Allegro.Zwrot towaru i żądanie zwrotu kosztów - Forum Prawne

Smutna_00

Witam
Po krotce przedstawię swoją sytuację
Na allegro zakupiłem przedmiot poprzez opcję kup teraz,gdy go otrzymałem okazało się iz nie jest on zgodny z opisem towaru wystawionego na aukcji(otrzymałem przedmiot nie o takim wyglądzie/kolorze)
I tu pojawia się pytanie czy oprócz zwrotu pieniążków za towar mogę także zadać zwrotów kosztów przesyłki w obie strony od sprzedającego(skoro dokonuję zwrotu nie z własnej winy,ponieważ przedmiot nie był zgodny z umową) GDY Sprzedawca w regulaminie na stronie "o mnie" zaznaczył iż "Kupujący wysyła reklamowane towary na własny koszt". Czy w ogóle istnieje taka możliwość by sprzedający ustanawiał swój własny regulamin??A co z regulaminem allegro??
Na jakie podstawy mogę się powołać aby nie być stratnym(odzyskać wszystkie pieniążki łącznie z kosztami przesyłek czy jest taka mozliwość).Bardzo proszę o jakąkolwiek pomoc

natalie-s1959

Jeżeli towar nie jest zgodny z umowa, a zakup był konsumencki, konsumentowi przysługuje w pierwszej kolejności żądanie doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez wymianę lub naprawę. Dopiero gdy jest to niemożliwe lub bardzo kłopotliwe lub kosztowne, może nastąpić zwrot zapłaconej ceny (ale wtedy razem z opłatą za transport do klienta).

Sprzedawca w trakcie reklamacji pokrywa koszty dostarczenia reklamowanego towaru od konsumenta oraz koszty ponownej wysyłki do klienta towaru zgodnego z umową. "Pokrywa koszty" nie oznacza, że z marszu płaci za transport do siebie. Po prosu zwraca Pani (na konto bankowe lub przekazem pocztowym) sumę opłaty transportu - czy to oddzielnie, czy zwracając wartość wadliwego towaru.
W konsekwencji dla konsumenta sytuacja się nie zmienia: ma on towar zgodny z umową i zapłacił za dostarczenie tylko w 1 stronę. No i w przypadku wymiany termin odpowiedizialności sprzedawcy za towar biegnie od nowa.

Smutna_00

Bardzo dziękuję za wyczerpujące i konkretne informację.
Bardzo bym jeszcze prosiła jeśli to możliwe o wskazanie przepisów ustawy lub paragrafów na które mogłabym się powołać w przypadku odmowy przez sprzedającego zwrotu kosztów transportu(reklamacji lub ewentualnie zwrotu zapłaconej ceny)
Dziękuje ślicznie

natalie-s1959

Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dn.27.07.2002.
Może Pani poczytać sobie "Poradnik konsumenta" zawieszony na Forum (funkcja "szukaj").
Tekst tej ustawy (jak również innej ważnej "konsumenckiej" ustawy z 2000r. znajdzie PAni na stronie Federacji Konsumentów - radzę wydrukować i nosić ze sobą przy złożeniu reklamacji itp. kłopotach.

Smutna_00

Jeszcze raz Bardzo Dziękuję!!!