Nie uznana niezgodność towaru - naprawa towaru - Forum Prawne

artur20000

Witam,
11-10-2011 kupiłem zegarek Edox w Aparcie, zegarek chodził do 31-10-2011 gdzie zawiesił się przy zmianie daty na 01-11-2011, musiałem zrobić to ręcznie. Następnie późnił się o około 20 minut w ciągu dnia. 30-11-2011 złożyłem pismo w salonie gdzie kupiłem zegarek pismo reklamacyjne z tytułu niezgodności towaru z umową, gdzie zażądałem wymiany zegarka lub zwrotu gotówki. W piśmie zaznaczyłem, że nie zgadzam się na naprawę. Po 16 dniach dostałem odpowiedź na piśmie, że serwisant stwierdził, że przyczyną usterki była słaba bateria i wymieniono ją za darmo i nie przysługują mi prawa z tytułu niezgodności towaru z umową. Dodatkowo dowiedziałem się w serwisie gdzie był naprawiany zegarek, że wymieniono również mechanizm, bo takie maja procedury o czym nie poinformowano mnie w piśmie.
Czy mam jeszcze szansę na wymianę zegarka na nowy lub zwrot gotówki?
Dziękuję za ewentualna pomoc.
Artur

gryffinian

A masz na to jakiś dowód? Wtedy byłaby podstawa do żądania wymiany, bo z powodu samej baterii rzeczywiście mogli Ci odmówić zwrotu kasy czy wymiany i tylko zmienić baterię.

artur20000

Nie mam, rozmawiałem tylko z serwisem ale mogę jeszcze raz przedzwonić i nagrać rozmowę. Dziwi mnie tylko to, że wymienili mechanizm i nie informują mnie o tym.
Jeżeli to ułatwiłoby sprawę to nagram taką rozmowę, warto?

gryffinian

A może poprosić ich na piśmie? Rozmowa telefoniczna może być co prawda podważana jako dowód, ale tez może być w razie czego.

artur20000

Właśnie nagrałem rozmowę z kierownikiem serwisu, który potwierdza wymianę mechanizmu zegarka. Ale czy samo przekroczenie 14 dniowego okresu odpowiedzi nie ponosi za sobą konsekwencji i to że wymieniają mechanizm nie informując mnie o tym nie jest zatajeniem informacji? Nie chcę zegarka za ponad 2000 który był naprawiany, czy jest jakakolwiek szansa na wymianę, czy dać sobie spokój?
Pozdrawiam
Artur

artur20000

Dodatkowo czy mam pobrać z poczty oświadczenie, że dostarczono mi pismo z odpowiedzią 16-12-2011 czyli 2 dni po terminie?

gryffinian

Tak ponosi - wtedy należy się domagać spełnienia żądania reklamacyjnego. Nie doczytałem tego Możesz pobrać oświadczenie, tylko termin dostarczenia poczty to będzie termin awiza jeśli list doszedł wcześniej.

artur20000

Ale czy mogę się domagać spełnienia moich żądań z pisma, czyli wymiana na nowy lub zwrot gotówki, czy wracamy do punktu wyjścia, że naprawa poprzez wymianę baterii i mechanizmu jest spełnieniem moich oczekiwań w piśmie.
Czy jest szansa powalczyć z taka firmą czy od razu jestem skazany na porażkę. Nie chcę naprawianego zegarka.
Pozdrawiam

gryffinian

Możesz żądać wymiany (konsekwencją niemożliwości wymiany, nadmiernych jej kosztów lub niedogodności jest zwrot pieniędzy).

Szansa jest