Zwrot uszkodzonego towaru - Allegro - Forum Prawne

Użytkownik · 13-12-2011, 19:37

Witam.
Zamówiłem towar na allegro. Po odebraniu przesyłki okazało się że towar jest uszkodzony. Protokół szkody został spisany i teraz moje pytanie: czy mogę odesłać produkt do sprzedającego i od razu zażądać zwrotu gotówki (tzn. kosztu towaru + kosztu przesyłki) czy w takim wypadku mogę tylko ubiegać się o wymianę towaru na nowy powołując się na przepis o niezgodności towaru z umową?
Dodam, że ja - osoba fizyczna, sprzedający - firma.
Proszę o szybką odpowiedź.

Flicka · 13-12-2011, 19:43

A na czym Ci zależy? Generalnie powinno się żądać wymiany, a gotówki w razie gdyby wymiana była zbyt uciążliwa (jest dokładny przepis w ustawie, nie chce mi się cytować).

Użytkownik · 13-12-2011, 19:53

Właśnie bardziej mi zależy na zwrocie gotówki, gdyż ten przedmiot jest mi niezwłocznie potrzebny a w przypadku zwrotu pieniędzy mógłbym kupić od razu następny towar już w sklepie stacjonarnym a podejrzewam, że sama procedura wymiany towaru może bardzo długo potrwać.

Flicka · 13-12-2011, 19:55

To odeślij towar i zażądaj zwrotu gotówki. Powinno się udać.

Użytkownik · 13-12-2011, 20:13

a co z kosztami wysyłki, powinienem ja wziąć na siebie czy obciążyć nimi sprzedawce?

Flicka · 13-12-2011, 20:16

Zażądaj zwrotu kosztów przesyłki (co Ciebie i od Ciebie). W przypadku uznania reklamacji sprzedawca ma obowiązek zwrócić również i te koszty.

Użytkownik · 13-12-2011, 20:23

i rozumiem, że mam powołać się na przepis o niezgodności towaru z umową? a mogłabyś mi przytoczyć ten przepis, który mówi o zwrocie gotówki w razie gdyby wymiana była zbyt uciążliwa?

Użytkownik · 13-12-2011, 20:36

Cytat:

Po odebraniu przesyłki okazało się że towar jest uszkodzony.

Jakiego typu to uszkodzenie i z czego wynika?

Użytkownik · 13-12-2011, 21:03

Jest to skrzynka która posiada pęknięcie na spodzie. Z czego wynika nie wiem, natomiast opakowanie jest nieuszkodzone.