Orange przedłużanie umowy bez skutku - Forum Prawne

vivaldi8

Witam,
około miesiąc temu zadzwonił do mnie konsultant z którym przedłużyłem umowę o korzystanie z usług telekomunikacyjnych. Po długim oczekiwaniu na przesyłkę zadzwoniłem do BOK i okazało się, że umowa została wycofana a nikt mnie o tym nie poinformował. Zadzwonił inny konsultant z którym również chciałem przedłużyć umowę (po dłuższych negocjacjach i wspomnieniu o takiej sytuacji) i tym razem również nie doszła paczka. W związku z tym chciałem zapytać do kogo mógłbym się zwrócić aby zostały wyciągnięte jakiekolwiek konsekwencje lub aby zostało mi w jakiś sposób zrekompensowane niepoważne potraktowanie. Czy to nie jest w jakimś stopniu naruszenie praw konsumenta? Można oczywiście poprosić o kopię nagranej rozmowy podczas przedłużania umowy ale co z tym zrobić dalej..?
Proszę o poradę, dziękuję i pozdrawiam serdecznie

Ślimak

1. należy złożyć reklamację u operatora
2. po jej rozstrzygnieciu można rozważać dalsze kroki

lukpio

Generalnie ja z Orange mam bardzo miłe wspomnienia. Raz przypominam sobie zaginęła kurierowi moja paczka ale nie na długo, jakoś w piątek chyba ją wysłali, miała być w poniedziałek a przyszła w środę. Oczywiście znalazła się, zawieruszyła się na magazynie ale jak dowiedziałem się od DPD że paczka zaginęła, zadzwoniłem do Orange i później nie robiłem już nie. Oni sami wszystko wyjaśnili, dostałem dodatkowy pakiet minut na rok czasu a za parę dni zadzwonił do mnie pracownik DPD z pytaniem czy wszystko jest już dobrze, czy paczkę dostałem, czy nic się nie uszkodziło i oczywiście przeprosił za zaistniałą sytuację. Nie wiem czy tylko mnie takie miłe traktowanie spotkało czy to normalne z Orange i DPD ale jestem bardzo zadowolony z zachowania obu stron. Oby jak najwięcej firm miało takie podejście do swoich klientów czego z okazji Świąt Bożego Narodzenia, sobie i Wam gorąco życzę.

Ślimak

Lukpio - można wiedzieć jak Pana wywód ma się do wątku?

vivaldi8

szczerze mówiąc nie wierzę, że taka sytuacja miała miejsce jak opisuje Pan lupkio... ja od kiedy pamiętam miałem z nimi problemy no i dodatkowy pakiet minut?! to już w ogóle brzmi jak herezja w ich przypadku..
Dzięku Ślimak za odp
dodam jeszcze, że kiedy dzwoniła ostatnio do mnie pani z BOK chcąc przedłużyć umowe, bo oni oczywiście między sobą nie przekazują informacji, że ktoś już to robił, to gdy chciałem porozmawiać z kimś od reklamacji czekałem 10 minut aż mnie przełączy... bez skutku..;|