niestety nie znalazłem tematu strikte odnoszacego się do mojego pytania,więc pozwoliłem sobie tu napisać. Więc tak,posiadam...
§ Przedłużenie umowy (odpowiedzi: 1) Witam Bardzo proszę o informację jak to jest gdy umowa na czas określony skończyła się pracodawca nie poinformował mnie że nie będzie przedłużona i...
§ przedłużenie umowy (odpowiedzi: 2) Witam Właśnie dowiedziałam się że o powrocie do pracy po zaległym urlopie mogę pomarzyć i zawdzięczam to swojej przełożonej, poprostu przed końcem...
§ Orange-przedłużenie umowy-odstąpienie od umowy (odpowiedzi: 4) Witam serdecznie W dużym skrócie postaram sie opisać mój problem A dotyczy on umowy z siecią Orange a dokładniej rozwiązania tej umowy Moja...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 20:54.