Problem z zakupem na allegro- sprzedający nie zgadza się na zwrot - Forum Prawne

Isiowa · 30-12-2011, 15:15

Witam. Mamy ogromny problem z zakupem sprzętu na allegro.
Otóż mój narzeczony zakupił kamerę cyfrową na prezent gwiazdkowy poprzez "kup teraz" za kwotę 350zł u jednego z użytkowników allegro. Kamera miała przyjść paczką pobraniową. Zakup był 13grudnia. Sprzedający ten jest nowym użytkownikiem,nie ma jeszcze komentarzy.
Odebraliśmy paczkę i sprawdziliśmy kamerę i tu zaczynają się schody...
Z opisu aukcji wynikało,że kamera jest nowa i nieużywana, mieliśmy otrzymać cały osprzęt oraz "papiery" - nie otrzymaliśmy kabla TV oraz ładowarki do baterii, telefonicznie ustaliliśmy,że dowód zakupu i gwarancje również otrzymamy- okazało się,że owe "papiery"- to tylko instrukcja i nie mam dowodu na to,że mieliśmy dostać dowód zakupu ponieważ ustalaliśmy to telefonicznie.
Druga sprawa to taka,że kamera miała mieć 25 mpx a co się okazało robi zdjęcia i nagrywa filmy w jakości telefonu komórkowego który ma 2mpx .
Do tego kamera w ogóle nie nagrywa dźwięku...słychać tylko jakieś "strzelanie"
A jakby tego było mało to jest to podróbka SONY jakaś chińszczyzna i na to mam dowody, ponieważ jest tylko jeden znaczek na kamerze a na torbie, pasku od kamery, pilocie i na instrukcji widnieje inny producent.

Stwierdziliśmy,że zwrócimy tą kamerę ,ponieważ mamy do tego prawo, ponieważ sprzedawca na miale nie odpisywał to zadzwoniliśmy na jego nr prywatny podany w allegro. Sprzedawca oznajmił,że to nasza sprawa i że kamery nie mamy wysyłać bo on jej nie odbierze i pieniędzy nie odda.

Byłam dzisiaj zgłosić sprawę na policji, polecili mi na początek napisać list do tego sprzedawcy w którym mam się powołać na prawo konsumenta i mówiąć wprost postraszyć go policją i sądem.

Nie wiem jak mam napisać ten list i jakie argumenty w nim podać oraz na co się powołać. Bo zostałam poinformowana,że mam prawa... ale sama nie wiem do czego...
Bardzo proszę o pomoc, chcemy odzyskać swoje pieniądze.

nomnes · 30-12-2011, 15:22

Sprzedawca to osoba prywatna?

Zatem obowiązują zapisy z Kodeksu Cywilnego:

Przepis prawny:: Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.

Pismo jak każde urzędowe: kto do kogo, co, kiedy, gdzie, żądania, podstawa prawna, termin na ustosunkowanie się. Dać termin reakcji i wskazać, że w razie jej braku sprawa zostanie skierowana na drogę prawną.

Możesz podać jeszcze link do aukcji?

Isiowa · 30-12-2011, 15:28

kamera sony (1986047385) - Aukcje internetowe Allegro

A mogłabym otrzymać więcej informacji tz. jak rozwinąć "żądania" wystaczy ,że napiszę ,że domagam się zwrotu gotówki?
Czy mogę w liście zawrzeć nr konta i dane do wpłaty?
i jaki minimalny termin muszę dać sprzedającemu?
i czy muszę podawać w takim przypadku powód zwrotu?

i ile czasu według prawa mam na taki zwrot?

nomnes · 30-12-2011, 15:39

Jeśli jesteście pewni, że to nie Sony tylko podróbka to może to być dodatkowy argument. Handel podróbkami jest zabroniony i można to zgłosić na policję.

Żądania - no to co chcesz uzyskać, odstąpić lub otrzymać towar zgodny z umową.
Dane do wpłaty - tak możesz.
Termin - nie ma takiego ale warto dać minimum 7-14 dni od otrzymania pisma.
Zwrot nie przysługuje - przysługuje możliwość odstąpienia od umowy, a powodu nie musisz podawać, tylko że wtedy sprzedający może powołać się na wspomniany Art. 560: nie podajesz wad, więc odstąpienie jest bezzasadne i bezskuteczne.

Nie zwrot a reklamacją + odstąpienie od umowy: bezzwłocznie od poinformowania.

Isiowa · 30-12-2011, 15:46

A czy znajdę w internecie gotowe pismo tylko do podłożenia przezemnie danych?
boje się,że to nie będzie miało ładu i składu...

nomnes · 30-12-2011, 15:58

Raczej nie ma. Jest to: http://www.federacja-konsumentow.org.pl/wzory/18.doc
ale lepiej jeśli napiszesz tak jak to opisałem wcześniej.

PS
W podanym wzorze trzeba zmienić podstawę prawną!!

damianssj661 · 21-01-2013, 23:21

Prawnie należy wam się zwrot pieniędzy ale gdyby wam uciekł i byście nie odzyskali pieniędzy to by była nauczka i na przyszłość mózg by był częściej używany.

-Kamera ma 25Mpx(chyba nie istnieje taka wśród amatorskich a już na pewno nie za 350zł)

Sam opis powoduje, że jeśli to nie literówka to lepiej wyjść z aukcji a nie kupować i uzgadniać rzeczy przez telefon.