Nieuczciwy serwis komputerowy - zepsuł laptopa. - Forum Prawne

Danielkotowski

Witam!
Jestem nowy na forum. Mam nadzieję, że uzyskam tu odpowiedź na moje pytanie.

Sprawa dotyczy mojego laptopa Hp pavilion. Laptop po pewnym czasie od zakupu odmówil posłuszeństwa. Oddałem go do pobliskiego serwisu. Stwierdzili że konieczny jest 'reballing' i muszą go oddać do serwisu zajmującego się tym. Zgodziłem się. Naprawę wykonano z gwarancją na 3 miesiące. Laptop działał poprawnie przez ponad pół roku i znowu to samo.
Postanowiłem oddać go ponownie tej samej firmie. "Naprawa" została wykonana, jednak podczas sprawdzania zauważyłem, że nie działąją niektóre klawisze, oraz wszystkie przyciski dotykowe. Następnego dnia zadzwonił do mnie Pan z serwisu i oznajmił, że rozmawiał z serwisem który wykonywał tą naprawe. Powiedzieli mu, że podczas naprawy przegrzał się jakiś element i te klawisze nie będą już działały.

Jutro jadę do serwisu by porozmawiać z nim osobiście. Co moglibyście mi poradzić? Jak mogę dochodzić swoich praw? Czy mogę rządać od nich naprawy laptopa, wymiany na nowy, bądź jakiejś kwoty w zamian np. 1000zł?

Proszę o pomoc.

nomnes

Zażądać doprowadzenia elementów laptopa do stanu zgodnego z takim w jakim był oddawany do naprawy.

Najlepiej na piśmie z podpitą kopią potwierdzającą odbiór wiadomości.

Tak.

Danielkotowski

Co to znaczy? Jakiej wiadomości?

A co jeżeli serwis odmówi naprawy, czy wymiany laptopa? Do kogo mogę wtedy się zwrócić?
Dodam że nie jest to serwis gwarancyjny i za każdą naprawę płaciłem osobiście.

greg1003

Informacją, iż serwis przy naprawie notebook'a (reballing) uszkodził inny element, powodując, iż nie będą działały klawisze dodatkowe.

nomnes

Piszesz pismo, kto do kogo, gdzie, data, wnosi roszczenia o co. W dwóch egzemplarzach. Jeden dajesz im, a drugi każesz podbić pieczątką i podpisać, jako dowód przyjęcia pisma.

Rzecznika Praw Konsumentów. Jeśli on nie pomoże, to do sądu.

Danielkotowski

Czyli piszę pismo, że wnoszę roszczenie o naprawę mojego laptopa... Daję to do podpisu panu z serwisu i co dalej? Co mam z tym pismem zrobić, jeżeli serwis nadal będzie odmawiał naprawy lub wymiany sprzętu?

nomnes

Wyżej padła już odpowiedź.

Danielkotowski

No tak, czyli rzecznik praw konsumenta. Dobrze, dziękuje za wszystkie odpowiedzi. Jutro jadę do wspomnianego serwisu i dam znać jak to wszystko wyszło.
Dziękuje!